BitPanda Erfahrungen -  unser Broker Test

Bei BitPanda handelt es sich vorrangig um eine Cryptocoin Börse, allerdings stellt der Anbieter zusätzlich auch noch Wallets zur Verfügung. Die Plattform wurde im Oktober 2014 in Österreich gegründet und hat ihren Hauptsitz in Wien. Noch heute zeigt sich die ursprüngliche Intention der Gründer, denn die damaligen Gründungsmitglieder riefen die Plattform insbesondere deshalb ins Leben, damit Kunden deutlich einfacher als bis dahin Bitcoins kaufen können und der Transfer zudem möglichst schnell erfolgt. Heute hat sich das Unternehmen am Markt etabliert und zählt innerhalb von Europa zu den bekanntesten Cryptocoin Börsen. Dabei legt BitPanda nach wie vor großen Wert darauf, dass der angebotene Service sehr praktisch ist und sich im Vergleich zu dem Angebot der Mitbewerber auszeichnen kann.

Inhalt:

1. Handelsplattform
2. Anmeldung
3. Sicherheit
4. Konditionen
5. Gebühren
6. Zahlungsmethoden
7. Support
8. Special
9. Fazit
10. FAQ - Häufige Fragen zu Bitpanda

Webseite und Handelsplattform bei BitPanda

Bei unserem Test der Cryptocoin Börse BitPanda ist uns sofort aufgefallen, dass die Webseite modern und fortschrittlich aussieht. Sie wirkt einfach, aber nicht zu schlicht, sodass man sofort einen Überblick über die Menüpunkte und den Inhalt der Webseite erhält. Bisher steht die Internetseite als Desktop-Version und als eine für Mobilgeräte optimierte Version zur Verfügung, allerdings bietet die Cryptocoin Börse BitPanda bisher noch keinen echten mobilen Handel an, beispielsweise per App.

Es gibt nur wenige Menüpunkte, die aber für den Sinn und Zweck des Handels völlig ausreichen, nämlich:

• Kauf
• Verkauf
• News
• Help

Zur Verfügung stehen Webseite sowie die sehr einfach konzipierte Handelsplattform entweder auf Deutsch oder Englisch.

Video zur Handelsplattform bei Bitpanda:

Den Handelsbereich erreichen Sie auf der Webseite von BitPanda dadurch, dass Sie sich entweder für den Menüpunkt „Kauf“ oder „Verkauf“ entscheiden. In beiden Fällen ist die Handelsoberfläche sehr einfach und funktional gestaltet. So finden Sie auf der linken Seite eine Art Schritt für Schritt Anleitung, wie Sie Coins kaufen oder verkaufen können.

Untereinander gegliedert besteht diese Anleitung, innerhalb derer Sie lediglich jeweils eine Selektion vornehmen müssen, aus den folgenden Schritten:

1. Auswahl der zu erwerbenden oder zu verkaufenden Coins
2. Zahlungsmethode wählen
3. Gewünschten Gegenwert eingeben

Auf der rechten Seite der Handelsoberfläche können Sie den jeweiligen Chart des Coins betrachten, für den Sie sich entschieden haben. Ein kleines Manko besteht darin, dass bei diesem Chart stets die Kursentwicklung der letzten acht Tage angezeigt wird, es jedoch keine Möglichkeit gibt, den Chart insoweit zu verändern, als dass auch größere Zeiträume angezeigt werden. Ansonsten ist die Handelsoberfläche unserer Ansicht nach zwar schlicht, aber dadurch gleichzeitig sehr funktional und enthält die Punkte, die in aller Regel 80 Prozent aller Fälle für die meisten Trader ohnehin ausreichen.

Einfache Registrierung auf der Cryptocoin Börse BitPanda

Zum Gesamtkonzept der Cryptocoin Börse BitPanda, welches vor allem darin besteht, einen zuverlässigen, schnellen und einfachen Service anzubieten, passt auch die Registrierung. Falls Sie sich auf der Börse anmelden möchten, müssen Sie lediglich am oberen rechten Rand der Startseite auf den Menüpunkt „Registrieren“ klicken.

Alternativ können Sie nach Ansicht einiger Infos auch mittig auf der Startseite auf den Button „Get started“ klicken. Anschließend geben Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse ein, entscheiden sich für ein Passwort und bestätigen dieses.

Daraufhin erhalten Sie von BitPanda eine E-Mail, die Sie über einen dort integrierten Link bestätigen und somit auch gleichzeitig Ihre Registrierung verifizieren. Anschließend können Sie sich auf der Webseite einloggen, sodass Sie anschließend sofort auf dem Haupt-Dashboard landen. Nach der Registrierung ist noch eine Verifizierung vorzunehmen, bevor Sie effektiv über die Cryptocoin Börse BitPanda handeln können. Auf die Verifizierung gehen wir in unserem nächsten Vergleichspunkt näher ein, der in die Kategorie Sicherheit und Verifizierung fällt.

Sicherheit und Verifizierungsprozess bei BitPanda

Zunächst einmal legt BitPanda - wie heutzutage nahezu jede Cryptocoin Börse - großen Wert auf die Sicherheit. Zwar hat es beim Anbieter noch keinen Diebstahl von Coins oder einen anderen erfolgreichen Angriff gegeben, aber dennoch haben solche Ereignisse bei anderen Cryptocoin Börsen natürlich dazu geführt, dass heute ein modernes Sicherheitskonzept praktisch Pflicht ist. Daher steht auch der Datenschutz bei BitPanda an vorderster Stelle, denn die Kundendaten dürfen keinen unbefugten Dritten zugänglich gemacht werden. Neben allgemeinen Sicherheitsmaßnahmen, wie zum Beispiel SSL-Verschlüsselung und kontinuierliche Überwachung der Systeme, stellt BitPanda für seine Kunden die bereits bekannte Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung, die auf dem Google Authenticator beruht. Natürlich ist auch der Verifizierungsprozess bei BitPanda ein Teil des Sicherheitskonzeptes.

Im folgenden Video wird der Verifizierungsprozess bei Bitpanda sehr gut erklärt:

BitPanda gehört zu den Cryptocoin Börsen, die ihren Verifizierungsprozess in mehrere Stufen gliedern. Zwar reicht es zunächst einmal aus, die erste Stufe zu absolvieren, aber dann sind die möglichen Handelslimits relativ gering bzw. Käufe noch nicht möglich. Die drei Verifizierungs-Level unterscheiden sich demnach insbesondere dadurch, für welchen Gegenwert Sie innerhalb welches Zeitraums Kryptowährungen handeln können.

Auf dieser Grundlage gibt es aktuell die folgenden drei Verifizierungs-Level:

• Starter
• Bronze
• Gold

Das erste Verifizierungs-Level wird Starter genannt und in dem Fall findet die Verifizierung ausschließlich per E-Mail statt. Dies hat allerdings den Nachteil, dass Sie auf diesem Verifizierungs-Level noch keine Kryptowährungen kaufen können, sondern lediglich die Möglichkeit besteht, Bitcoins im Wert von bis zu 1.000 Euro pro Tag zu veräußern. Falls Sie tatsächlich Bitcoins oder eine der anderen angebotenen Kryptowährungen erwerben möchten, müssen Sie mindestens den zweiten Verifizierungs-Level erreichen.

Beim Verifizierungs-Level mit der Bezeichnung Bronze findet die Verifizierung mit einer Telefonnummer statt. Dies führt dazu, dass Sie immerhin für einen Gegenwert von 50 Euro am Tag Bitcoins oder andere Kryptowährungen erwerben können. Allerdings ist dieses Limit natürlich äußerst gering, sodass sich die meisten Kunden von BitPanda für den dritten Verifizierungs-Level entscheiden.

Der dritte Verifizierungs-Level wird unter der Bezeichnung Gold angeboten und in diesem Fall müssen Sie Ihre Identität verifizieren. Dies geschieht mit einer Webcam-Verbindung zu einem Mitarbeiter, innerhalb der Sie Ihren Personalausweis in die Kamera halten. Nach dieser Verifizierung sind die Limits erheblich höher, denn Sie können beispielsweise für täglich bis zu 10.000 Euro Kryptowährungen kaufen. Das Gesamtlimit liegt in diesem Fall sogar bei 1,5 Millionen Euro im Monat.

Handelskonditionen auf der Cryptocoin Börse BitPanda

Zu den wichtigen Handelskonditionen gehört für zahlreiche Trader zunächst einmal, ab welchem Gegenwert der Handel überhaupt möglich ist. Auf der Cryptocoin Börse BitPanda ist diese sogenannte Mindesteinzahlung mit 25 Euro sehr gering. Verbesserungsbedarf sehen wir allerdings bei einer weiteren Kondition, nämlich der Anzahl der handelbaren Cryptocoins. Zu Beginn, also nach dem Start der Cryptocoin Börse im Jahre 2014, konnten zunächst einmal lediglich zwei Coins gehandelt werden, nämlich zum einen Bitcoins und zum anderen Ethereum.

Mittlerweile hat BitPanda sein Angebot zumindest etwas erweitert, sodass es insgesamt vier Währungen sind, die gehandelt werden können, nämlich:

• Bitcoin
• Ethereum
• Litecoin
• Dash

Damit können Kunden über die Cryptocoin Börse BitPanda zwar vier der bekanntesten Kryptowährungen handeln, aber natürlich ist das Angebot bei mittlerweile über 1.000 handelbaren Kryptowährungen äußerst gering. Hier sehen wir durchaus noch Verbesserungsmöglichkeiten, denn immer mehr Trader möchten ganz gezielt Altcoins mit einem besonders hohen Gewinnpotenzial handeln, bei denen es sich allerdings daher oftmals um etwas „kleinere“ Coins handelt, die noch nicht so eine große Marktkapitalisierung wie zum Beispiel der Litecoin oder Ethereum erreicht haben.

Die Gebühren auf der Cryptocoin Börse BitPanda

Leider ist die Cryptocoin Börse BitPanda bezüglich der anfallenden Gebühren nicht besonders transparent, denn diese werden auf der Webseite nicht dargestellt. Stattdessen muss der Trader zumindest einen möglichen Kauf oder Verkauf simulieren, damit die anfallenden Handelsgebühren ersichtlich sind. Zunächst sind jedoch die Gebühren für Auszahlungen zu beachten, die je nach gewählter Zahlungsmethode variieren. Im Durchschnitt können Sie in diesem Bereich von etwa zwei Prozent ausgehen.

Was nun die Handelsgebühren angeht, so arbeitet die Cryptocoin Börse BitPanda in diesem Segment mit dem sogenannten Spread. Dieser stellt eine Differenz zwischen dem Kauf- und dem Verkaufskurs der jeweiligen Kryptowährung dar. Wie hoch der jeweilige Spread ist, hängt insbesondere von der gehandelten digitalen Währung ab.

Innerhalb unseres Tests konnten wir an dieser Stelle die folgenden durchschnittlichen Spreads feststellen:

• Bitcoin: 3%
• Ethereum: 5,5%
• Dash: 7%
• Litecoin: 6%

Diese Spreads sind also nicht unerheblich, sodass BitPanda insgesamt betrachtet sicherlich nicht zu den günstigsten Cryptocoin Börsen zählt.

Große Auswahl bei den Zahlungsmethoden

Während unsere Bewertung in der Rubrik Gebühren nicht ganz so positiv ausfällt, kann sich die Cryptocoin Börse BitPanda an anderer Stelle auszeichnen, nämlich wenn es um die nutzbaren Zahlungsmethoden geht. Insgesamt sind es aktuell zehn Zahlungsmethoden, welche die Kunden nutzen können. Dabei ist auch die Transaktionsgeschwindigkeit äußerst positiv, denn diese beträgt teilweise - je nach Zahlungsmethode - lediglich einige Sekunden.

In der Summe sind es unter anderem die folgenden Zahlungsmethoden, die für Ein- bzw. Auszahlungen zur Verfügung gestellt werden:

• Kreditkarte
• SEPA-Überweisung
• SOFORT-Überweisung
• GiroPay
• Skrill
• Neteller
• Geschenkgutschein
• Amazon-Gutscheincode

Deutschsprachiger Kundenservice auf der Cryptocoin Börse BitPanda

Dass der Kundenservice von BitPanda unter anderem auch deutschsprachig ist, überrascht natürlich nicht, da es sich um einen österreichischen Anbieter handelt. Positiv ist zudem, dass zumindest das Ziel besteht, sämtliche Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Innerhalb unseres Tests hat dies in aller Regel auch funktioniert. Erreichbar ist der Kundenservice von BitPanda insbesondere über ein Support-Ticket, aber der FAQ-Bereich beantwortet auch schon viele der häufigsten Fragen. Leider gibt es bisher noch keine Möglichkeit, einen Live-Chat zu nutzen. Allerdings besteht eine weitere Kontaktmöglichkeit darin, den Mitarbeiter über Facebook oder Twitter zu kontaktieren.

Special: BitPanda to go

Eine Besonderheit gibt es auf der Cryptocoin Börse BitPanda, die unter der Bezeichnung „BitPanda to go“ angeboten wird. Es handelt sich dabei allerdings um ein Special, welches ausschließlich für Kunden aus Österreich interessant ist. BitPanda to go beinhaltet nämlich, dass alle vier handelbaren Kryptowährungen alternativ auch in einer Postfiliale in Österreich erworben werden können.

Dort ist es möglich, FIAT Währungen wie EUR oder USD in die jeweiligen Cryptocoins umzutauschen, und zwar in den folgenden Werten:

• 50 Euro
• 100 Euro
• 500 Euro

In diesem Fall erhalten Sie einen Gutschein, der unter anderem einen Code beinhaltet. Sie wählen dann einfach diejenige Kryptowährung aus, die Sie gerne kaufen möchten, erfassen den Code und anschließend werden die Cryptocoins innerhalb weniger Sekunden auf Ihrem Wallet verbucht.

Fazit zur Cryptocoin Börse BitPanda

Die Cryptocoin Börse BitPanda verfügt unserer Auffassung nach über ein sehr stimmiges Gesamtkonzept. Die Intention der Gründer, nämlich den Handel mit Bitcoins und anderen Kryptowährungen möglichst einfach und transparent zu gestalten, ist auch heute noch zu erkennen. Dies zeigt sich beispielsweise an der sehr übersichtlichen und funktionalen Webseite. Nicht ganz so groß ist die Transparenz allerdings bei den Gebühren, denn diese werden auf der Webseite nicht direkt veröffentlicht, sondern der Kunde muss sich diese bei einem Handelsauftrag im Grunde „erarbeiten“.

Das Sicherheitskonzept entspricht den modernsten Standards und der dreistufige Verifizierungsprozess sorgt dafür, dass der Handel mit etwas größeren Gegenwerten erst dann möglich ist, nachdem eine Identifizierung per Ausweis stattgefunden hat. Der Kundenservice ist deutschsprachig und in aller Regel gut erreichbar. Insbesondere für Anfänger dürfte die Cryptocoin Börse BitPanda bestens geeignet sein, zumal mit lediglich vier handelbaren Kryptowährungen ohnehin nur die bekanntesten digitalen Währungen angeboten werden.

FAQ - Häufige Fragen zu Bitpanda

Ist Bitpanda seriös?

Ja, Bitpanda ist ein regulierter Anbieter mit Sitz in Wien und verfügt über Lizenzen der FMA (Österreich), BaFin (Deutschland) und weiteren EU-Behörden. Die Plattform erfüllt hohe Sicherheits- und Compliance-Standards.

Wie sind die Erfahrungen mit Bitpanda?

Erfahrungen mit Bitpanda sind größtenteils positiv. Nutzer loben die intuitive Bedienung, gute mobile App und schnelle Verifizierungsprozesse. Kritik gibt es vereinzelt bei Gebühren und eingeschränkter Handelsfunktionalität auf der Standardplattform.

Was bietet Bitpanda an?

Bitpanda ermöglicht den Kauf und Verkauf von Kryptowährungen, Aktien, ETFs, Edelmetallen und Krypto-Indizes. Neben der normalen Plattform gibt es mit Bitpanda Pro auch eine professionelle Handelslösung.

Kann man bei Bitpanda Bitcoin kaufen?

Ja, Bitpanda bietet den direkten Kauf und Verkauf von Bitcoin sowie über 250 weiteren digitalen Assets – auch über SEPA, Kreditkarte oder Sofortüberweisung.

Wie hoch sind die Gebühren bei Bitpanda?

Bitpanda berechnet beim Kauf von Kryptowährungen über die Standardplattform ~1,49 % Spread. Auf Bitpanda Pro fallen deutlich niedrigere Gebühren an – z. B. ab 0,1 % Maker/0,15 % Taker.

Wie sicher ist Bitpanda?

Bitpanda verwahrt Kundengelder getrennt, nutzt Cold Wallets, 2FA und bietet einen regulierten EUR-Wallet-Schutz. Zudem ist die Plattform ISO 27001-zertifiziert.

Gibt es eine Bitpanda App?

Ja, Bitpanda bietet eine mobile App für iOS und Android. Damit lassen sich alle Produkte auch unterwegs handeln – inklusive Portfolioübersicht und Ein-/Auszahlungen.

Was ist der Unterschied zwischen Bitpanda und Bitpanda Pro?

Die Standardplattform richtet sich an Einsteiger mit einfacher Benutzeroberfläche. Bitpanda Pro ist für fortgeschrittene Trader gedacht und bietet ein Orderbuch-basiertes Trading-Modell mit deutlich geringeren Gebühren.

Wie kann ich Geld bei Bitpanda einzahlen?

Einzahlungen sind möglich via SEPA-Überweisung, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Skrill, Neteller und Paypal. Die Gutschrift erfolgt je nach Methode sofort oder innerhalb 1–2 Werktagen.

Wie funktioniert die Auszahlung bei Bitpanda?

Auszahlungen auf Bankkonten oder Wallets können direkt über das Dashboard beantragt werden. Die Bearbeitung erfolgt meist innerhalb von 24 Stunden.

Ist Bitpanda ein Wallet-Anbieter?

Ja. Bitpanda bietet integrierte Hot Wallets für alle Coins und unterstützt auch Bitpanda Custody als regulierten Verwahrdienst. Die eigene Verwahrung ist nicht notwendig.

Wie hoch ist die Einlagensicherung bei Bitpanda?

Fiat-Gelder in EUR-Wallets werden über die Bitpanda Payments GmbH als E-Geld-Institut geführt. Kryptowährungen selbst sind nicht gesetzlich gesichert, aber technisch durch Cold Storage abgesichert.

Wie erreiche ich den Bitpanda Kundensupport?

Der Support ist über ein Ticket-System im Hilfe-Center erreichbar. Die Antwortzeiten betragen im Schnitt 12–24 Stunden. Einen Live-Chat gibt es aktuell nicht.