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Flatex Erfahrungen und Test

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1.59 von 5 Punkten aus 291 Bewertungen von Tradern

Flatex ist einer der bekantesten deutschen Online-Broker und seit mittlerweile über 10 Jahren, nämlich seit 2006 am Markt präsent.Über 100.000 Kunden, die vornehmlich aus Deutschland und Österreich stammen, werden mittlerweile von dem Broker betreut. Besonders bekannt ist Flatex dadurch geworden, dass im Bereich des Wertpapierhandels eine sogenannte Orderflat angeboten wird. Diese beginnt im Bereich des OTC-Handels bereits ab 5,90 Euro, wobei es bei flatex keine Mindesteinlage gibt.Beim CFD Trading können Kunden unter anderem auch den MetaTrader 4 nutzen, um verschiedene Finanzprodukte zu handeln. Aber auch der Handel von Aktien, Zertifikaten oder Optionen ist möglich.Aufgrund des Standortes in Deutschland wird Flatex von der BaFin reguliert.Alles was Sie sonst noch über Flatex wissen müssen inklusive Flatex Erfahrungen von Kunden finden Sie hier.

Fazit aus Trader Bewertungen
Vorteil Festpreis 5.90 pro Order für Direkthandel
Vorteil 5 Euro zzgl. Börsengebühren für Xetra
Vorteil Handel von Devisen und CFDs möglich
Vorteil MetaTrader 4 verfügbar
Vorteil keine Limitgebühren
Vorteil kostenloses Depot
Vorteil Verrechnungskonto kostenlos
Nachteil Gebühren bei CFDs nicht die günstigsten
Nachteil Plattform verbesserungswürdig
Nachteil Plattform in hektischen Märkten teilweise nicht erreichbar
Mindesteinlage
keine
Scalping erlaubt Weitere Infos
Scalping nicht erlaubt
Regulierung Weitere Infos
BaFin
Einlagensicherung Weitere Infos
Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken -
Broker-Typ
Market Maker
Auszeichnungen
Testsieger Bankentest Flatex Handelsblatt bester OnlineBroker Flatex Onlinebroker Umfrage N24 Flatex Platz 3 bei Boerse-Online Brokerwahl - Zertifikate Broker des Jahres 2016 - Platz 1
Spreads
DAX30 2 Punkte
Nasdaq 100 2 Punkte
EUR/USD ab 1 Pip
Besonderheiten
keine Angabe

Flatex Erfahrungen von Tradern

Flatex Erfahrungen von: Andreas

Verfasst am: 19.11.2020

Flatex Service telefonisch nicht erreichbar, Telefonnumer unbekannt...

CFD Handelsplattform hat Probleme, kein Gold BUY Order wird angenommen.

Flatex Erfahrungen von: Franz

Verfasst am: 13.11.2020

CFD Handelsplattform funktioniert wieder einmal NICHT!

Das scheint ein Dauerproblem beim Flatex zu sein, kommt 1-2 Mal im Monat vor.

Der Ausfall dauert aktuell eine Stunde...

Flatex Erfahrungen von: Odoke Frey

Verfasst am: 07.11.2020

Nach vielen Jahren (März 2009) die ich die Inkompetenz von Flatex ertragen habe immer in der Hoffnung, dass sie schrittweise besser werden, wie andere Firmen das tun, wird es einfach nicht besser, nur immer unverschämter und weiterhin inkompetent und gierig. Nicht für den Kunden, sondern ihn möglichst melkend ist die Logik.
  • Fehler beim Depotübertrag in dem, obwohl angekreuzt und beide Broker das unterstützten, der Steuertopf nicht mit übertragen wurde.
  • CFD Sofware hatte sich nachweislich in zig Fällen verrechnet, was mühsam über den schlechten Support wieder bereinigt werden musste. Ich habs nachgeprüft, aber wer weiß von wievielen anderen sie es einfach als Bonus mitgenommen haben.
  • Mysteriöse extreme(!) einpixelige Kurspeaks in hochvolumigen Aktien im CFD Handel, die ganz zufällig in einem eindeutigen long Trend genau kurz die jeweiligen Stopp-Loss antitschen, um dann weiter den vorhandenen Trend zu gehen, der Gewinn gebracht hätte. Anm. ich weiß wie normale Peaks aussehen und wie weit sie im Alltag durchaus gehen können. Nicht so. Und wenn man im Internet sucht findet man auch die entsrprechenden MarketMaker Tricks beschrieben. Traurig, dass so etwas sogar legal in Deutschland betrieben werden darf, als allwissender MarketMaker gegen den eigenen Kunden zu traden.
  • Schlechter Kundensupport, der einen mit Textbausteinen abspeist und die Themen schließt, ohne Chance zu antworten, obwohl das jeweilige Thema überhaupt nicht geklärt ist.
  • Wartungsarbeiten, die das Handeln am Samstag bei Lang & Schwarz verhindern, obwohl die Order bereits vorher als *entgegengenommen* gekennzeichnet war. Genug Volumen und das aktuelle Buch komplett im Orderlimit zeigen, dass sie hätte ausgeführt werden müssen.
  • Sie behaupten immer noch sie seien der günstigste Broker. Das zeigt schon das Mindset. In den Anfangsjahren waren sie das mal und dafür grottig schlimm als Ausgleich. Seit ein paar Jahren wo wenigstens das Basisgeschäft stabil läuft, werden sie immer dreister dabei neue Gebühren einzuführen. Die Tradinggebühr erscheint relativ günstig, wenn auch lang nicht mehr die günstigste, damit locken sie. Aber wenn man alle verschiedenen Gebühren zusammen nimmt, wie z.B. Strafzinsen, Depotgebühren, überhöhte Zinsen für Lombard, dann ist Flatex effektiv inzwischen einer der teuersten Broker geworden. Werben tun sie immer noch anders und daran seht ihr schon Ihre Ehrlichkeit, die sich durchs Verhalten durchzieht.

Resümee: Unbedingt Finger weg!

Flatex Erfahrungen von: WOLF

Verfasst am: 19.10.2020

Depotgebühren

Obwohl z.Zt. kein Depotbestand vorhanden ist, wurde ohne Angaben von nachprüfbaren Berechnungsunterlagen das Verrechnungskonto belastet. Vor der Einführung hatte ich der Änderung des PLV widersprochen. Durch monatelange Verzögerungen des Depotübertrags wären tatsächlich Gebühren entstanden.

Im übrigen erhielt ich weder eine detaillierte Rechnung, die im Geschäftsleben üblich ist (Positionen und Berechnung der MWSt), noch eine Benachrichtigung über die Kontobelastung.

Somit bestätigen sich die zahlreichen negativen Beurteilungen im nachhinein erneut. Zum Glück habe ich gewechselt, muß jedoch "Leerkunde" bleiben, damit der Zugang für die Jahresendbelege erhalten bleibt.

Flatex Erfahrungen von: Marcel Papenburg

Verfasst am: 19.10.2020

Mir wurde nach über 10 Jahren gemäss AGB einfach das Depot gekündigt.
Nachfrage beim Kundenservice ergab, dass kein Grund gefunden wurde.
Mailanfragen über den Webtrader sind seit Tagen im Status "in Bearbeitung".
Ich habe bei Flatex mehrere Sparpläne seit Jahren laufen und muss nun ein Interview des CEO von Flatex lesen, dass Trader mit "buy & hold" Strategie besser zu einem anderen Broker wechseln sollen - soviel zum Thema Altersvorsorge!
Ich mach jetzt alles platt und bin weg.
FINGER WEG VON DIESEM BROKER!
Nicht mehr vertrauenswürdig - Schade!!!

Flatex Erfahrungen von: JoeBlack

Verfasst am: 29.09.2020

CFD Handelsplattform funktioniert seit 2 Stunden nicht.

Gemeldet an Flatex-Support, es wurde mir lediglich angeboten die ganze Position per Telefon zu schliessen...

Flatex Erfahrungen von: manfred

Verfasst am: 07.09.2020

AUF GAR KEINEN FALL!

Suchte einen Broker ohne Gebühren und Strafzinsen, weshalb ich damals das Depot bei Flatex eröffnete. Mein bisheriger Broker konnte den Depotwechsel zu flatex innerhalb einer Woche (mitsamt den Verrechnungstöpfen!) durchführen!

Kurz nach Depoteröffnung wurden dann aber doch Gebühren und Strafzinsen von flatex erhoben.

Telefonisch ist dort überhaupt niemand (außer für Depoteröffnung!) zu erreichen.

Auf meine mehrfache Anfrage/Beschwerde kam lange keine,- und danach nur nichtssagende Antwort.

Wollte dort erreichen, die Strafzinsen erst ab einem gewissen Dauerbestand zu erheben, weil diese mich ansonsten beim aktiven Traden behindern!

Da dies dort niemand interessierte, kündigte ich mein Depot und beauftragte meinen neuen broker mit dem Depotwechsel..

Dieser Wechsel wird von Flatex aber nicht bearbeitet, obwohl dieser dort nachweislich schon Monate vorliegt!!!

Auf meine Beschwerde bei der Bafin kam dort leider nur die Antwort, das man hier nichts machen kann, da flatex momentan damit überfordert sei, die Menge an Wechselanträgen (wohl unzufriedener!) Kunden zu bearbeiten...

Über den Schlechten Service und die nicht mehr zeitgemäße und umständliche Ordererteilung hätte ich hier gar nichts gesagt, und mich auch nicht über die nicht erfolgte Orderausführung (wohl auch wegen momentaner Überlastung?) beschwert, aber jetzt reicht es mir wirklich:

WAS FÜR EIN SAFTLADEN !!!

Kann wirklich nur jedem raten, der irreführenden Werbung von flatex keinen Glauben zu schenken, und statttdessen zu einem guten und preisgünstigem Broker zu wechseln!

Flatex Erfahrungen von: Andreas B.

Verfasst am: 10.08.2020

Vor der Einführung der Depotgebühren im April habe ich die Bestätigung von Flatex erhalten, dass meine Kündigung eingegangen ist und keine Gebühren gezahlt werden müssen. Monatelang ist nichts passiert, mehrfache Nachfragen erst nach Wochen beantwortet. Als dann im Juli der Depotwechsel erfolgte, wurden dennoch Depotgebühren ab April erhoben. Erst nach Drohung einer Meldung an die Bafin bewirkte eine schnelle Rückzahlung der Gebühren. Anscheinend ist das eine gängige Methode.

Flatex Erfahrungen von: M. S.

Verfasst am: 16.07.2020

FINGER WEG VON FLATEX !!! Diesen Ratschlag kann ich jeden geben, der ein neues Depot eröffnen will. Man kann auf den wichtigen großen Handelsplätzen nicht handeln (zB Frankfurt, Stuttgart). Das ist eine große Einschränkung.

Flatex Erfahrungen von: vaals123

Verfasst am: 01.07.2020

Ich kann leider die bereits von anderen Trader bemängelte langsame Depotwechsel nur bestätigen. Ich habe Mitte April 2020 einen Depot Wechsel beantragt, am 08.05.2020 sol ler eingegangen sien. Bis heute, 1.7.2020 istn och keine Bearbeitung erfolgt. Die Bearbeitungszeit liege bei MINDESTENS acht Wochen. Eine Maximalzeit kann nicht angegeben weden. Daher muss ich leider den anderen Bewertungen zustimmen (auch im Lichte der sich deutlich verschlechterten Kontokoditionen mit hohen Negativzinsen und Depotgebühr): FINGER WEG VON FLATEX darin besteht keinerlei Zweifel.

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Flatex Erfahrungen - unser Broker Test

Natürlich haben wir auch Flatex noch einmal selbst getestet und die wichtigsten Konditionen genau unter die Lupe genommen. Welche Erfahrungen wir in unserem Test gemacht haben, können Sie im folgenden lesen.

Kriterien im Flatex Test:

  1. Handelsplattformen -  Wie gut ist flatex
  2. Demokonto
  3. Was kostet eine Order bei flatex ?
  4. Kundenservice & Support
  5. Weiterbildungsangebot
  6. Regulierung & Einlagensicherung
  7. Abgeltungssteuer bei Flatex
  8. Besonderheiten
  9. Erfahrungen & Fazit

Wie gut ist flatex ? Handelsplattform im Test

Bei Flatex handelt es sich bekanntlich um einen Wertpapierbroker, der insbesondere die Möglichkeit bietet, mit Aktien, ETFs, Fonds und Anleihen zu handeln.

Flatex Handelsplattform
Ferner bietet der Broker ebenfalls den Handel mit Devisen und CFDs an, was unter anderem dazu führt, dass unterschiedliche Handelsplattformen zur Verfügung gestellt werden. Hier kommt es insbesondere darauf an, welche Art von Handel der Kunde letztendlich durchführen möchte. Zum einen gibt es die Handelsplattform, über die sämtliche Wertpapierorders ausgeführt werden können. Zum anderen gibt es eine Plattform für den Forex Handel, eine Plattform für den CFD-Handel und den sogenannten Trading-Desk, welcher viele Möglichkeiten im Bereich Charting bietet und den Handel insgesamt sehr komfortabel macht. Leider kostet die Nutzung der Trading-Desk Plattform je nach Funktionsumfang zwischen 29,- und 99,- Euro monatlich.

Wer hingegen mit Devisen handeln möchte, dem stellt der Broker den MetaTrader 4 zur Verfügung. Da über Flatex zudem auch CFDs gehandelt werden können, gibt es dazu eine weitere spezielle Trading-Plattform, nämlich die CFD-Handelsplattform. Dabei handelt sich um eine Applikation, die über sämtliche Browser, die heutzutage gängig sind, genutzt werden kann. Dabei profitiert der Trader davon, dass insbesondere die CFD-Handelsplattform mit diversen Funktionen ausgestattet ist. Dazu gehören beispielsweise kostenlose Realtime-Push-Kurse, One-Click-Trading, das Anlegen individueller Watchlisten sowie ein kostenloses Chartmodul.

Allgemeines Demokonto und spezielles CFD-Demokonto

Wer sich für den Broker Flatex entscheidet, der kann in sämtlichen Bereichen zunächst ein Demokonto in Anspruch nehmen.

CFD Demokonto bei Flatex

So gibt es beispielsweise die Möglichkeit, den Wertpapierhandel zunächst auf Basis des entsprechenden Testkontos zu trainieren. Hier stellt Flatex eine virtuelle Handelsumgebung zur Verfügung, die der späteren echten Handelsplattform im Detail entspricht. Aber nicht nur der Wertpapierhandel kann über ein Demokonto trainiert werden, sondern darüber hinaus bietet der Broker auch für den Devisen- und CFD-Handel ein virtuelles Konto an. So gibt es beispielsweise mit dem Forex-Demokonto die Möglichkeit, die Handelsplattform MetaTrader 4 näher kennenzulernen und somit risikolos zu testen. Die Nutzung dieses Demokontos kann sich über einen Zeitraum von bis zu 14 Tagen erstrecken, was übrigens auch auf das spezielle CFD-Demokonto zutrifft. Dieses wird mit 10.000 Euro virtuellem Kapital bestückt und beinhaltet unter anderem eine mehrfache Chartanzeige als Funktion. Zudem profitieren Kunden von realen Handelsbedingungen und der Multimonitorfähigkeit, welche dieses Demokonto auszeichnet.

Was kostet eine Order bei flatex ?

Spreads und Gebühren bei FlatexDa der Broker Flatex den Handel mit sehr vielen unterschiedlichen Finanzprodukten anbietet, gibt es auch eine Fülle von Konditionen und Gebühren, auf die der Kunde beim Brokervergleich achten sollte. Positiv ist zunächst einmal, dass sowohl die Depotführung als auch die Nutzung des Verrechnungskontos, welches zum jeweiligen Wertpapierdepot geführt werden muss, gebührenfrei ist. Der Kunde muss diesbezüglich keine Bedingungen erfüllen, sondern die Depotführung ist auf jeden Fall nicht mit Kosten verbunden. Ein weiterer Pluspunkt besteht darin, dass der Trader keine Mindesteinlage tätigen muss, sondern das Konto ab dem ersten Euro nutzen kann. Bei der Erteilung einer Wertpapierorder werden keine Limitgebühren berechnet.

Gebühren beim Wertpapierhandel

Interessant sind natürlich insbesondere die Gebühren, die beim Wertpapierhandel anfallen.

Gebühren für den Börsenhandel bei Flatex

Hier wurde Flatex insbesondere dadurch bekannt, dass schon seit vielen Jahren eine sogenannte Order-Flat angeboten wird. Diese beträgt im Bereich des Wertpapierhandels derzeit 5,90 Euro, wobei sich dieser Preis ausschließlich auf den außerbörslichen Direkthandel bezieht. An deutschen Börsen kann der Trader sogar noch etwas günstiger handeln, denn hier beträgt die Ordergebühr lediglich fünf Euro plus Börsengebühren. Der XETRA-Handel ist ab sieben Euro möglich und für den Handel an einer amerikanischen Börse zahlt der Trader eine Order-Flat von 19,90 Euro. Besonders günstig ist auch der Handel von Aktien- und ETF-CFDs, da hier eine Ordergebühr von lediglich 0,05 Prozent auf Basis des Gegenwertes berechnet wird.

Noch preiswerter ist der Handel von Index-, Rohstoff- und Währungs-CFDs, da hier gar keine Ordergebühr anfällt, sondern ausschließlich der veranschlagte Spread zu beachten ist.

Gebühren Währungshandel Flatex

Zu den interessanten Konditionen gehören selbstverständlich ebenfalls Margin und Spread, die beim Handel mit CFDs und Devisen eine Rolle spielen. Nach unseren Informationen bewegt sich der maximale Hebel beim CFD-Trading bei 50:1, wobei es hier allerdings von Zeit zu Zeit durchaus Änderungen geben kann. Aktuell sind daher bei Index-CFDs Sicherheitsleistungen in Höhe von zwei Prozent zu hinterlegen, während es bei Aktien- und Rohstoff-CFDs durchschnittlich fünf Prozent sind.

Professioneller und deutschsprachiger Kundenservice

Flatex Kundenservice und SupportPunkten kann der Broker Flatex auch im Bereich des Kundenservice, der selbstverständlich deutschsprachig ist. Erreichbar sind die Mitarbeiter an jedem Börsentag, also in aller Regel von Montag bis Freitag, zwischen 8 Uhr am Morgen und 20 Uhr abends. Falls die Mitarbeiter einmal nicht sofort erreichbar sind, steht darüber hinaus ein umfangreicher FAQ-Bereich zur Verfügung. Die vorrangigen Kontaktmöglichkeiten bestehen zum einen in der telefonischen Hotline und zum anderen kann der Kunde selbstverständlich auch eine E-Mail an den Broker schreiben.

Einlagensicherung und Regulierung bei Flatex

Einlagensicherung und  Regulierung bei FlatexBekanntlich handelt es sich bei Flatex um einen Broker, der in Deutschland ansässig ist. Dies führt zunächst einmal dazu, dass hierzulande auch die Regulierung vorgenommen wird, nämlich durch die BaFin. Die Verwaltung und Abwicklung der Depots übernimmt der Broker nicht selbst, sondern dafür ist die in Willich (bei Düsseldorf) ansässige biw AG als Kreditinstitut verantwortlich. Die Bank ist Mitglied im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken, was unter anderem dazu führt, dass auch sämtliche Guthaben, die der Kunde beim Broker Flatex unterhält, bis mindestens 100.000 Euro geschützt sind.

Flatex Akademie mit zahlreichen Weiterbildungsoptionen

Besonders umfangreich ist sicherlich das Schulungs- und Weiterbildungsangebot, welches der Broker Flatex seinen Kunden zur Verfügung stellt.

Weiterbildungsmöglichkeiten bei Flatex

Im Zuge seiner Akademie bietet der Broker beispielsweise zahlreiche Schulungsvideos und spezielle Workshops an. Ferner kann der Trader an kostenlosen Webinaren teilnehmen, wobei hier eine sinnvolle Einteilung in drei Bereiche vorgenommen wird. So gibt es Webinare zum Thema Basistraining, Workshops und zur Ausbildung in verschiedenen Themenbereichen. Ein weiteres Highlight besteht in einer persönlichen Schulung, die im Zuge einer Einzelschulung durchgeführt wird. Hier kann der Trader sogar Fragen stellen, was bei sonstigen Online-Schulungen oftmals nicht der Fall ist. Komplettiert wird das Angebot durch Schulungsvideos, Vorträge und darüber hinaus ist Flatex als Broker mit zahlreichen Erfahrungen auf diversen Messen und Börsentagen vertreten.

Abgeltungssteuer bei Flatex

Handhabung der Abgeltungssteuer bei FlatexDa es sich bei Flatex um einen in Deutschland ansässigen Broker handelt, wird die Abgeltungssteuer hier direkt nach der Schließung des Trades einbehalten. Dies hat zwar zur Folge, dass die Steuererklärung am Jahresende deutlich erleichtert wird, sorgt aber leider auch dafür, dass dieses Kapital nicht mehr weiter für den Handel zur Verfügung steht.

Ungewöhnlich großes Handelsangebot als Besonderheit

Besonderheiten bim Broker FlatexAls Besonderheit ist beim Broker Flatex definitiv das sehr große Handelsangebot zu nennen. Insbesondere unter der Berücksichtigung, dass es sich bei Flatex eigentlich um einen klassischen Online- bzw. Wertpapierbroker handelt, können Trader hier aus einer großen Vielzahl von handelbaren Basiswerten wählen. Natürlich steht zunächst einmal der Handel mit Wertpapieren im Mittelpunkt, denn der Kunde kann über den Broker Flatex zahlreiche Wertpapiere in Form von Aktien, klassischen Fonds, ETFs und Anleihen handeln. Die nahezu einzigen Finanzinstrumente, welche über Flatex unseren Informationen nach bisher noch nicht gehandelt werden können, sind Optionen und Futures. Sein Handelsangebot hat der Online-Broker vor geraumer Zeit zudem erweitert, denn mittlerweile können auch Devisen und sogar CFDs gehandelt werden, was bei Weitem nicht bei allen Wertpapierbrokern klassische Art möglich ist.

Unsere Flatex Erfahrungen & Fazit

Erfahrungen mit FlatexWir waren bei unserem Test von Flatex geteilter Meinung. Die Kontoeröffnung ging nach dem Postident relativ schnell und die Einzahlung war nach 2 Werktagen auf unserem Depot gebucht. Die Plattform für den Wertpapierhandel sieht optisch doch sehr spartanisch aus und könnte unsserer Meinung nach durchaus noch einige Funktionen mehr, insbesondere im Charting Bereich bieten. Plattformausfälle hatten wir in unserem Testzeitraum nicht zu bemängeln. Das Handelsangebot bei Flatex ist wiederum sehr gut und die Kostenstruktur ist mit 5.90 pro Order unserer Erfahrung nach absolut in Ordnung. Flatex verfügt sowohl über positive als auch über negative Bewertungen von Kunden. Viele Kunden haben gute Erfahrungen mit Flatex gemacht. Die negativen Bewertungen beziehen sich meist auf die Plattform, welche laut einigen Bewertungen in turbulenten Zeiten nicht zuverlässig laufen soll und einen reibungslosen Handel in diesen Marktphasen unmöglich macht.Auch die Errecihbarkeit des Kundenservice und der Bearbeitungszeiten insbesondere beim Depotübertrag werden von Kunden bemängelt.Aufgrund der Tatsache, dass es sich bei Flatex um einen deutschen Broker handelt, der von der BaFin überwacht und reguliert wird, sollte man davon ausgehen können, dass es sich bei Flatex grundsätzlich um einen vertrauenswürdigen Broker handelt. Wir empfehlen aber auch im Falle von Flatex grundsätzlich nicht nur die Gesamtbewertung anzusehen, sondern die Bewertungen auch im Detail durchzulesen, da jeder Trader andere Prioritäten beim Handel hat und diese natürlich mehr oder weniger in seine Bewertung mit einfließen lässt. Was dem einen Anleger wichtig ist, spielt für Sie persönlich möglicherweise eher eine untergeordnete Rolle. Sollten Sie bereits Erfahrungen mit Flatex gemacht haben, können Sie diese bei uns hinterlassen und so anderen Tradern bei ihrer Entscheidung helfen.

Paul Steward

Über Paul Steward

Paul Steward beschäftigt sich seit über 15 Jahren mit dem Thema Börse und aktive Geldanlage. Nach abgeschlossenem Studium und einiger Zeit im Banking Bereich hat er sein Hobby zum Beruf gemacht und ist nun als freiberuflicher Online-Redakteur im Finanzbereich tätig. Dabei ist es ihm ein besonderes Anliegen seine Erfahrungen und Tipps an Anfänger, aber auch Fortgeschrittene Anleger weiter zu geben und den Anlagemarkt rund um Forex, Aktien und CFDs transparenter zu gestalten.

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