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BitPanda Erfahrungen und Test

68
3.38 von 5 Punkten aus 8 Bewertungen von Tradern

Bei BitPanda handelt es sich in erster Linie um eine Cryptocoin Börse, aber auch das zur Verwahrung der Coins benötigte Wallet wird angeboten. Dies ist durchaus nicht die Regel, denn bei den meisten Cryptocoin Börsen steht dieses Wallet nicht zur Verfügung. Gegründet wurde BitPanda im Jahre 2014 und das Unternehmen ist auch heute noch in Österreich ansässig. Damals firmierte BitPanda unter dem Namen Coinimal GmbH und es handelt sich in Österreich um eines der erstens Start-Ups, die im Bereich der Kryptowährungen aktiv sind. Gegründet wurde BitPanda von drei Personen, die vor allem zum Ziel hatten, den Handel mit Bitcoins innerhalb der EU deutlich zu vereinfachen. Aus dieser Intention heraus entstand dann mit BitPanda eine voll-automatisierte Plattform, denn direkt nach Bestätigung der Zahlung werden Bitcoins und andere Kryptowährungen automatisch versendet. Daher profitieren Kunden bei BitPanda von einem besonders schnellen Service. Alles was Sie sonst noch zu BitPanda wissen müssen, inklusive BitPanda Erfahrungen von Kunden finden Sie hier.
 

Fazit aus Trader Bewertungen
Vorteil eine der größten europäischen Exchanges
Vorteil schneller und einfacher Kauf von Kryptowährungen
Vorteil viele Zahlungsarten
Nachteil nur die Haupt- Kryptowährungen verfügbar
Nachteil Gebühren für An- und Verkauf relativ hoch
Mindesteinlage
keine Angabe
Scalping erlaubt
BitPanda erlaubt Scalping
Regulierung
keine Angabe
Einlagensicherung
keine Angabe
Broker-Typ
DMA Broker
Auszeichnungen
Spreads
Bitcoin 3% Gebühren
Ethereum 5.5% Gebühren
DASH 7% Gebühren
Besonderheiten
Zahlungen mit Kreditkarte oder Sofortüberweisung

BitPanda Erfahrungen von Tradern

BitPanda Erfahrungen von: Manuel

Verfasst am: 24.11.2018

Der Support ist fast immer erreichbar und antwortet auf jede Frage.

Die Gebühren sind für einen Broker angebracht und im Vergleich zu anderen Brokern günstiger.

BitPanda Erfahrungen von: emanuel

Verfasst am: 17.10.2018

Bitpanda hat sehr höhe gebühren bei an und Verkauf, was gut ist dass man bei Banküberweisung schnell ca. 2 tagen und kostenlos einzahlen kann.

BitPanda Erfahrungen von: Salah omar

Verfasst am: 09.10.2018

Abzockerei !!!!! Leute Achtung als ich mein Geld und Gewinn auszahlen möchten haben mir einfach mein Konto gesperrt mehr 73 000 Euro sind liegen geblieben!!!! Ich kann nicht einloggen ich kann nicht tun!!!!! Ich habe bis jetzt 55 Email zu Kunden Service geschrieben ohne Antwort

Rechtsanwalt eingeschaltet und ich weiss es nicht wie mein Geld und Gewinn bekomme.

Leute Achtung abzockerei

BitPanda Erfahrungen von: Sven

Verfasst am: 17.09.2018

Der Support ist schnell und freundlich. Ich kann Bitpanda nur empfehlen!

BitPanda Erfahrungen von: Arno Balzer

Verfasst am: 13.08.2018

Hier gebe ich gerne 5 Sterne ab.

Bin seit ein paar Monaten schon bei bitpanda dabei und habe so einiges an Coins und Faitgeld dort durchgehandel, mit dem Ergebniss, 5 Sterne. ;-)

Mit dem Support und Service bin sehr zufrieden, Nachfragen werden teilweise in Minuten später bearbeitet, das nenne ich mal TOP Service

Danke bitpanda

sonnige Grüße aus Dubai

BitPanda Erfahrungen von: Rafael

Verfasst am: 08.08.2018

Account gesperrt ohne Info - kein Handel oder Auszahlung möglich

Bisher habe ich mit Bitpanda gute Erfahrungen gemacht. Support reagierte in der Regel relativ schnell und kompetent. Deswegen habe ich auch bereits min. 10 Leute dazu gebracht sich dort zu registrieren und zu verifizieren.

Doch nun warum ich meine Meinung drastisch ändere.

Ich habe festgestellt, dass ich auf einmal keine Kryptowährungen mehr kaufen konnte. Es kam folgende Fehlermeldung:
"Validation Trading ist für dein Konto deaktiviert"

Daraufhin erstellt ich ein Ticket an den Support, mit der Frage weshalb mein Account für Trading deaktiviert wurde. Nach insgesamt 24 Stunden habe ich keine Antwort bekommen und der Fall ist immer noch offen. Das ist eine riesen sauerei! Eine Sperrung ohne offensichtlichen Grund und Information an den Kunden.

Auch Anfragen in der offiziellen Telegram Gruppe von Bitpanda wurden vom Support ignoriert.

Zusätzlich musste ich feststellen, dass nicht nur das handeln sondern auch Auszahlungen blockiert wurden. Dort kommt folgende Fehlermeldung:
"Validation Leider wurden Abhebungen deaktiviert. Bitte kontaktiere unser Support Team."

Auch hierfür wurde ein Ticket erstellt und warte fast ebenso lange wie auf das oben genannte Ticket.

Einzige was noch funktioniert sind Einzahlungen, nur leider kann damit nichts machen. Keine Kryptowährung kaufen oder Auszahlen!

Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Leistung und möchte nur andere Nutzer warnen. Zudem werde ich die Plattform nachdem der Fall abgeschlossen ist nicht mehr benutzen. Es gibt genug Alternativen.

Verbesserungsvorschlag für Bitpanda: Wenn ihr in Zukunft Kunden sperrt, informiert diese auch zeitnah weshalb.

Da ca. 9000€ auf dem Konto liegen, habe heute auch meinen Rechtsanwalt kontaktiert und mit ihm besprochen wie nun das weitere Vorgehen unsererseits sein wird. (Eingeschriebener Brief -> sollte darauf nicht reagiert werden bleibt nur noch das Klageverfahren, auch wenn ich in der Schweiz wohne)

BitPanda Erfahrungen von: Peter

Verfasst am: 11.02.2018

Anmeldung und Verifizierung schnell und einfach.Coins kaufen auch.Aber die Gebühren sind doch schon relativ hoch.Habe für 2000 Euro Litecoin gekauft weil mein täglihes Limit bei Coinbase für ebreits aufgebraucht war und hatte fast 200 Euro Gebühren.Da bleibe ich lieber bei Coinbase.

BitPanda Erfahrungen von: Marc

Verfasst am: 09.02.2018

Finde Bitpanda gut.

Verifizierung per Videoident ist in 5 Minuten abgeschlossen und dann kann es schon losgehen.

Um schnell Kryptocoins per Kreditkarte oder sogar Skrill zu kaufen sehr gut.Lediglich die Gebühren sind relativ hoch.

Habe heute via Skrill für 2500 Euro Ethereum gekauft und rund 90 Euro Gebühren gezahlt.

Dafür hatte ich die Coins sekunden später in meiner Wallet und konnte Sie zu einer anderen Exchange überweisen.

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BitPanda Erfahrungen -  unser Broker Test

Bitpanda Erfahrungen und Test

Bei BitPanda handelt es sich vorrangig um eine Cryptocoin Börse, allerdings stellt der Anbieter zusätzlich auch noch Wallets zur Verfügung. Die Plattform wurde im Oktober 2014 in Österreich gegründet und hat ihren Hauptsitz in Wien. Noch heute zeigt sich die ursprüngliche Intention der Gründer, denn die damaligen Gründungsmitglieder riefen die Plattform insbesondere deshalb ins Leben, damit Kunden deutlich einfacher als bis dahin Bitcoins kaufen können und der Transfer zudem möglichst schnell erfolgt. Heute hat sich das Unternehmen am Markt etabliert und zählt innerhalb von Europa zu den bekanntesten Cryptocoin Börsen. Dabei legt BitPanda nach wie vor großen Wert darauf, dass der angebotene Service sehr praktisch ist und sich im Vergleich zu dem Angebot der Mitbewerber auszeichnen kann.

Inhalt:

  1. Handelsplattform
  2. Anmeldung
  3. Sicherheit
  4. Konditionen
  5. Gebühren
  6. Zahlungsmethoden
  7. Support
  8. Special
  9. Fazit

Webseite und Handelsplattform bei BitPanda

Bei unserem Test der Cryptocoin Börse BitPanda ist uns sofort aufgefallen, dass die Webseite modern und fortschrittlich aussieht. Sie wirkt einfach, aber nicht zu schlicht, sodass man sofort einen Überblick über die Menüpunkte und den Inhalt der Webseite erhält. Bisher steht die Internetseite als Desktop-Version und als eine für Mobilgeräte optimierte Version zur Verfügung, allerdings bietet die Cryptocoin Börse BitPanda bisher noch keinen echten mobilen Handel an, beispielsweise per App.

Bitpanda Tradingplattform

Es gibt nur wenige Menüpunkte, die aber für den Sinn und Zweck des Handels völlig ausreichen, nämlich:

  • Kauf
  • Verkauf
  • News
  • Help

Zur Verfügung stehen Webseite sowie die sehr einfach konzipierte Handelsplattform entweder auf Deutsch oder Englisch.

Video zur Handelsplattform bei Bitpanda:



Den Handelsbereich erreichen Sie auf der Webseite von BitPanda dadurch, dass Sie sich entweder für den Menüpunkt „Kauf“ oder „Verkauf“ entscheiden. In beiden Fällen ist die Handelsoberfläche sehr einfach und funktional gestaltet. So finden Sie auf der linken Seite eine Art Schritt für Schritt Anleitung, wie Sie Coins kaufen oder verkaufen können.

Untereinander gegliedert besteht diese Anleitung, innerhalb derer Sie lediglich jeweils eine Selektion vornehmen müssen, aus den folgenden Schritten:

  1. Auswahl der zu erwerbenden oder zu verkaufenden Coins
  2. Zahlungsmethode wählen
  3. Gewünschten Gegenwert eingeben
Auf der rechten Seite der Handelsoberfläche können Sie den jeweiligen Chart des Coins betrachten, für den Sie sich entschieden haben. Ein kleines Manko besteht darin, dass bei diesem Chart stets die Kursentwicklung der letzten acht Tage angezeigt wird, es jedoch keine Möglichkeit gibt, den Chart insoweit zu verändern, als dass auch größere Zeiträume angezeigt werden. Ansonsten ist die Handelsoberfläche unserer Ansicht nach zwar schlicht, aber dadurch gleichzeitig sehr funktional und enthält die Punkte, die in aller Regel 80 Prozent aller Fälle für die meisten Trader ohnehin ausreichen.

Einfache Registrierung auf der Cryptocoin Börse BitPanda

Zum Gesamtkonzept der Cryptocoin Börse BitPanda, welches vor allem darin besteht, einen zuverlässigen, schnellen und einfachen Service anzubieten, passt auch die Registrierung. Falls Sie sich auf der Börse anmelden möchten, müssen Sie lediglich am oberen rechten Rand der Startseite auf den Menüpunkt „Registrieren“ klicken.

Alternativ können Sie nach Ansicht einiger Infos auch mittig auf der Startseite auf den Button „Get started“ klicken. Anschließend geben Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse ein, entscheiden sich für ein Passwort und bestätigen dieses.

Bitpanda Anmeldung

Daraufhin erhalten Sie von BitPanda eine E-Mail, die Sie über einen dort integrierten Link bestätigen und somit auch gleichzeitig Ihre Registrierung verifizieren. Anschließend können Sie sich auf der Webseite einloggen, sodass Sie anschließend sofort auf dem Haupt-Dashboard landen. Nach der Registrierung ist noch eine Verifizierung vorzunehmen, bevor Sie effektiv über die Cryptocoin Börse BitPanda handeln können. Auf die Verifizierung gehen wir in unserem nächsten Vergleichspunkt näher ein, der in die Kategorie Sicherheit und Verifizierung fällt.

Sicherheit und Verifizierungsprozess bei BitPanda

Zunächst einmal legt BitPanda - wie heutzutage nahezu jede Cryptocoin Börse - großen Wert auf die Sicherheit. Zwar hat es beim Anbieter noch keinen Diebstahl von Coins oder einen anderen erfolgreichen Angriff gegeben, aber dennoch haben solche Ereignisse bei anderen Cryptocoin Börsen natürlich dazu geführt, dass heute ein modernes Sicherheitskonzept praktisch Pflicht ist. Daher steht auch der Datenschutz bei BitPanda an vorderster Stelle, denn die Kundendaten dürfen keinen unbefugten Dritten zugänglich gemacht werden. Neben allgemeinen Sicherheitsmaßnahmen, wie zum Beispiel SSL-Verschlüsselung und kontinuierliche Überwachung der Systeme, stellt BitPanda für seine Kunden die bereits bekannte Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung, die auf dem Google Authenticator beruht. Natürlich ist auch der Verifizierungsprozess bei BitPanda ein Teil des Sicherheitskonzeptes.

Im folgenden Video wird der Verifizierungsprozess bei Bitpanda sehr gut erklärt:



BitPanda gehört zu den Cryptocoin Börsen, die ihren Verifizierungsprozess in mehrere Stufen gliedern. Zwar reicht es zunächst einmal aus, die erste Stufe zu absolvieren, aber dann sind die möglichen Handelslimits relativ gering bzw. Käufe noch nicht möglich. Die drei Verifizierungs-Level unterscheiden sich demnach insbesondere dadurch, für welchen Gegenwert Sie innerhalb welches Zeitraums Kryptowährungen handeln können.

Auf dieser Grundlage gibt es aktuell die folgenden drei Verifizierungs-Level:

  • Starter
  • Bronze
  • Gold
Das erste Verifizierungs-Level wird Starter genannt und in dem Fall findet die Verifizierung ausschließlich per E-Mail statt. Dies hat allerdings den Nachteil, dass Sie auf diesem Verifizierungs-Level noch keine Kryptowährungen kaufen können, sondern lediglich die Möglichkeit besteht, Bitcoins im Wert von bis zu 1.000 Euro pro Tag zu veräußern. Falls Sie tatsächlich Bitcoins oder eine der anderen angebotenen Kryptowährungen erwerben möchten, müssen Sie mindestens den zweiten Verifizierungs-Level erreichen.

Beim Verifizierungs-Level mit der Bezeichnung Bronze findet die Verifizierung mit einer Telefonnummer statt. Dies führt dazu, dass Sie immerhin für einen Gegenwert von 50 Euro am Tag Bitcoins oder andere Kryptowährungen erwerben können. Allerdings ist dieses Limit natürlich äußerst gering, sodass sich die meisten Kunden von BitPanda für den dritten Verifizierungs-Level entscheiden.

Der dritte Verifizierungs-Level wird unter der Bezeichnung Gold angeboten und in diesem Fall müssen Sie Ihre Identität verifizieren. Dies geschieht mit einer Webcam-Verbindung zu einem Mitarbeiter, innerhalb der Sie Ihren Personalausweis in die Kamera halten. Nach dieser Verifizierung sind die Limits erheblich höher, denn Sie können beispielsweise für täglich bis zu 10.000 Euro Kryptowährungen kaufen. Das Gesamtlimit liegt in diesem Fall sogar bei 1,5 Millionen Euro im Monat.

Handelskonditionen auf der Cryptocoin Börse BitPanda

Zu den wichtigen Handelskonditionen gehört für zahlreiche Trader zunächst einmal, ab welchem Gegenwert der Handel überhaupt möglich ist. Auf der Cryptocoin Börse BitPanda ist diese sogenannte Mindesteinzahlung mit 25 Euro sehr gering. Verbesserungsbedarf sehen wir allerdings bei einer weiteren Kondition, nämlich der Anzahl der handelbaren Cryptocoins. Zu Beginn, also nach dem Start der Cryptocoin Börse im Jahre 2014, konnten zunächst einmal lediglich zwei Coins gehandelt werden, nämlich zum einen Bitcoins und zum anderen Ethereum.

Mittlerweile hat BitPanda sein Angebot zumindest etwas erweitert, sodass es insgesamt vier Währungen sind, die gehandelt werden können, nämlich:

  • Bitcoin
  • Ethereum
  • Litecoin
  • Dash

Damit können Kunden über die Cryptocoin Börse BitPanda zwar vier der bekanntesten Kryptowährungen handeln, aber natürlich ist das Angebot bei mittlerweile über 1.000 handelbaren Kryptowährungen äußerst gering. Hier sehen wir durchaus noch Verbesserungsmöglichkeiten, denn immer mehr Trader möchten ganz gezielt Altcoins mit einem besonders hohen Gewinnpotenzial handeln, bei denen es sich allerdings daher oftmals um etwas „kleinere“ Coins handelt, die noch nicht so eine große Marktkapitalisierung wie zum Beispiel der Litecoin oder Ethereum erreicht haben.

Die Gebühren auf der Cryptocoin Börse BitPanda

Leider ist die Cryptocoin Börse BitPanda bezüglich der anfallenden Gebühren nicht besonders transparent, denn diese werden auf der Webseite nicht dargestellt. Stattdessen muss der Trader zumindest einen möglichen Kauf oder Verkauf simulieren, damit die anfallenden Handelsgebühren ersichtlich sind. Zunächst sind jedoch die Gebühren für Auszahlungen zu beachten, die je nach gewählter Zahlungsmethode variieren. Im Durchschnitt können Sie in diesem Bereich von etwa zwei Prozent ausgehen.

Was nun die Handelsgebühren angeht, so arbeitet die Cryptocoin Börse BitPanda in diesem Segment mit dem sogenannten Spread. Dieser stellt eine Differenz zwischen dem Kauf- und dem Verkaufskurs der jeweiligen Kryptowährung dar. Wie hoch der jeweilige Spread ist, hängt insbesondere von der gehandelten digitalen Währung ab.

Innerhalb unseres Tests konnten wir an dieser Stelle die folgenden durchschnittlichen Spreads feststellen:

  • Bitcoin: 3%
  • Ethereum: 5,5%
  • Dash: 7%
  • Litecoin: 6%

Diese Spreads sind also nicht unerheblich, sodass BitPanda insgesamt betrachtet sicherlich nicht zu den günstigsten Cryptocoin Börsen zählt.

Große Auswahl bei den Zahlungsmethoden

Während unsere Bewertung in der Rubrik Gebühren nicht ganz so positiv ausfällt, kann sich die Cryptocoin Börse BitPanda an anderer Stelle auszeichnen, nämlich wenn es um die nutzbaren Zahlungsmethoden geht. Insgesamt sind es aktuell zehn Zahlungsmethoden, welche die Kunden nutzen können. Dabei ist auch die Transaktionsgeschwindigkeit äußerst positiv, denn diese beträgt teilweise - je nach Zahlungsmethode - lediglich einige Sekunden.

In der Summe sind es unter anderem die folgenden Zahlungsmethoden, die für Ein- bzw. Auszahlungen zur Verfügung gestellt werden:

Zahlungsmethoden bei Bitpanda

  • Kreditkarte
  • SEPA-Überweisung
  • SOFORT-Überweisung
  • GiroPay
  • Skrill
  • Neteller
  • Geschenkgutschein
  • Amazon-Gutscheincode

Deutschsprachiger Kundenservice auf der Cryptocoin Börse BitPanda

Dass der Kundenservice von BitPanda unter anderem auch deutschsprachig ist, überrascht natürlich nicht, da es sich um einen österreichischen Anbieter handelt. Positiv ist zudem, dass zumindest das Ziel besteht, sämtliche Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Innerhalb unseres Tests hat dies in aller Regel auch funktioniert. Erreichbar ist der Kundenservice von BitPanda insbesondere über ein Support-Ticket, aber der FAQ-Bereich beantwortet auch schon viele der häufigsten Fragen. Leider gibt es bisher noch keine Möglichkeit, einen Live-Chat zu nutzen. Allerdings besteht eine weitere Kontaktmöglichkeit darin, den Mitarbeiter über Facebook oder Twitter zu kontaktieren.

Special: BitPanda to go

Eine Besonderheit gibt es auf der Cryptocoin Börse BitPanda, die unter der Bezeichnung „BitPanda to go“ angeboten wird. Es handelt sich dabei allerdings um ein Special, welches ausschließlich für Kunden aus Österreich interessant ist. BitPanda to go beinhaltet nämlich, dass alle vier handelbaren Kryptowährungen alternativ auch in einer Postfiliale in Österreich erworben werden können.

Dort ist es möglich, FIAT Währungen wie EUR oder USD in die jeweiligen Cryptocoins umzutauschen, und zwar in den folgenden Werten:

  • 50 Euro
  • 100 Euro
  • 500 Euro
In diesem Fall erhalten Sie einen Gutschein, der unter anderem einen Code beinhaltet. Sie wählen dann einfach diejenige Kryptowährung aus, die Sie gerne kaufen möchten, erfassen den Code und anschließend werden die Cryptocoins innerhalb weniger Sekunden auf Ihrem Wallet verbucht.

Fazit zur Cryptocoin Börse BitPanda

Die Cryptocoin Börse BitPanda verfügt unserer Auffassung nach über ein sehr stimmiges Gesamtkonzept. Die Intention der Gründer, nämlich den Handel mit Bitcoins und anderen Kryptowährungen möglichst einfach und transparent zu gestalten, ist auch heute noch zu erkennen. Dies zeigt sich beispielsweise an der sehr übersichtlichen und funktionalen Webseite. Nicht ganz so groß ist die Transparenz allerdings bei den Gebühren, denn diese werden auf der Webseite nicht direkt veröffentlicht, sondern der Kunde muss sich diese bei einem Handelsauftrag im Grunde „erarbeiten“.

Das Sicherheitskonzept entspricht den modernsten Standards und der dreistufige Verifizierungsprozess sorgt dafür, dass der Handel mit etwas größeren Gegenwerten erst dann möglich ist, nachdem eine Identifizierung per Ausweis stattgefunden hat. Der Kundenservice ist deutschsprachig und in aller Regel gut erreichbar. Insbesondere für Anfänger dürfte die Cryptocoin Börse BitPanda bestens geeignet sein, zumal mit lediglich vier handelbaren Kryptowährungen ohnehin nur die bekanntesten digitalen Währungen angeboten werden.