BitPanda Erfahrungen und Test

Kann mich den ganzen negativen Erfahrungen hier nicht anschliessen. Ja, dass gewisse Währungen lange im Wartungsmodus sind nervt. Aber >95% sind ständig versendbar, und auch Fiat-Auszahlungen haben bei mir stets problemlos funktioniert.

Ich habe seit 2 Jahren ein Konto bei Bitpanda und bisher hat auch alles einwandfrei geklappt. Letzten Monat habe ich einen Betrag im fünfstelligen Betrag auf das Bitpanda-Konto überwiesen da ich kurze Zeit später in einen interessanten Coin investieren wollte. Kurze Zeit nach der Einzahlung wurde mein Konto für Auszahlungen gesperrt. Bitpanda wollte einen Mittelherkunftsnachweis von mir. Seit einem Monat sende ich Bitpanda nun unzählige strengvertrauliche Dokumente, doch das Konto bleibt gesperrt. Ich bin mir aktuell nicht sicher ob es rechtens ist, solch eine unglaubliche Datenmenge an vetraulichen Dokumenten zu verlangen. Bitpanda ist eine Kryptobörse und keine Strafverfolgungsbehörde. Zudem sollte in meinen Augen ein triftiger Grund bestehen, jemanden der Geldwäscherei zu verdächtigen. Wenn ich mir aktuelle Bewertungen von Bitpanda anschaue, dann ärgern sich aber aktuell viele Kunden ab diesem sehr umständlichen und mühsamen Prozedere. Ich würde nicht mehr bei Bitpanda ein Konto eröffnen und würde es auch niemandem empfehlen.

Nachdem ich mir kürzlich erstmalig einen Fiat-Betrag auszahlen ließ, kommt folgende Mitteilung von Bitpanda:

"Wir müssen dich bitten deine restlichen Mittel innerhalb der nächsten 3 Werktage von deinem Bitpanda Account auszuzahlen. Entsprechende Auszahlungen haben wir für dich aktiviert.Nachdem deine restlichen Mittel von deinem Bitpanda Account ausgezahlt sind, werden wir dein Konto deaktivieren müssen.Solltest du weitere Fragen haben, lass es uns jederzeit gerne wissen."

Auf meine Frage hin, was das soll, kam dann noch diese Mitteilung:

"Nach einer weiteren Überprüfung unserer Sicherheitsabteilung müssen wir dein Konto aus Sicherheitsgründen leider dauerhaft schließen. Des Weiteren ist es auch nicht möglich, ein neues Konto zu erstellen oder das bestehende Konto zu reaktivieren.
Bitte beachte, dass wir keine näheren Informationen zu dieser Entscheidung geben können und diesbezüglich keine Beschwerden bearbeiten werden.
Dein Konto ist vorübergehend noch aktiviert, damit du dein Guthaben in Kryptowährungen auszahlen kannst. Eine Fiat-Auszahlung ist leider nicht möglich. Bitte lade auch den Verlauf deines Bitpanda Kontos herunter. Bitte kontaktiere uns, wenn du die Auszahlung abgeschlossen hast, sodass wir dein Konto schließen können."

Es kann keine vernünftige Erklärung geben, warum mein Konto geschlossen wurde, daher nicht verwunderlich, dass es nicht begründet werden kann. Um sich sein restliches Guthaben auszahlen zu können, muss man nun alles, was man bei Bitpanda liegen hat in einen Coin umwechseln, den sie auch auszahlen können und das sind meines Wissens nur 3 (BTC, ETH, ADA) und das innerhalb von 3 Tagen!!! Sollte sich eine Sammelklage ergeben, werde ich mich auf jeden Fall anschließen.

HÄNDE WEG - KRIMINELL!!!

Ich kann jedem nur Raten diese Plattform zu meiden. Erst werben sie mit ihren Standardfloskeln wie EU-Reguliert, Zertfiziert etc etc.. Aber sobald man an sein Geld möchte fängt der Stress an.

Da man sagt 'Not your keys not your coins' habe ich aus Sicherheitsgründen meine Assets an private Wallets gesendet. Diese wurden bei Bitpanda erworben. Aus technischen Gründen war es nicht möglich alle Assets zu versenden (Vechain war teilweise Monate lang im Wartungsmodus) halb so schlimm.

Nachdem ich immer öfter von diesem berüchtigten Mittelherkunftsnachweis gelesen habe, habe ich mal sicherheitshalber meine Assets an Bitpanda gesendet um mich zu positionieren falls es lange dauert. Meine Annahme hat sich bestätigt, seit 4 Wochen werden meine Nachweise geprüft.

Erst habe ich ADAs versendet, diese wurden auch innerhalb paar Minuten meinem Konto zugeschrieben, so weit so gut.

Anschließend habe ich IOTAs versendet. Diese wurden über 18 Stunden manuell geprüft und dann erst gutgeschrieben. Prompt bekam ich eine E-Mail von Bitpanda meine Mittel nachzuweisen.

Kurze Zeit später habe ich die geforderten Dokumente gesendet (Einkommenssteuerbescheid, Kontoauszüge wo die Geldeingänge zu sehen sind, 2-3 Gehaltsabrechnungen).

Nachdem diese Prüfung recht schnell ging wollte Bitpanda Krypto Nachweise. Die Aufforderung ist recht undurchsichtig (Kaufbestätigung der Coins von der verwendeten Plattform alla Coinbase Binance etc. alternativ kann man die E-Mail Kaufbestätigung mit ersichtlicher E-Mail Adresse senden. Screenshots der Auszahlungsbestätigung der verschickten Coins mit allen nötigen IDS. Die vollständige Trading Historie der jeweiligen Plattform. Accountdetails der verwendeten Plattform).

Wir akzeptieren keine Blockchain Nachweise da diese öffentlich sind, Ein und Auszahlung sowie Tradinghistorie von Bitpanda sind ebenso nicht zulässig.???!

Was wenn man nur auf Bitpanda aktiv war?

Nichtsdestotrotz habe ich die nötigen Kryptonachweise gesendet, Auszahlungsbestätigung von den Wallets und die E-Mail Kaufbestätigung.Seit dem ich diese Nachweise gesendet habe, habe ich nichts mehr von Bitpanda gehört.Dieser Prozess dauert jetzt schon wie gesagt 4 Wochen an. Was ist mit den Opportunitätskosten? Bitpanda beruhigt die Kunden immer nur mit ihren Standardfloskeln die Teilweise sehr abgehoben formuliert sind. Man hat wort wörtlich Angst um sein Geld da man nicht weiß was Sache ist. Logischerweise verstehe ich das sie Ihren Pflichten nachkommen müssen und alles prüfen müssen, trotzdem ist keines Ihrer Argumente plausibel da diese Prüfungen nicht wirklich viel erfordern. Da muss man schon ernsthaft an der Aufstellung des Betriebes zweifeln, da Ihre Prozesse offensichtlich nicht flüssig ablaufen. Wie wird es weitergehen wenn der Kryptohype weiter anzieht? Bitpanda will Europas führende Kryptobörse sein? Dass ich nicht lache. Ich kann allen nur Raten sich die Bewertungen bei Trustpilot durchzulesen. Die positiven werden geduldet (meistens nur positive oberflächliche auf Einladung) ohne Echtheitsnachweis. Die negativen werden systematisch gelöscht und man muss die Echtheit nachweisen indem man die Ticket ID vorlegt. Bei Reddit wurde ich blockiert aufgrund meiner Anfrage bezüglich dieses Prozesses.

Mein Fazit: + App übersichtlich und einfach, Einzahlungsprozess akzeptabel, Kaufprozess einfach, Optisch innovativ und schön ,Support in Ordnung solange es nicht um Auszahlungen geht, Auszahlungen bis 1000 Euro funktionieren Reibungslos.

- Bitpanda übertreibt völlig mit der Einhaltung der Regularien auf Kosten der Kunden, gefühlt erfüllen sie ihre Zwecke dadurch und unsere einbehaltenen Gelder sind nur Mittel zum Zweck von Ihnen. Bitpanda verstummt negative Stimmen und holt sich positive Bewertungen durch Einladungen ein von scheinbar unerfahrenen Nutzern. Bitpanda profitiert durch viele Anfänger und Taschengeldzocker deren Volumen nicht die Mittelherkunftsnachweisprüfung triggert.

Ich werde den Verbraucherschutz ausführlich darüber Informieren und ich denke wenn die Masse zusammenhält kann man da einiges bewegen, ausserdem werde ich meine Erfahrung überall teilen wo nur möglich. Desto weniger diese Plattform nutzen desto weniger Kunden machen sie verrückt.

Logischerweise werde ich einen grossen Bogen um Bitpanda machen sobald ich mein Geld habe.

Also ich würde mich der Sammelklage anschließen. Komm aus dem Nichts und ohne Reaktion nicht mehr in mein Konto rein. Dann Presiverfall, 1000€ Verlust. Hab mir den Quellcopde der Seite angeschaut, und da sind wohl absichtliche Fehler in die sicherheitspolice der Seite eingebaut worden, die ein Ausführen von Java und ein paar sachen verhindern, was aber notwendig ist für einen login.

Wer mag, kann sich da gerne Anschließen, sollte schon eine Laufen, so würde ich mich gerne anschließen, um die Firma Hatbar zu machen und aus vom Markt zu jagen.

Darüber hinaus, würde ich auf Change.org eine Petition gegen den Laden starten, falls es sich nach Prüfung herausstellt, dass es ierklich Betrug und Diebstahl ist. Anzeigen gehen heute Nachmittag raus, mit Pressemeldung, Seitencode und Fehlermeldungen und allem drum und dran. Desweiteren werde ich mich mit Bekannten, die im öffentlich Rechtlichen Arbeiten auseinandersetzen und mit ein paar Professoren aus dem Institut für Cyberriminalität, mit denen ich schon seit Jahren befreundet bin.

Jeder der Infos hat, oder mitmachen will, kann sich hier gerne mitteilen. Ich sammle alles, und dann könnte man tatsächlich über eine Sammelklage nachdenken.

Habe einen 5-stelligen Betrag in Form von Coins an eine andere Börse gesendet.
Transaktion muss wie immer manuell überprüft werden. OK.

Mittlerweile warte ich mehrere Tage; Mittelherkunft erforderlich.

Die Coins wurden um einen 3-stelligen Betrag auf Bitpanda gekauft, dies kann auch von Bitpanda nachvollzogen werden.

Mittlerweile glaube ich, dass Bitpanda erhelbliche technische Probleme hat oder ganz ernste Geldprobleme und zu wenig Personal hat.

Habe bereits mit unterschiedlichen staatlichen Ausichtsorganen gesprochen, die Probleme wurden zur Kenntnis genommen. Im Zuge der Gespräche mit FMA und anderen Aufsichten stellte sich heraus, dass Bitpanda schon bekannt ist und nicht im positiven glänzt.

--> Es wird Zeit, bei Bitpanda eine genaue Prüfung durchzuführen.

Mein broker hat eine Euro Geldanweisung nach Bitpanda getätigt, das sollte in mein Bitcoinwallet. Nun warte ich seit 2 Wochen auf meine Bitcoins.Erst haben sie nach dem Einzahlungsbeleg gefragt, dann haben sie im Voraus paar tausend Euro verlangt, diese wiederum musste ich in Bitcoins umwandeln, danach wurde das ganze manuell überprüft. 1 Tag später wurde es bestättigt gleichzeitig aber wurde erwähnt daß die Bitcoins noch nicht angekommen sind. Wieder warten, Anfrage geschrieben wann ich es bekomme, danach kam eine kleine Entschuldigung das ich warten musste aber gleichzeitig verlangen sie nun eine Bitcoin Versicherung von deren Existens ich bis Dato noch nie was gehört habe. Ich habe noch kein Pfennig gesehn und soll das noch nicht vorhandene Versichern ??? Weiss einer was das sein soll und wo ich das Notfalls her bekomme?

Kundenservice null <>völlig unseriös.Geldtransfer wurde nicht ausgeführt, diesbezüglich keine Benachrichtigung erhalten,Geld wurde stillschweigend wieder zurück transferiert,1700 Euro Verlust.Keine Hotline für solch dringende Fälle. Finger weg .. völlig unseriöse Machenschaften.

Eine Mega-Sauerei von Bitpanda!

Jede einzelne Auszahlung von Coins die sogar auf Bitpanda gekauft wurden werden offenbar einer manuellen Überprüfung zugeführt, egal wie hoch der Betrag ist.
Eine Anfrage an den Helpdesk wie lange diese Überprüfung dauern soll, wird nicht beantwortet. Stattdessen verweist der 1st Level support auf die Tickets, die aktuell ausgestellt sind. Das ist echt eine Verarsche!

Ich warte seit Stunden, dass sich hier etwas bewegt.

Entweder haben die ihre System nicht im Griff, wollen auf Kosten der User noch zusätzlich Geld verdienen oder Mount Gox Schicksal.

Es kann nicht die Schuld des Users sein, dass es solche krassen und vor allem so viele Probleme gibt.

Sammelklage?

Ich habe bei Bitpanda ein paar SOL Token gekauft und wollte sie anschließend auf meinen Ledger Nano schicken, was aber nicht möglich ist. Bei Bitpanda kann man alle möglichen Coins kaufen aber nur ETH und BTC transferieren. Das ist sehr einschränkend und können andere Börsen besser. Ich habe die SOL Token dann in Bitcoin getauscht und wollte sie zu Kraken transferieren um sie endlich in meinen Ledger Nano zu bekommen. Nun wurde die Transaktion von Bitpanda nicht ausgeführt, mit dem Hinweis, dass die Transaktion manuell geprüft werden muss. Solche Probleme hatte ich noch nie. Offenbar bin ich nicht der Einzige, bei dem Transaktionen einfach nicht ausgeführt werden. Das ist alles sehr ärgerlich und Kusverluste werde ich auch noch haben. Dabei dachte ich eine europäsche Kryptobörde ist besser. Wäre ich nur bei Kraken geblieben. Da hat jede Transaktion teibungslos geklappt und ich konnte jeden Coin transferieren.

BETRUG !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!eine vorsätzliche Täuschun!! Finger weg! Man kann nur das Talent bewundern, mit dem sie ihre Daten auswählen und ihr Geld rauben. Sofort Polizei und Anwälte!!!!!

Die schlechteste Börse auf der ich jemals war. Wartezeiten von bis zu mehreren Tagen um kleine Summen auf andere Börsen zu überweisen.

Bodenlose Frecheit. Kein Support, keine Telefnnummer etc.

Ich zietere hier einen weiteren zufriedenen Kunden, den dieser trifft den Nagel genau auf dem Kopf.

"Die ganze Firma erinnert stark an Wirecard und an Mc Gox. Hier waren Einzahlungen leicht möglich Auszahlungen schwierig bis unmöglich. Äußerste Vorsicht . Liebe Grüße an die Community"

In diesem Sinne. Finger weg von diesem Unternehmen.

Gruß,

ED

Miserabel
Bitpanda hat heute zum zweiten Mal und längergesehen zum X.Mal meine ausgezahlten Kryptos wieder unter der gleichen und komischen Begründung von "manuelle Prüfung " gesperrt!

Seit ca 1 Jahr kann ich meine gekauften Kryptowährungen (VET) nicht von der Börse senden. Befindet sich im Trade only modus. Bei Nachfragen ist das Team natürlich immer hart am Arbeiten daran.

Absolutes No Go für eine Kryptobörse. Von den hohen Gebühren will ich mal nicht sprechen. Es gibt so viel bessere Exchanges. Ich kann nur jedem raten, seine cryptos woanders zu kaufen/verkaufen (crypto.com, binance etc.)

Ich kann jedem nur von dieser unseriösen Plattform abraten!!

Hier ist euer Geld in Gefahr. Ich habe mich Anfang Jahr bei Bitpanda registriert, alles soweit gut.

Nach längerem traden wollte Bitpanda auf einmal ein Mittelherkunftsnachweis von den Einzahlungen. Lohnabrechnungen etc alles geschickt.Mein Konto wurde gesperrt und ich konnte nicht mehr auf mein Geld zugreifen. Nach Tagen habe ich endlich eine Antwort vom Support Team bekommen das der Mittelherkunftsnachweis akzeptiert wurde. 2 Wochen später das selbe Problem wieder. Komischerweise immer dann wenn die Kurse steigen spinnt das System und man verliert ein haufen Geld.

Ich habe bereits einen Anwalt eingeschaltet. Sowas geht garnicht!

hallo zusammen, habe am 16.04.2021 auf einem alten Wallet noch 3 Bitcoins gefunden und diese zu Bitpanda gesendet um sie umzutauschen gegen Fiat. Umgehend wurde mein Konto gesperrt und mir mitgeteilt, daß ich einen Herkunftsnachweis dafür benötige. Habe daraufhin alle Unterlagen gemailt und bis heute keine Antwort erhalten. Da ich keine Reaktion von Bitpanda erhielt habe ich jetzt einen Anwalt eingeschaltet um eine Auszahlung zu erreichen. Am 26. 06. wird Strafantrag wegen Unterschlagung gestellt und wenn das nicht hilft Konkursantrag. Die ganze Firma erinnert stark an Wirecard und an Mc Gox. Hier waren Einzahlungen leicht möglich Auszahlungen schwierig bis unmöglich. Äußerste Vorsicht . Liebe Grüße an die Community

Bitpanda war anfangs wirklich eine gute Lösung Cryptowährungen auf einer Exchange einzukaufen.
Es hatte ein einfaches und einladendes Overlay.

Passt bitte auf! Ich habe am 27.04 eine Auszahlung auf meine Hausbank veranlasst und seit dem das Geld nie wieder gesehen. Ich habe nun über den Zeitraum ganze 4 Tickets erstellt und nie eine hilfreiche Antwort zurückerhalten. Bitpanda leitet weder Nachforschungen, noch eine Rückzahlung auf das Bitpanda Konto ein. Eine Bank steht jedoch in der Pflicht, den Transfer entweder nachzuweisen, zu finden oder zurück zu überweisen.

Seit dem 27.04 bekam ich jedoch lediglich solche Support Antworten:
deine Anfrage wird an unsere Zahlungsabteilung weitergeleitet und dort bearbeitet. Du wirst Informationen zum weiteren Vorgehen erhalten. (3 Wochen her)
du hast eine Überweisungsbestätigung per E-Mail erhalten, dort findest du alle benötigen Informationen. (Auf genau diese besagte E-Mail hatte ich mich bezogen, da die Bank damit nichts anfangen konnte, weil es keine Zahlungsinformationen vom Absender beinhaltet und somit nicht auffindbar ist.)

Der 5-Stellige Betrag ist nun seit dem 27.04 vom Erdboden verschwunden und weder in der App noch auf meiner Hausbank ersichtlich.

Finger weg von Bitpanda, wenn Ihr euer Geld behalten wollt.

<>Und erneut keinen Support!!!<>Und erneut keinen Support!!!! Einfachste Transaktionen von Wallet zu Wallet (in meinem Beispiel von Panda zu Binance) ich bereits 15 identische Transaktionen gemacht und heute wo es hätte Pressieren müssen, muss die Transaktion manuell verifiziert werden warte jetzt bereits 12 stunden und es handelt sich nur um 4500€ ca nicht um Millionen. Mein geld ist aktuell irgendwo in der Schweebe und dafür bekomme ich kein Performance zudem habe ich den Safemoon Dip von über 60% verpasst. Habe schn wieder geld verloren da der Specht von Den Flinstones zu langsam verifiziert. Zudem ist der Support eine Zumutung um das Helpdeskformular aus zu füllen. Einen telefonischen Support ist überhaupt nicht möglich nur via Ticket. Sofortüberweisung mit Kreditkarte dauert sofort bis zu 2-3 Std ab und zu nur 30min und die Gebühren sind auch nicht so günstig. Sepa Überweisung dauert auch 4-6 Tage bis es auf dem Konto gutgeschrieben. Wird hier evt mit fremden Geld für paar Stunden investiert? Habe sonst keine Erklärung was hier nochmals überprüft werden muss. Trade auf Binance und ich hatte all diese Probleme noch nie. Dies war jetzt das zweite aber auch letztes mal. Konkret habe ich durch das knapp 2500€ verloren und mir platzt gleich der Kragen. Eigentlich wäre ein Stern angemessen.

plattform ist seit Jahren bei grundsätzlichen starken Marktbewegungen nicht erreichbar. jetzt gerade auch wieder, wo BTC über 60k geht. das kann den Kunden richtig Geld kosten... am schlimmsten ist es natürlich, wenn der Markt crashed bzw. große Korrekturen erlebt. auch das Swappen oder einfach Versenden von diversen Coins ist regelmäßig über Tage nicht verfügbar

Fast 20% der angebotenen Coins kann man nicht versenden nur Trade only und somit auch nicht auf einem Hartware Wallet sichern. Darunter sind auch Coins die schon über 7 Monate nicht versendet werden können. Bitpanda möchte immer mehr wachsen aber kümmert sich nicht darum. Standard Antwort lautet *dies hat keine Priorität*

Wenn ich mir hier die Bewertungen durchlese, lese ich viele selbstverschuldete Fehler wie gehackte Konten, fehlendes 2fa, nicht schnell genug etc.

Wenn man bedenkt das alles der Sicherheit und Schutz vor Scam dient.

Und Wartungsarbeiten, bzw. Nicht erreichen des Servers ist bei allen trading-plattformen ein Problem bei spitzen trading Zeiten.

Ich hatte mit BP bis jetzt keine Problem, finde gut, das sie in Europa unter EU recht geregelt werden, und mit eines der besten Ui haben.

Weiter so BP.

Mein Email Konto wurde gehakt und dadurch hat der Haker alle meine Währungen in Bitcoin umgewandelt und sich über 15.000€ davon ausgezahlt. Als ich das bemerkt habe, wollte ich schnellstmöglich das Konto sprerren lassen. es gibt KEINE Telefonummer bei BItpanda, bei der man in Notfällen anrufen kann. Im Bitpanda Chat habe ich mein Problem geschildert (gegen 23:00Uhr). Am nächsten Tag um 13:30 Uhr kam die Antwort, dass der Chat dafür nicht verantwortlich ist. Über umwege habe ich es dann geschafft, dass Konto zu sperren. Es hat dann fast 2 Wochen! gedauert, bis Bitpanda es geschafft hat, das Konto wieder freizugeben. Allein in der Zeit habe ich über 40.000€ Gewinn "verloren", da mein ganzes Geld auf Bitcoin lag und nicht wie ich es investiert hatte in Best. Nochmal es dauert ganze 2 Wochen, bis Bitpanda es schafft, ein Konto wieder frei zu geben. Auf die Bitte, wenigstens meine Währungssummen so wieder herzustellen (Minus den getsohlenen 15.000€) sagte man mir, dass es nicht möglich ist und als "Entschuldigung", dass es so lange gedauert hat, wurde mir ein Sicherheitspaket angeboten. Eine bodenlose Frechheit wie sich Bitpanda verhält. Kundenservice eine glatte Null, Erreichbarkeit eine glatte Null, Fehlereinsicht und entsprechende Korrektur eine glatte Null. Die Sache ist jetzt bei meinem Anwalt und bei befreundeten Journalisten. Ich würde jedem davon abraten bei Bitpanda zu investieren. Sucht euch lieber eine seriöse Firma.

Man kann Konto eröffnen, macht Überweisungen, kauft Bitcoin, dann fordert Bitpanda plötzlich nachweise des Kapitals an. Wollen alles sehen, erspartes, fortlaufende private Kontoauszüge bis zur Tankquittung! Und wehe man hat ein Darlehen zum Erwerb der Bitcoins genommen. Dann wird sofort ohne Grund das Konto gesperrt. Das ist das Letzte! Finger weg von Bitpanda!

Kurzfassung: Intransparente + zu hohe Gebühren. Katastrophaler Kundensupport. Mangelhafte Performance und standardisierte Ausreden. Das erwartet einen bei Bitpanda.

Der Support reagiert - wenn überhaupt - nur extrem langsam und mit standardisierten Antworten, die nicht auf die eigentliche Anfrage eingehen. Es kommt nur Bla-Bla (in Richtung: "wir erhalten gerade sehr viele Anfragen und bitten dich noch um ein wenig Geduld").

Die Gebühren werden ganz absichtlich so intransparent wie irgend möglich gehalten. Wenn man sich über die absurd hohen Gebühren beim Support erkundigen möchte, läuft man gegen eine Wand.

Außerdem sind Coins oft Wochenlang blockiert, weil die Versenden-Funktion durch Bitpanda gesperrt sind. Und sobald der Kurs etwas anzieht, ist deren System natürlich sofort überlastet und man bekommt wieder Zugriff, wenn der Kurs im Keller gelandet ist.

Ich kann nur empfehlen, einen anderen Anbieter zu wählen. Schlechter als Bitpanda ist nur schwer möglich.

Endlich! Support hat reagiert, wenn auch verspätet - also nach 1,5 Tagen. Geld ist wieder da. Hab dennoch Feedback bei Bitpanda hinterlassen, dass sie sich was mit der Verbesserung ihres Support einfallen lassen sollen. Vor allem für langjährige Kunden. Gerade in einer Welt der Digitalisierung und damit einhergehenden Entmenschlichung sollte eine Firma über einen guten Support das Vertrauen stärken und pflegen. Bestimmt rechnet sich das am Ende.

Hatte einen Transaktionsabbruch von Seitens Bitpanda. Geld weg! Es kam bisher zu keiner Gutschrift auf das Bitpanda Wallet, obwohl das in kürzester Zeit der Fall sein müsste. Warte seit 24h Stunden auf Rückmeldung vom Support. Aber bisher keine Reaktion auf Email. Sowas geht gar nicht! Das alles wirkt höchst unseriös. Gerade in Gelddingen sollte der Support auf Zack sein! Vor allem, wenn dieser nur per Email erreichbar ist. Bin enttäuscht nach 2 Jahren Bitpanda Kunde.

Kein Support. Keine Telefonnummer, keine Reaktion. Wahrscheilich wirde mein Konto gehackt und niemand reagiert innert 24h. Meine 2 Überweisungen ab Kreditkarte und weitere 2 ab meinem Bankkonto werden nicht bestätigt und auch nicht transferiert. So ein lausiger Service habe ich selten erlebt.

falls sich Bitpanda die Mühe nehmen würde, werde ich meine Bewertung vielleicht noch korrigieren.

Bitpanda versucht seit geraumer Zeit unsere Kryptowährung auf rechtlich legalem Wege zu stehlen. Trotz 4 E-Mails, welche wir alle nachweisen und zeigen können, schien unsere Kryptowährung immer einen "technischen Fehler" zu haben den Sie ja so schnell möglich beheben wollen. Also wir anfingen mit dem Rechtsanwalt zu drohen, kam der nächste Hammer: Sie haben angefangen mehr Dokumente zur "Verifizierung" zu verlangen als ich jemals in meinem Leben gesehen habe - unter anderem ein "Organigramm aller Firmen die ich besitze" und "Jahreabschlüsse von Firmen die es seit Jahren nicht mehr gibt." Ich kann nur jedem empfehlen zu Binance zu gehen und von Bitpanda die Finger zu lassen - falls euch eure Kryptowährung wichtig ist.

es war für mich kein Handel möglich, wenn ich handeln wollte kam eine rote Meldung

* Validierung

der Handel ist für

dein Konto aktiviert

dann war Schluss, nichts ging mehr

eine Hilfe ist weder über Telefon noch über E_Mal möglich, es kam ein roter Block,

durch das hohe Aufkommen ist kein Kontakt möglich.

Nur auf der Community auf Telegram kann ich Hilfe bekommen, ich hatte die Meldung ( Validierung )fotogrfiert und eingestellt, bevor ich etwas dazu schreiben konnte, kam die Meldung: die Admins dieser Gruppe haben die die Berechtigung entzogen zu senden.

Konnte dann aber tatsächlich noch Bitcoin versenden, habe alles ( 161 € ) wegeschickt,dabei wurden mir 22,50 € Gebühr berechnet.

Habe alle Transaktionen fotografiert.

Ich lese hier immer Finanznachweis. Gilt das auch für bitcoin Einzahlungen.wenn ich die für sagen wir 100€/1 btc bezahlt habe und zahle das btc zum trafen ein. Wie soll ich da dann ein finanznachweis über 30.000 € bringen.

Und wenn nicht wird das Btc dann blockiert.

Das wäre ja ein absolutes Nogo.

Bin echt verunsichert.....

Ansonsten Letze Sendung auf trezor nur auf ausstehend, dachte schon geld futsch, tiket stunden später Anruf und alles geklärt, war ein Sicherheitscheck...ohne Hinweis, fast herzinfakt in den 2 std bis zur Klärung ohne Bewegung auf der B-Chain.

Ich bin seit mehreren Jahren bei BitPanda und war immer sehr zufrieden. Gefallen hat mir, dass man bei Fragen oder Problemen auch mal anrufen konnte und einen "deutschsprachigen (Ich bin 77 und hatte kein englich in der Schule) Menschen" am Telefon hatte. Das war auch der Grund für viele Empfehlungen. Vor kurzem,habe ich meine eMail-Adresse für die Anmeldung geändert und dies mit mehreren Anläufen auch verifiziert. Die Mailadresse für Mitteilungen und (viel wichtiger) für die Transfer- und Browser-Bestätigung wurde leider nicht mit geändert. Da der Helpdesc mich immer nur an die FAQ verwies, habe ich mit einer mir noch bekannten Mailadresse den Support angeschrieben, bekam aber die Mitteilung ohne Ticket-Nummer werde eine Bearbeitung abgelehnt. Da die Gefahr besteht, das ich mich, wenn meine alte Mailadresse deaktiviert ist, nicht mehr einloggen kann, habe ich heute alle Krypto-Assets aufgelöst und Überweisung beantragt.
Mal sehen, wie es bei BitPanda weitergeht.
Schade - der Start vor ein paar Jahren war so positiv!

Schrott die App zeigt mir 1 Monat alte Kurse an und die lassen sich nichtmal aktualisieren ich weiss garnicht wieviel Geld ich gerade drauf habe und bei Kollegen genau der selbe scheiss!!!

Das BITPANDA Konto konnte schnell und recht unkompliziert erstellt werden (gut). Leider sind die überwiesenen Eurosummen trotz Echtzeitüberweisung erst 3 Tage später gebucht worden (Im Gegensatz zu Coinbase - echte 3 bis 35 Minuten, meine eigene Erfahrung). Jetzt fängt der Ärger aber richtig an! Nachdem ich mehrmals Eurosummen hingeschickt habe, in btc getauscht habe und die btc dann auf mein Hardware Wallet gesendet habe blockiert bitpanda seit einer Wochen den Transfer der btc ohne Gründe zu nennen. Nach langem und unbequemen Hin und Her mit vielen Rätseln, soll ich jetzt ein Foto, den Personalausweis, eine neue Telefonnummer (warum weiß ich nicht), ein handgeschriebenes Datum wohl abfotografieren (scannen sei verboten) um dann angerufen werden zu können. Ich kann auch nicht nachschauen was ich mal beim KYC gemeldet habe, um da weiter zu kommen. Der Laden ist sehr intransparent und undurchschaubar. Seit Tagen geht das schon so! Ich komme hier kaum ein Schritt weiter … zu teuer, keine Wochenende Betreuung, meine btc viele Tage blockiert = NIE WIEDER!!!!

Größter Dreck! Jetzt wo die Bitcoin-Kurse um über 10 Prozent fallen, machen sie eine Wartung, sodass man sich nicht mehr einloggen kann und lassen so Verkäufe nicht mehr zu um ihre Server von zu vielen Anfragen zu schützen.

Voll zufrieden hab mein Geld immer sofort bekommen und die coins erhalte ich auch alle innerhalb von Sekunden inklusive bitcoin.

Mir macht die App spass sehr benutzerfreundlich

Bitpanda Meidet den Laden lieber!
Bin da schon seit paar jahren kunde! Seit 1 Monat versuchen die mich raus zu moben! Ohne Kündigung oder angaben von gründen! Mein Konto ist fast komplett gesperrt alle paar tage muss ich mich mit dem Support rumschlagen damit sie es freischalten damit ich mich überhaupt einloggen kann! Die wollen mich jetzt weil ich islamische namen hab raus eckeln!! Wer hat noch das gleiche problem?? hab lange nach gedacht aber es gibt keinen anderen grund sonst!

Leider nur schlechtes in den letzen Monaten.

Coins sind immer öffer in Tage-/Wochenlangen Wartungmodis .. keinen Zugrif drauf, senden z.b. auf ein Hardwallet nicht möglich.
Seit kurzem und immer öfter wird ein Mittelherkunftsnachweis verlangt für Conis für Fiat.. und das weit unter einem <BTC... ja, ja ich weiss AML5 Richtlinie seit 10.01.2020 aber das ist nicht Krypto nicht Freiheit nicht Satoshi ..... Tschüss und Servus !

Seit über einem Jahr nutze ich Bitpanda und war immer sehr zufrieden. In letzter Zeit fiel mir auf, dass die BTC Transfers sehr lange brauchen. Meine letzten 3 Transfers von vor 3 Tagen wurden einfach gar nicht ausgeführt. Erst als ich Bitpanda anschrieb teilte man mir mit, dass ich einen Mittelherkunftsnachweis erbringen soll. Ich habe meinen Kontoauszug aus dem der Umsatz hervorgeht, meinen Ebay Umsatz und meine letzte Rechnung die ich an meinen Kunden geschickt hatte zugeschickt. Auf die Tickets soll ich antworten, aber deren Mailserver blockt alles ab. Also jedesmal neues Ticket eröffnen, was man ja nicht soll.. Auf meine letzte Anfrage kam seit 24 Stunden keine Antwort. Toller Support. Wir reden hier von 5k das ist ne Menge Geld für mich.

Telefonisch kann man Niemand erreichen. Es gibt keinen Telefonsupport.Hat jemand ne Idee was man noch tun könnte? Ausser bei denen vor der Tür aufschlagen und Anwalt konsultieren?

Wer sein Geld liebt sollte Bitpanda fernbleiben. Für mich war es das. Niemand hat das Recht mein Geld zu beschlagnahmen.

Bitpanda zögert unter fadenscheinigen Ausreden die Auszahlung des Geldes heraus. Angeblich technische Probleme, weshalb Geld nun schon seit fünf Werktagen nicht überwiesen wurde und auch weiterhin nicht überwiesen wird. Vorsicht ist in jedem Fall geboten, da zum jetzigen Zeitpunkt nicht klar ist, ob man sein Geld jemals wieder sieht.

Finger weg von dieser Börse! Bitpanda hält Geld vom Kunden zurück und verlangt für jede Einzahlung einen Nachweis woher man das Geld hat. Bringt man keinen Nachweis wird das Geld gesperrt. Ich habe 1000€ mit meiner Kreditkarte eingezahlt und plötzlich ist das Geld nicht mehr auf meinem Bitpanda Konto. Auf die Kreditkarte wurde es auch nicht zurück überwiesen. Das ist Betrug!
Ich war mal sehr zufrieden mit Bitpanda aber irgendwas stimmt mit dieser Börse nicht mehr. Würde mich nicht wundern wenn sie so enden wie Wirecard. Außerdem manipuliert Bitpanda die Auszahlung der Coins so das man bei starken Kursschwankungen nie im Plus verkaufen kann. Bitpanda ist der Beweis wie man eine Börse nicht führen soll. Alleine die Standartmeldungen die man nach jedem Ticket bekommt. Wer führt diesen Speckladen überhaupt

wenn man bitpanda pro und den hauseigenen BEST-token nutzt, halten sich die gebühren enorm in grenzen und können im internationalen vergleich sehr gut mithalten. dieses geheule über intransparente gebühren ist in bezug auf bitpanda PRO nicht gerechtfertigt!

extrem hohe und intransparente Gebühren,

Mittelherkunftsnachweise sind an der Tagesordnung. kann leider keine Empfehlung abgeben

Am 27.1. und am 29.1. habe ich zwei Auszahlungen auf mein Bankkonto in der Schweiz veranlasst. Das Geld wurde in sekundenschnelle abgebucht, ist aber bis heute nicht eingetroffen! von zwei bis drei Werktagen keine Spur.

Bisher war ich sehr zufrieden mit Bitpanda, aber dies nun scheint mir total unseriös. Ein Standard-Feedback bittet mich um Geduld...

Gruss

JS

Ich habe von einer anderen Börse XRP zu meinem XRP-Wallet auf Bitpanda gesendet und wußte nicht, bzw. habe dabei übersehen, dass man da seit neuestem einen TAG eingeben muss. Meine Bitpanda Empfangsadresse war völlig korrekt. Das bedeutet, dass ich beweisen kann, dass die XRP Coins auch auf Bitpanda in meinem Wallet angekommen sein müssen, weil die Transaktion erfolgreich war. Ich habe den Support alle nötigen Beweise 2 x gesendet und wurde nur mit einer Nachricht die lautet: Verwende beim Einzahlen auf diese Adresse bitte die korrekte Memo ID oder den Memo Text. Ohne diese Information gehen die Coins verloren und der Betrag kann deinem Konto nicht gutgeschrieben werden. Eine Gutschrift der Transaktion kann ohne Memo nicht erfolgen. Ich habe keine Ahnung, was das überhaupt sein soll. Ich habe alle nötigen screenshots, die den "ordnungsgemäßen Transfer" belegen, gesendet und das ist die Antwort, mit der ich nichts anfangen kann. Man kann auch nicht auf ein Ticket antworten, sondern muss wieder ein neues schreiben, so viel ich das mitbekommen habe. Es gibt KEINE TELEFONNUMMER zum anrufen! Falls jemand eine Idee hat, was ich nun tun soll, denn ich bin sicherlich nicht die ERSTE und EINZIGE, der es so erging, dann bitte ich um Eure Hilfe in diesem Chat - oder sende mir eine email an: elisabeth1119@gmx.de

Top Exchange und Top Broker. Meine bisherigen Erfahrungen mit Bitpanda sind anstandslos. Ein,- und Auszahlungen funktionieren reibungslos und schnell. Der Support hat bereits mehrfach binnen wenige Stunden auf Nachfragen reagiert. Die Gebühren sind im Vergleich zu anderen Börsen und Brokern unschlagbar günstig, vorausgesetzt man besitzt einige der Best Token von Bitpanda und aktiviert die Option zum bezahlen der Gebühren mit Best. Ist das erst einmal geschehen, erhält man satte 25% auf anfallende Tradinggebühren. Zusätzlich ist jeder Best Token zum aktuellen Zeitpunkt mindestens 0,12 Euro für das Bezahlen von Gebühren wert. Bei einem derzeitigen Kurs von 0,05 Euro, sind insgesamt 70% Rabatt auf Tradinggebühren möglich. Bitpanda bietet 2FA und ist im Besitz einer erforderlichen Banklizenz. Es ist ein Unternehmen mit Sitz in Österreich und somit auch juristisch greifbar.

Habe seid 2018 Bitpanda und bin sehr zufrieden. Support hilft immer und es gibt eine große Community die via Telegramm hilft.

Erfolgreich verfolge ich die Entwicklen vom Pantos.

Pantos ist die Antwort auf die zunehmende Marktzersplitterung digitaler Währungen. Es ist ein Open-Source-, Open-Innovation-Forschungsprojekt, das alle wichtigen Blockchain-Plattformen näher zusammen bringen und neue Standards für Cross-Chain Token Transfers setzen wird.

Seit knapp einer Woche ist mein Konto aus irgend welchen Grund nicht mehr zum öffnen. Der Support hat um eine neue E-Mail Adresse gebeten und hat diese auch umgehend bekommen. Seit dem nun 4 Tage läuft überhaupt nichts mehr. Keine Rückmeldung unter der neuen Adresse und bei der alte Adresse werde ich immer auf die neue Adresse verwiesen wo ich aber keine E-Mail bekomme. Auf die Anfrage warum ich von ihnen nichts bekomme nur schweigen.

Der Support meldet sich überhaupt nicht. Es gibt keine Hotline die du im Notfall anrufen kannst.

Höchstwahrscheinlich bleibt mir nur eine Strafanzeige bei der Polizei und das einschalten meines Rechtsanwaltes.

Der Authenticator war seit 2 Jahren eingeschaltet.

Bitpanda ist ein tolles Unternehmen.
Über zu hohe gebüren kann man sich bei der Global Exchange nicht mehr beschweren!
0,1% die mit BEST bezahlt nur noch 0,075% betragen. Hinzu kommt ein garantierter mindest Wert von 12 Cent pro BEST Token.

Kann nichts wirklich schlechtes sagen. Ich hatte bisher keine Probleme. Ja die Gebühren sind vergleichsweise hoch aber immer noch billiger als z.B. Anycoin.

Meine ersten Erfahrungen mit der Bitpanda Global Exchange sind dafür sehr sehr gut. Die Gebühren sind dort unschlagbar günstig und mit der Verwendung des BEST Token gibt es nochmal 25% Rabatt.

Bin nun über 2 Jahre bei Bitpanda voll verifiziert und hatte noch kein einziges Problem mit der Firma oder dem System. Alles funktioniert zuverlässig und korrekt. Über den Support kann ich nicht berichten, da ich ihn noch nicht gebraucht habe. Ich habe schon die verschieden Zahlungssystem ausprobieren und alles hat gut funktioniert! SEPA Überweisungen sind sogar gebührenfrei. Gebühren sind etwas höher als auf anderen Börsen aber dafür hat BP auch ein PSD2 Konzession von der österreichischen Finanzmarktaufsicht bekommen und ist 100% rechtlich legal.

Leider sind hier jedesmal, wie auch andere schon schrieben, horrende Gebühren fällig, so das die Kurse zu denen man kauft, erst einmal erreicht werden müssen. Man kauft also direkt ins Minus.
Beim Verkauf dasselbe, Gebühren, Gebühren, Gebühren.
Die Seite ist ansich gut und übersichtlich aufgebaut, allerdings versagt hier ständig auch die Technik. Die Kurse (aktuell habe ich den Bitcoin im Vergleich) liegen teilweise über 120,- Euro höher als es z.B. bei Tradingview angezeigt wird. (Jetzt auch gerade BTC Tradingview:9438 Euro und zeitgleich bei Bitpanda 9530 Euro) Seltsamerweise habe ich es noch nie anders herum erlebt, dass bei BP die Preise unterhalb der anderen Anbieter lagen, zusammen mit dem Gebühren kommen da ganz schöne Summen zusammen.

Ich bin dann auch mal weg dort.

Ich habe super Erfahrung mit Bitpanda gemacht. Die Einzahlungen waren immer sofort (Visa) oder spätestens 2 Tage später (sepa) auf meinem Konto gutgeschrieben!

Ich kann mich den anderen Bewertungen nicht wirklich anschließen da auch die Auszahlung super funktioniert hat.

Das einzige was mich etwas stört ist die Transparenz der Gebühren die etwas unersichtlich sind aber kein Genickbruch! Dadurch das Bitpanda die nächsten Wochen als offizielle Exchange startet wird das mit der Transparenz denk ich mal auch besser.

Alles im allen kann ich BP Empfehlen!

Aktive Sparpläne (automatisches kaufen nach festgelegten Zeitintervallen) sind im Dashboard nicht ersichtlich und werden nich korrekt ausgeführt Sparpläne.

Nach mehrmaligem hin und her mit der Bank und dem Bitpanda Support konnte das Problem nicht gelöst werden.

Quick Credit hat mein Konto bei Bitpanda leergeräumt.Jetzt ist Quick Credit weiter bei skype unter dem Namen Wagner Martin aktiv,um weitere Kunden für seine Betrügereien zu werben.Also Versicht bei Finanzgeschäften mit Quick Credit oder Wagner Martin.Bitpanda hat mir dann auch nicht geholfen mein Geld zurückzuholen.

Nach anfänglich sehr gute Erfahrung muss ich nun sagen das die Firma nur noch auf Abzocke aus is tmeine SEPA übeweieung vom 13.05.2019 ist erst am 17.05.2019 auf mein Wallet gutgeschrieben und das nach mehrere E-mails an Support, normal musste ich am 14 oder spätestens 15 über das Geld verfügen.

Meine Giropay Zahlung vom Geschäftskonto wurde nicht akzeptiert, und ist nun seit 7 Tagen einbehalten ohne Grund und wurde nicht zuruckerstattet, Gebühren für Kauf und Verkauf unübersichlich und sehr teuer teilweise bis 10 Prozent schade einglich

Bitpanda dachte ich wird schon besser sein als die ganzen anderen da in DACH... Gebühren totale abzockerei bei Kaufen werden ca. 3% fällig beim verkaufen wieder 3% wie soll man da bitte Traden? Wenn Glück hast geht der Markt 5% hoch runter am Tag und du machst mit jedem kauf und verkauf statt gewinn immer verlust. Lohnt wohl nur für Anfänger wo einmal kaufen und liegen lassen bis zum Moon mehr auch nicht. Wer Probleme hat beim Auszahlen einfach die Coins auf eine andere Wallet senden und dort auszahlen.

Am 02.02 und 04.02.2019 wurde mein Account bei der Bitpanda geleert! Ein paar Tage habe ich mich bei der Börse nicht eingeloggt. Am 05.02 wollte ich mich bei der Börse einloggen. Leider musste ich feststellen, dass jemand mein Passwort geändert hat, so dass Login nicht möglich war. Das Passwort musste ich auch ändern, um mein Account einsehen zu können. Als ich meinen Kontostand gesehen habe, bin ich fast ohnmächtig geworden! Meine ganzen Kryptos wurden gestohlen (d.h. in Euro umgewandelt, dann mit denen Bitcoins gekauft und weiter geschickt)! Beim Support fühlte sich auch keiner dafür verantwortlich! Die haben mir die Schuld gegeben, dass mein E-Mail-Account nicht ausreichend geschützt war. Es ist eine Sauerei, dass man für die Geldauszahlungen sowie Kryptoverkäufe bloß eine E-Mail-Bestätigung braucht! Für die Geldeinzahlungen und Käufe braucht man hingenen eine SMS! Ich bin der Meinung, dass es so gewollt ist und Bitpanda selber hinter einigen Diebstählen steht! Das Support war zu mir unfreundlich und ich wurde mit dem Diebstahl im Stich gelassen! Die Anzeige bei der Polizei habe ich bereits erstattet. Jedoch dauert es nicht schnell bei solchen Sachen. Ich sammle auch selber die Beweise, wobei das Team von Bitpanda total unkooperativ ist. Die wollen mir keine IP der Person, die sich bei meinem Account eingeloggt hat, zur Verfügung stellen! Hierbei sieht man, dass die Börse sich an die Seite des Verbrechers stellt! Ich glaube, die Börse sucht sicht ab und zu die Accounts der Kunden aus verschiedenen Ländern aus, um die leerzuräumen. Die gehen nicht auf Masse, damit es nicht auffällt! Den potentiellen Interessenten empfehle ich, die Finger von diesem unseriösen Verein zu lassen!

Vorsicht ist geboten. Geld wird nicht ausgezahlt, der Support reagiert nicht auf die Tickets. Einzig anonyme Telefonanrufe erfolgen. Für Menschen, die berufstätig sind und nicht stets am Handy hocken besteht also kaum eine Chance der Kontaktaufnahme oder zielorientierten Problemabwicklung. Ein Unternehmen, das schon im Impressum, Internet respektive, keine Kontaktaufnahme via Telefon, Fax oder Mail anbietet, sollte man als kritisch betrachten. Ich habe es leider nicht, weil ich mich von ach so begeisterten Freunden habe verleiten lassen. Die Gier macht halt blind. Nächste Woche erstatte ich Strafanzeige und werde ggf. bei der BAFin aktiv. Ob letzteres sinnvoll ist, das muss ich noch prüfen. Beste Grüße, Marc Semper

finger weg von den verbrechern erstens mein bitcoin cash nicht ausgezahlt obwohl anspruch auf 40 bch haben nach fork , (angeblich nicht qualifiziert als super guter kunde) , es ist schon eine willkühr so viel fee abzuziehen , ich allene bin so guter kunde dass alleine meine fee über 30 000 in den letzten jahren ausgemacht hat , eigentlich sollte man den laden dicht machen , weil sie auch bei den neuen swaps direkt das geld wegnehmen ohne dir zu zeigen wieviel sie wegnehmen !!! schweine sind dass . so machst ein 8-9k swap sind fast 500-700 euro mal weg vom fenster , ehrlichkeit sind anders aus drecksäcke !!!! es wird der tag kommen , da geht hoffentlich euer scheiß laden den back runter ! amk

Der Support ist fast immer erreichbar und antwortet auf jede Frage.

Die Gebühren sind für einen Broker angebracht und im Vergleich zu anderen Brokern günstiger.

Bitpanda hat sehr höhe gebühren bei an und Verkauf, was gut ist dass man bei Banküberweisung schnell ca. 2 tagen und kostenlos einzahlen kann.

Abzockerei !!!!! Leute Achtung als ich mein Geld und Gewinn auszahlen möchten haben mir einfach mein Konto gesperrt mehr 73 000 Euro sind liegen geblieben!!!! Ich kann nicht einloggen ich kann nicht tun!!!!! Ich habe bis jetzt 55 Email zu Kunden Service geschrieben ohne Antwort

Rechtsanwalt eingeschaltet und ich weiss es nicht wie mein Geld und Gewinn bekomme.

Leute Achtung abzockerei

Der Support ist schnell und freundlich. Ich kann Bitpanda nur empfehlen!

Hier gebe ich gerne 5 Sterne ab.

Bin seit ein paar Monaten schon bei bitpanda dabei und habe so einiges an Coins und Faitgeld dort durchgehandel, mit dem Ergebniss, 5 Sterne. ;-)

Mit dem Support und Service bin sehr zufrieden, Nachfragen werden teilweise in Minuten später bearbeitet, das nenne ich mal TOP Service

Danke bitpanda

sonnige Grüße aus Dubai

Account gesperrt ohne Info - kein Handel oder Auszahlung möglich

Bisher habe ich mit Bitpanda gute Erfahrungen gemacht. Support reagierte in der Regel relativ schnell und kompetent. Deswegen habe ich auch bereits min. 10 Leute dazu gebracht sich dort zu registrieren und zu verifizieren.

Doch nun warum ich meine Meinung drastisch ändere.

Ich habe festgestellt, dass ich auf einmal keine Kryptowährungen mehr kaufen konnte. Es kam folgende Fehlermeldung:
"Validation Trading ist für dein Konto deaktiviert"

Daraufhin erstellt ich ein Ticket an den Support, mit der Frage weshalb mein Account für Trading deaktiviert wurde. Nach insgesamt 24 Stunden habe ich keine Antwort bekommen und der Fall ist immer noch offen. Das ist eine riesen sauerei! Eine Sperrung ohne offensichtlichen Grund und Information an den Kunden.

Auch Anfragen in der offiziellen Telegram Gruppe von Bitpanda wurden vom Support ignoriert.

Zusätzlich musste ich feststellen, dass nicht nur das handeln sondern auch Auszahlungen blockiert wurden. Dort kommt folgende Fehlermeldung:
"Validation Leider wurden Abhebungen deaktiviert. Bitte kontaktiere unser Support Team."

Auch hierfür wurde ein Ticket erstellt und warte fast ebenso lange wie auf das oben genannte Ticket.

Einzige was noch funktioniert sind Einzahlungen, nur leider kann damit nichts machen. Keine Kryptowährung kaufen oder Auszahlen!

Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Leistung und möchte nur andere Nutzer warnen. Zudem werde ich die Plattform nachdem der Fall abgeschlossen ist nicht mehr benutzen. Es gibt genug Alternativen.

Verbesserungsvorschlag für Bitpanda: Wenn ihr in Zukunft Kunden sperrt, informiert diese auch zeitnah weshalb.

Da ca. 9000€ auf dem Konto liegen, habe heute auch meinen Rechtsanwalt kontaktiert und mit ihm besprochen wie nun das weitere Vorgehen unsererseits sein wird. (Eingeschriebener Brief -> sollte darauf nicht reagiert werden bleibt nur noch das Klageverfahren, auch wenn ich in der Schweiz wohne)

Anmeldung und Verifizierung schnell und einfach.Coins kaufen auch.Aber die Gebühren sind doch schon relativ hoch.Habe für 2000 Euro Litecoin gekauft weil mein täglihes Limit bei Coinbase für ebreits aufgebraucht war und hatte fast 200 Euro Gebühren.Da bleibe ich lieber bei Coinbase.

Finde Bitpanda gut.

Verifizierung per Videoident ist in 5 Minuten abgeschlossen und dann kann es schon losgehen.

Um schnell Kryptocoins per Kreditkarte oder sogar Skrill zu kaufen sehr gut.Lediglich die Gebühren sind relativ hoch.

Habe heute via Skrill für 2500 Euro Ethereum gekauft und rund 90 Euro Gebühren gezahlt.

Dafür hatte ich die Coins sekunden später in meiner Wallet und konnte Sie zu einer anderen Exchange überweisen.