BitPanda Erfahrungen und Test
Bei BitPanda handelt es sich in erster Linie um eine Cryptocoin Börse, aber auch das zur Verwahrung der Coins benötigte Wallet wird angeboten. Dies ist durchaus nicht die Regel, denn bei den meisten Cryptocoin Börsen steht dieses Wallet nicht zur Verfügung. Gegründet wurde BitPanda im Jahre 2014 und das Unternehmen ist auch heute noch in Österreich ansässig. Damals firmierte BitPanda unter dem Namen Coinimal GmbH und es handelt sich in Österreich um eines der erstens Start-Ups, die im Bereich der Kryptowährungen aktiv sind. Gegründet wurde BitPanda von drei Personen, die vor allem zum Ziel hatten, den Handel mit Bitcoins innerhalb der EU deutlich zu vereinfachen. Aus dieser Intention heraus entstand dann mit BitPanda eine voll-automatisierte Plattform, denn direkt nach Bestätigung der Zahlung werden Bitcoins und andere Kryptowährungen automatisch versendet. Daher profitieren Kunden bei BitPanda von einem besonders schnellen Service. Alles was Sie sonst noch zu BitPanda wissen müssen, inklusive BitPanda Erfahrungen von Kunden finden Sie hier.
Fazit aus Trader Bewertungen
eine der größten europäischen Exchanges
schneller und einfacher Kauf von Kryptowährungen
viele Zahlungsarten
nur die Haupt- Kryptowährungen verfügbar
Gebühren für An- und Verkauf relativ hochScalping erlaubt
BitPanda erlaubt Scalping
Regulierung
keine Angabe
Einlagensicherung
keine Angabe
BitPanda Erfahrungen von Tradern
BitPanda Erfahrungen von: Inge
plattform ist seit Jahren bei grundsätzlichen starken Marktbewegungen nicht erreichbar. jetzt gerade auch wieder, wo BTC über 60k geht. das kann den Kunden richtig Geld kosten... am schlimmsten ist es natürlich, wenn der Markt crashed bzw. große Korrekturen erlebt. auch das Swappen oder einfach Versenden von diversen Coins ist regelmäßig über Tage nicht verfügbar
BitPanda Erfahrungen von: Kunde bei Bitpanda
Fast 20% der angebotenen Coins kann man nicht versenden nur Trade only und somit auch nicht auf einem Hartware Wallet sichern. Darunter sind auch Coins die schon über 7 Monate nicht versendet werden können. Bitpanda möchte immer mehr wachsen aber kümmert sich nicht darum. Standard Antwort lautet *dies hat keine Priorität*
BitPanda Erfahrungen von: TradeIT
Wenn ich mir hier die Bewertungen durchlese, lese ich viele selbstverschuldete Fehler wie gehackte Konten, fehlendes 2fa, nicht schnell genug etc.
Wenn man bedenkt das alles der Sicherheit und Schutz vor Scam dient.
Und Wartungsarbeiten, bzw. Nicht erreichen des Servers ist bei allen trading-plattformen ein Problem bei spitzen trading Zeiten.
Ich hatte mit BP bis jetzt keine Problem, finde gut, das sie in Europa unter EU recht geregelt werden, und mit eines der besten Ui haben.
Weiter so BP.
BitPanda Erfahrungen von: Isabell
Mein Email Konto wurde gehakt und dadurch hat der Haker alle meine Währungen in Bitcoin umgewandelt und sich über 15.000€ davon ausgezahlt. Als ich das bemerkt habe, wollte ich schnellstmöglich das Konto sprerren lassen. es gibt KEINE Telefonummer bei BItpanda, bei der man in Notfällen anrufen kann. Im Bitpanda Chat habe ich mein Problem geschildert (gegen 23:00Uhr). Am nächsten Tag um 13:30 Uhr kam die Antwort, dass der Chat dafür nicht verantwortlich ist. Über umwege habe ich es dann geschafft, dass Konto zu sperren. Es hat dann fast 2 Wochen! gedauert, bis Bitpanda es geschafft hat, das Konto wieder freizugeben. Allein in der Zeit habe ich über 40.000€ Gewinn "verloren", da mein ganzes Geld auf Bitcoin lag und nicht wie ich es investiert hatte in Best. Nochmal es dauert ganze 2 Wochen, bis Bitpanda es schafft, ein Konto wieder frei zu geben. Auf die Bitte, wenigstens meine Währungssummen so wieder herzustellen (Minus den getsohlenen 15.000€) sagte man mir, dass es nicht möglich ist und als "Entschuldigung", dass es so lange gedauert hat, wurde mir ein Sicherheitspaket angeboten. Eine bodenlose Frechheit wie sich Bitpanda verhält. Kundenservice eine glatte Null, Erreichbarkeit eine glatte Null, Fehlereinsicht und entsprechende Korrektur eine glatte Null. Die Sache ist jetzt bei meinem Anwalt und bei befreundeten Journalisten. Ich würde jedem davon abraten bei Bitpanda zu investieren. Sucht euch lieber eine seriöse Firma.
BitPanda Erfahrungen von: Ralf K
Man kann Konto eröffnen, macht Überweisungen, kauft Bitcoin, dann fordert Bitpanda plötzlich nachweise des Kapitals an. Wollen alles sehen, erspartes, fortlaufende private Kontoauszüge bis zur Tankquittung! Und wehe man hat ein Darlehen zum Erwerb der Bitcoins genommen. Dann wird sofort ohne Grund das Konto gesperrt. Das ist das Letzte! Finger weg von Bitpanda!
BitPanda Erfahrungen von: Martin Zeplichal
Kurzfassung: Intransparente + zu hohe Gebühren. Katastrophaler Kundensupport. Mangelhafte Performance und standardisierte Ausreden. Das erwartet einen bei Bitpanda.
Der Support reagiert - wenn überhaupt - nur extrem langsam und mit standardisierten Antworten, die nicht auf die eigentliche Anfrage eingehen. Es kommt nur Bla-Bla (in Richtung: "wir erhalten gerade sehr viele Anfragen und bitten dich noch um ein wenig Geduld").
Die Gebühren werden ganz absichtlich so intransparent wie irgend möglich gehalten. Wenn man sich über die absurd hohen Gebühren beim Support erkundigen möchte, läuft man gegen eine Wand.
Außerdem sind Coins oft Wochenlang blockiert, weil die Versenden-Funktion durch Bitpanda gesperrt sind. Und sobald der Kurs etwas anzieht, ist deren System natürlich sofort überlastet und man bekommt wieder Zugriff, wenn der Kurs im Keller gelandet ist.
Ich kann nur empfehlen, einen anderen Anbieter zu wählen. Schlechter als Bitpanda ist nur schwer möglich.
BitPanda Erfahrungen von: MoA
Endlich! Support hat reagiert, wenn auch verspätet - also nach 1,5 Tagen. Geld ist wieder da. Hab dennoch Feedback bei Bitpanda hinterlassen, dass sie sich was mit der Verbesserung ihres Support einfallen lassen sollen. Vor allem für langjährige Kunden. Gerade in einer Welt der Digitalisierung und damit einhergehenden Entmenschlichung sollte eine Firma über einen guten Support das Vertrauen stärken und pflegen. Bestimmt rechnet sich das am Ende.
BitPanda Erfahrungen von: MoA
Hatte einen Transaktionsabbruch von Seitens Bitpanda. Geld weg! Es kam bisher zu keiner Gutschrift auf das Bitpanda Wallet, obwohl das in kürzester Zeit der Fall sein müsste. Warte seit 24h Stunden auf Rückmeldung vom Support. Aber bisher keine Reaktion auf Email. Sowas geht gar nicht! Das alles wirkt höchst unseriös. Gerade in Gelddingen sollte der Support auf Zack sein! Vor allem, wenn dieser nur per Email erreichbar ist. Bin enttäuscht nach 2 Jahren Bitpanda Kunde.
BitPanda Erfahrungen von: Sandro
Kein Support. Keine Telefonnummer, keine Reaktion. Wahrscheilich wirde mein Konto gehackt und niemand reagiert innert 24h. Meine 2 Überweisungen ab Kreditkarte und weitere 2 ab meinem Bankkonto werden nicht bestätigt und auch nicht transferiert. So ein lausiger Service habe ich selten erlebt.
falls sich Bitpanda die Mühe nehmen würde, werde ich meine Bewertung vielleicht noch korrigieren.
BitPanda Erfahrungen von: Tuba Elhawary
Bitpanda versucht seit geraumer Zeit unsere Kryptowährung auf rechtlich legalem Wege zu stehlen. Trotz 4 E-Mails, welche wir alle nachweisen und zeigen können, schien unsere Kryptowährung immer einen "technischen Fehler" zu haben den Sie ja so schnell möglich beheben wollen. Also wir anfingen mit dem Rechtsanwalt zu drohen, kam der nächste Hammer: Sie haben angefangen mehr Dokumente zur "Verifizierung" zu verlangen als ich jemals in meinem Leben gesehen habe - unter anderem ein "Organigramm aller Firmen die ich besitze" und "Jahreabschlüsse von Firmen die es seit Jahren nicht mehr gibt." Ich kann nur jedem empfehlen zu Binance zu gehen und von Bitpanda die Finger zu lassen - falls euch eure Kryptowährung wichtig ist.
Von Tradern am besten bewertete Bitcoin Broker & Exchanges
BitPanda Erfahrungen - unser Broker Test
Bei BitPanda handelt es sich vorrangig um eine Cryptocoin Börse, allerdings stellt der Anbieter zusätzlich auch noch Wallets zur Verfügung. Die Plattform wurde im Oktober 2014 in Österreich gegründet und hat ihren Hauptsitz in Wien. Noch heute zeigt sich die ursprüngliche Intention der Gründer, denn die damaligen Gründungsmitglieder riefen die Plattform insbesondere deshalb ins Leben, damit Kunden deutlich einfacher als bis dahin Bitcoins kaufen können und der Transfer zudem möglichst schnell erfolgt. Heute hat sich das Unternehmen am Markt etabliert und zählt innerhalb von Europa zu den bekanntesten Cryptocoin Börsen. Dabei legt BitPanda nach wie vor großen Wert darauf, dass der angebotene Service sehr praktisch ist und sich im Vergleich zu dem Angebot der Mitbewerber auszeichnen kann.
Inhalt:
Webseite und Handelsplattform bei BitPanda
Bei unserem Test der Cryptocoin Börse BitPanda ist uns sofort aufgefallen, dass die Webseite modern und fortschrittlich aussieht. Sie wirkt einfach, aber nicht zu schlicht, sodass man sofort einen Überblick über die Menüpunkte und den Inhalt der Webseite erhält. Bisher steht die Internetseite als Desktop-Version und als eine für Mobilgeräte optimierte Version zur Verfügung, allerdings bietet die Cryptocoin Börse BitPanda bisher noch keinen echten mobilen Handel an, beispielsweise per App.
Es gibt nur wenige Menüpunkte, die aber für den Sinn und Zweck des Handels völlig ausreichen, nämlich:
- Kauf
- Verkauf
- News
- Help
Zur Verfügung stehen Webseite sowie die sehr einfach konzipierte Handelsplattform entweder auf Deutsch oder Englisch.
Video zur Handelsplattform bei Bitpanda:
Den Handelsbereich erreichen Sie auf der Webseite von BitPanda dadurch, dass Sie sich entweder für den Menüpunkt „Kauf“ oder „Verkauf“ entscheiden. In beiden Fällen ist die Handelsoberfläche sehr einfach und funktional gestaltet. So finden Sie auf der linken Seite eine Art Schritt für Schritt Anleitung, wie Sie Coins kaufen oder verkaufen können.
Untereinander gegliedert besteht diese Anleitung, innerhalb derer Sie lediglich jeweils eine Selektion vornehmen müssen, aus den folgenden Schritten:
- Auswahl der zu erwerbenden oder zu verkaufenden Coins
- Zahlungsmethode wählen
- Gewünschten Gegenwert eingeben
Einfache Registrierung auf der Cryptocoin Börse BitPanda
Zum Gesamtkonzept der Cryptocoin Börse BitPanda, welches vor allem darin besteht, einen zuverlässigen, schnellen und einfachen Service anzubieten, passt auch die Registrierung. Falls Sie sich auf der Börse anmelden möchten, müssen Sie lediglich am oberen rechten Rand der Startseite auf den Menüpunkt „Registrieren“ klicken.
Alternativ können Sie nach Ansicht einiger Infos auch mittig auf der Startseite auf den Button „Get started“ klicken. Anschließend geben Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse ein, entscheiden sich für ein Passwort und bestätigen dieses.
Daraufhin erhalten Sie von BitPanda eine E-Mail, die Sie über einen dort integrierten Link bestätigen und somit auch gleichzeitig Ihre Registrierung verifizieren. Anschließend können Sie sich auf der Webseite einloggen, sodass Sie anschließend sofort auf dem Haupt-Dashboard landen. Nach der Registrierung ist noch eine Verifizierung vorzunehmen, bevor Sie effektiv über die Cryptocoin Börse BitPanda handeln können. Auf die Verifizierung gehen wir in unserem nächsten Vergleichspunkt näher ein, der in die Kategorie Sicherheit und Verifizierung fällt.
Sicherheit und Verifizierungsprozess bei BitPanda
Zunächst einmal legt BitPanda - wie heutzutage nahezu jede Cryptocoin Börse - großen Wert auf die Sicherheit. Zwar hat es beim Anbieter noch keinen Diebstahl von Coins oder einen anderen erfolgreichen Angriff gegeben, aber dennoch haben solche Ereignisse bei anderen Cryptocoin Börsen natürlich dazu geführt, dass heute ein modernes Sicherheitskonzept praktisch Pflicht ist. Daher steht auch der Datenschutz bei BitPanda an vorderster Stelle, denn die Kundendaten dürfen keinen unbefugten Dritten zugänglich gemacht werden. Neben allgemeinen Sicherheitsmaßnahmen, wie zum Beispiel SSL-Verschlüsselung und kontinuierliche Überwachung der Systeme, stellt BitPanda für seine Kunden die bereits bekannte Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung, die auf dem Google Authenticator beruht. Natürlich ist auch der Verifizierungsprozess bei BitPanda ein Teil des Sicherheitskonzeptes.
Im folgenden Video wird der Verifizierungsprozess bei Bitpanda sehr gut erklärt:
BitPanda gehört zu den Cryptocoin Börsen, die ihren Verifizierungsprozess in mehrere Stufen gliedern. Zwar reicht es zunächst einmal aus, die erste Stufe zu absolvieren, aber dann sind die möglichen Handelslimits relativ gering bzw. Käufe noch nicht möglich. Die drei Verifizierungs-Level unterscheiden sich demnach insbesondere dadurch, für welchen Gegenwert Sie innerhalb welches Zeitraums Kryptowährungen handeln können.
Auf dieser Grundlage gibt es aktuell die folgenden drei Verifizierungs-Level:
- Starter
- Bronze
- Gold
Beim Verifizierungs-Level mit der Bezeichnung Bronze findet die Verifizierung mit einer Telefonnummer statt. Dies führt dazu, dass Sie immerhin für einen Gegenwert von 50 Euro am Tag Bitcoins oder andere Kryptowährungen erwerben können. Allerdings ist dieses Limit natürlich äußerst gering, sodass sich die meisten Kunden von BitPanda für den dritten Verifizierungs-Level entscheiden.
Der dritte Verifizierungs-Level wird unter der Bezeichnung Gold angeboten und in diesem Fall müssen Sie Ihre Identität verifizieren. Dies geschieht mit einer Webcam-Verbindung zu einem Mitarbeiter, innerhalb der Sie Ihren Personalausweis in die Kamera halten. Nach dieser Verifizierung sind die Limits erheblich höher, denn Sie können beispielsweise für täglich bis zu 10.000 Euro Kryptowährungen kaufen. Das Gesamtlimit liegt in diesem Fall sogar bei 1,5 Millionen Euro im Monat.
Handelskonditionen auf der Cryptocoin Börse BitPanda
Zu den wichtigen Handelskonditionen gehört für zahlreiche Trader zunächst einmal, ab welchem Gegenwert der Handel überhaupt möglich ist. Auf der Cryptocoin Börse BitPanda ist diese sogenannte Mindesteinzahlung mit 25 Euro sehr gering. Verbesserungsbedarf sehen wir allerdings bei einer weiteren Kondition, nämlich der Anzahl der handelbaren Cryptocoins. Zu Beginn, also nach dem Start der Cryptocoin Börse im Jahre 2014, konnten zunächst einmal lediglich zwei Coins gehandelt werden, nämlich zum einen Bitcoins und zum anderen Ethereum.
Mittlerweile hat BitPanda sein Angebot zumindest etwas erweitert, sodass es insgesamt vier Währungen sind, die gehandelt werden können, nämlich:
- Bitcoin
- Ethereum
- Litecoin
- Dash
Damit können Kunden über die Cryptocoin Börse BitPanda zwar vier der bekanntesten Kryptowährungen handeln, aber natürlich ist das Angebot bei mittlerweile über 1.000 handelbaren Kryptowährungen äußerst gering. Hier sehen wir durchaus noch Verbesserungsmöglichkeiten, denn immer mehr Trader möchten ganz gezielt Altcoins mit einem besonders hohen Gewinnpotenzial handeln, bei denen es sich allerdings daher oftmals um etwas „kleinere“ Coins handelt, die noch nicht so eine große Marktkapitalisierung wie zum Beispiel der Litecoin oder Ethereum erreicht haben.
Die Gebühren auf der Cryptocoin Börse BitPanda
Leider ist die Cryptocoin Börse BitPanda bezüglich der anfallenden Gebühren nicht besonders transparent, denn diese werden auf der Webseite nicht dargestellt. Stattdessen muss der Trader zumindest einen möglichen Kauf oder Verkauf simulieren, damit die anfallenden Handelsgebühren ersichtlich sind. Zunächst sind jedoch die Gebühren für Auszahlungen zu beachten, die je nach gewählter Zahlungsmethode variieren. Im Durchschnitt können Sie in diesem Bereich von etwa zwei Prozent ausgehen.
Was nun die Handelsgebühren angeht, so arbeitet die Cryptocoin Börse BitPanda in diesem Segment mit dem sogenannten Spread. Dieser stellt eine Differenz zwischen dem Kauf- und dem Verkaufskurs der jeweiligen Kryptowährung dar. Wie hoch der jeweilige Spread ist, hängt insbesondere von der gehandelten digitalen Währung ab.
Innerhalb unseres Tests konnten wir an dieser Stelle die folgenden durchschnittlichen Spreads feststellen:
- Bitcoin: 3%
- Ethereum: 5,5%
- Dash: 7%
- Litecoin: 6%
Diese Spreads sind also nicht unerheblich, sodass BitPanda insgesamt betrachtet sicherlich nicht zu den günstigsten Cryptocoin Börsen zählt.
Große Auswahl bei den Zahlungsmethoden
Während unsere Bewertung in der Rubrik Gebühren nicht ganz so positiv ausfällt, kann sich die Cryptocoin Börse BitPanda an anderer Stelle auszeichnen, nämlich wenn es um die nutzbaren Zahlungsmethoden geht. Insgesamt sind es aktuell zehn Zahlungsmethoden, welche die Kunden nutzen können. Dabei ist auch die Transaktionsgeschwindigkeit äußerst positiv, denn diese beträgt teilweise - je nach Zahlungsmethode - lediglich einige Sekunden.
In der Summe sind es unter anderem die folgenden Zahlungsmethoden, die für Ein- bzw. Auszahlungen zur Verfügung gestellt werden:
- Kreditkarte
- SEPA-Überweisung
- SOFORT-Überweisung
- GiroPay
- Skrill
- Neteller
- Geschenkgutschein
- Amazon-Gutscheincode
Deutschsprachiger Kundenservice auf der Cryptocoin Börse BitPanda
Dass der Kundenservice von BitPanda unter anderem auch deutschsprachig ist, überrascht natürlich nicht, da es sich um einen österreichischen Anbieter handelt. Positiv ist zudem, dass zumindest das Ziel besteht, sämtliche Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Innerhalb unseres Tests hat dies in aller Regel auch funktioniert. Erreichbar ist der Kundenservice von BitPanda insbesondere über ein Support-Ticket, aber der FAQ-Bereich beantwortet auch schon viele der häufigsten Fragen. Leider gibt es bisher noch keine Möglichkeit, einen Live-Chat zu nutzen. Allerdings besteht eine weitere Kontaktmöglichkeit darin, den Mitarbeiter über Facebook oder Twitter zu kontaktieren.Special: BitPanda to go
Eine Besonderheit gibt es auf der Cryptocoin Börse BitPanda, die unter der Bezeichnung „BitPanda to go“ angeboten wird. Es handelt sich dabei allerdings um ein Special, welches ausschließlich für Kunden aus Österreich interessant ist. BitPanda to go beinhaltet nämlich, dass alle vier handelbaren Kryptowährungen alternativ auch in einer Postfiliale in Österreich erworben werden können.
Dort ist es möglich, FIAT Währungen wie EUR oder USD in die jeweiligen Cryptocoins umzutauschen, und zwar in den folgenden Werten:
- 50 Euro
- 100 Euro
- 500 Euro
Fazit zur Cryptocoin Börse BitPanda
Die Cryptocoin Börse BitPanda verfügt unserer Auffassung nach über ein sehr stimmiges Gesamtkonzept. Die Intention der Gründer, nämlich den Handel mit Bitcoins und anderen Kryptowährungen möglichst einfach und transparent zu gestalten, ist auch heute noch zu erkennen. Dies zeigt sich beispielsweise an der sehr übersichtlichen und funktionalen Webseite. Nicht ganz so groß ist die Transparenz allerdings bei den Gebühren, denn diese werden auf der Webseite nicht direkt veröffentlicht, sondern der Kunde muss sich diese bei einem Handelsauftrag im Grunde „erarbeiten“.Das Sicherheitskonzept entspricht den modernsten Standards und der dreistufige Verifizierungsprozess sorgt dafür, dass der Handel mit etwas größeren Gegenwerten erst dann möglich ist, nachdem eine Identifizierung per Ausweis stattgefunden hat. Der Kundenservice ist deutschsprachig und in aller Regel gut erreichbar. Insbesondere für Anfänger dürfte die Cryptocoin Börse BitPanda bestens geeignet sein, zumal mit lediglich vier handelbaren Kryptowährungen ohnehin nur die bekanntesten digitalen Währungen angeboten werden.
Über Paul Steward
Paul Steward beschäftigt sich seit über 15 Jahren mit dem Thema Börse und aktive Geldanlage. Nach abgeschlossenem Studium und einiger Zeit im Banking Bereich hat er sein Hobby zum Beruf gemacht und ist nun als freiberuflicher Online-Redakteur im Finanzbereich tätig. Dabei ist es ihm ein besonderes Anliegen seine Erfahrungen und Tipps an Anfänger, aber auch Fortgeschrittene Anleger weiter zu geben und den Anlagemarkt rund um Forex, Aktien und CFDs transparenter zu gestalten.
Mehr über Paul Steward
