Kraken Erfahrungen & Test 2026 - Wie gut ist der Broker wirklich?

Bin seit über einem Jahr bei Kraken, Buy and Hold immer wieder Coins gekauft und gestaked. Eines Tages wurde ich endverifiziert. Mein Konto ist auf einmal Leer, nur noch in der Pro Version ist es ersichtlich. Der Support gibt mir immer wieder als Antwort, dass ich mich nicht mehr melden soll, sie melden sich bei mir. Seit 20 Tagen jetzt. 

Das Beste ist. Der Support meint, dass man mir über den Support keine Antwort geben darf. Man bekommt halt auch keine Mail oder Anruf. Im Moment bleibt mir nur das Urteil Betrüger.

Wenn es mal schnell gehen soll und die Kreditkarte nicht akzeptiert wird - und keine meiner Kreditkarten wird von Kraken akzeptiert - dann nuuuuuuuuur Kraken! Nicht selten muss ich den Support anschreiben, weil nach 5-6 Tagen die Bankeinzahlung immer noch nicht gebucht ist (und nö, die/der Referenz/Verwendungszweck stimmt immer). Wegen den paar Cents, die sie durch das Zurückhalten der Einzahlungen verdinen sich so die Kunden vergraulen - verstehe ich wikrlich nicht!

Ich hatte aufgrund von Problemen mit meinem Browser ein zweites Konto eröffnet. Daraufhin hatte ich den Browser gewechselt und konnte mit dem ersten Konto arbeiten. Ich war erst in der Testphase und wollte 200 USDT weiter überweisen, als mir auch mitgeteilt wurde, mein Account würde in 72 Stunden gesperrt, Gründe dafür würden nicht genannt. Der Lifechat und auch der Kundendienst arbeiteten soweit einwandfrei, aber dass keine Gründe angegeben werden und man auf Lebenszeit blockiert wird, finde ich unangemessen und arrogant. Ich weiss inzwischen aus anderer sicherer Quelle, dass es wegen des 2. Kontos war. Auch Bildschirmteilen wird nicht geduldet. Woher soll man das wissen??

Also ich kann die ganze Kritik von den anderen überhaupt nicht nachvollziehen.

Ich bin jetzt seit vielen Jahren Kunde bei Kraken und kann nur in den besten Tönen über die Plattform reden. Selbst als ich ein phishing versuch bemerkt hab und nicht mehr auf mein Konto zugreifen konnte, hat Kraken um Mitternacht mir Live sofort geholfen und mein gesamtes Erspartes somit gerettet. Für mich definitiv die Nummer 1 da draußen!

ACHTUNG !!! Kraken ist absolut unseriös. Ich habe 30 Tsd USDC an eine EWT Adresse geschickt die ich bei Kraken auch besitze. Kraken hat die Keys also könnten sie ganz einfach auf de, ERC-20 Netzwerk das Geld ohne Probleme wiederherstellen wie das auch sehr viele Börsen machen. Kraken eben nicht. Es gibt 100 te solche Geschickten auf Reddit im Kraken Support. https://www.reddit.com/r/KrakenSupport/

Es wird nur vertröstet und gesagt es wäre Zeitintesiv. Es gibt Leute die Warten bereit 3 Jahre und es passier nichts! Ja es war mein Fahler aber der Support ist praktisch nicht exsisten. Es gibt auch x andere Fälle bei dennen auch ohne Fehler des Kunden das Geld bei der Einzahlung einfach nicht ankommt. Seid vorsichtig. Geht auf Binance Kucoin Coinbase aber bleibt von dieser Börse Fern. Lernt aus den Fehlern anderer.

Ich habe mich bei Kraken registriert um einige Altcoins in meinem Bestand zu veräußern bei denen ich kein Wachstumspotential sehe. Ganz vorbildlich habe ich auch alle Depoit-Regeln studiert wie man bei Kraken einzahlt. Hat auch zunächst alles funktioniert, bis dann eine Einzahlung von Cryptos (Aragon) nicht gutgeschrieben wurde.
Nochmal alle Hilfeseiten durchgeforstet, alles richtig gemacht, also an den Support geschrieben. Dieser hat mich dann erstmal 1,5 Monate hingehalten. Man sei überlastet. Irgendwann kam dann nach mehrmaligen Nachhaken eine Antwort.
Aragon hatte ein Update und meine Cryptos wären noch die alte Version von Aragon. Das mit dem Update selbst hat kraken aber nicht mitbekommen und deshalb bei ihren Hinweisen für Einzahlungen auch nichts dazu geschrieben. Der Vorgang diese Cryptos nun zu retten wäre "zu aufwendig", "es tut ihnen sehr leid", aber das Geld ist weg. Geschichte zu Ende. Ich denkte so einfach darf es sich eine Börse nicht machen und das ist ein NoGo. Ich möchte andere User warnen, wenn irgendwas bei eurer Einzahlung schief läuft heißt es "Sorry for the inconvenience." und dein Geld ist futsch.

Finger weg von dem Verein. Komme schon 8 Tage nicht mehr in mein Konto. Weil der 2. Sicherheits code nicht bei mir ankommt. Support Email kommt an, aber sonst nichts.

Hab noch Postitionen offen, verliere jeden Tag Geld. Aber das interessiert den Support in keinster Weise.

Wer sein Geld rauswerfen will, werft es besser das Fenster raus. Da kann man es noch mal holen. Was bei Kraken nicht der Fall ist.

Was ein mieser laden

Funds weg, Support nicht erreichbar. Riecht nach Diebstahl!

Habe einen Transfer eines 4-stelligen USDT-Betrags über Ethereum-Protokoll (extra geschaut, dass das bei Kraken möglich ist) erfolgreich und bestätigt auf mein ETH-Wallet bei Kraken durchgeführt. Wurde leider NIE auf meinem Account angezeigt.

Support hat nur einmal auf mein Ticket geantwortet, sinngemäß: "Pech gehabt, hättest ein separates ERC20-Wallet aufmachen müssen!"

Etherscan zeigt klar die erfolgreiche Transaktion und das Vorhandensein des 4-stelligen USDT-Betrags auf dem Wallet. Die behält Kraken aber einfach und sitzt das aus.

Support ist seit 3 Monaten nicht mehr erreichbar und stellt sich tot. Ich stellte mittlerweile 9(!) Anfragen, immer wieder alle Woche bis 10 Tage, aber auf KEINE EINZIGE dieser 9 Nachfragen kam eine Reaktion oder Antwort.

NICHT ZU EMPFEHLEN - FINGER WEG !!!

Mit Abstand die beste Plattform auf der ich jemals war.
Sicherheit wird nirgends so hoch geschrieben wie hier. PGP verschlüsselte Mails und 2FA wird mit Yubico unterstützt.
Ich bin seit Dezember 2016 ein sehr zufriedener Kunde hier.

Ich kann niemanden zu dieser Börse raten.

Hab erst vor kurzem mit Kryptowährungen angefangen und bisher bereits in 2 wichtigen Phasen konnte ich nicht mehr auf mein Konto zugreifen ... Grund: Systemausfall bei Kraken.

Bisher ist jedesmal bei großen und starken Bewegungen das ganze System ausgefallen. Wodurch ich weder nachkaufen noch kaufen konnte. Dann kann man nur noch zusehen wie der Kurs fällt und fällt und am nächsten Tag steht eben nur noch der halbe Geldbetrag am Konto.

... ja, die Gebühren sind sehr günstig - aber davon hat man nichts.

Man sollte meinen das eine derart große und wichtige Börse imstande ist eine funktionierende Webseite zu erstellen.

Ich persönlich werde mich lieber nach anderen Alternativen umsehen - denn was nutzt mir eine "günstige" Börse wenn ich mein Geld verliere nur weil ich nicht mehr in mein Konto komme.

Denn Systemausfälle dürften bei Kraken anscheinend zur Tagesordnung gehören.

29.01.21

Katastrophe bei Kraken ist alles ausgefallen...

Unfassbar das bei einer so großen Börse für Krypto die server so überlastet werden konnten das sie gegen 14°° Uhr Probleme bekamen und gegen 15°° die Seite vom Netz genommen haben.

Es ist ein Armutszeugnis!

Schliesse mich an.

Schon immer seriös aber Oberfläche früher zu kompliziert und Server relativ langsam.

Heute eine Top Exchange. Seriös. Gebühren und Geschwindigkeit Top.

Vor 3 Jahren sehr fehleranfällig..
Vor 2 Jahren überlastet wegen dem Kryptohype
Vor 1 Jahr neu aufgesetzt und verbessert
Aktuell: Funktioniert einwandfrei, und jetz auch - meiner Meinung nach - die beste Plattform zum traden. Insbesondere das "Kraken Pro"-Feature

Häufige Störungen, keine Erreichbarkeit von wichtigen Seiten, Zugang um Markt unmöglich.

Ändern die Homepage regelmässig, aber wird nur bunter und wenig besser. Haben kein Interesse an Kundenbedürfnissen.

Komplizierte, umständliche Anwendung/Nutzung. Hohe Latenzen > ungenaue/andere Kurse.

Fiat Deposit unter 1000€ wird am gleichen Tag gebucht, höher Einzahlungen wie z.B.

15000€ erst am nächsten Tag!!? Arbeiten die mit meiner Kohle!?

Dafür dass die so lange am Markt sind einfach zum Kotzen der Laden!

Nicht mehr zu empfehlen.

Nach einem nachgewiesenen und sogar durch den Support bestätigten internen Systemfehler, wurden meine Positionen liquidiert und aus "Sicherheitsgründen" danach gesperrt, konnte also auch keine neuen Anlegen. Das Ganz hat zu entsprechendem realem Kapitalverlust geführt.

Anfänglich stellte man sich "dumm" und speiste mich mit Standardantworten ab bis ich nachweisen konnte, dass eine reguläre Liquidiereung nicht möglich war (Nachweis durch Rechnung).

Erst dann forschte man weiter und fand den Fehler, ein interner Systemfehler.

Man war aber lediglich bereit mir (nicht mal den vollen Betrag) als zukünftige Tradingkosten "gutzuschreiben".

Mein Kapital selbst welches real weg war, wollte/konnte man nicht erstatten und ging auch nicht mehr weiter daruaf ein.

Katastrophe. Kann ich nur von abraten. Nur Ärger mit der Plattform.

Seite funktioniert wieder Top!

Trading 1a. Bessere Chart Tools wären wünschenswert.

Ansonsten alles gut besonders SEPA Auszahlungen aufs Bankkonto funktionieren sowas von gut.

Auszahlung in 90% heute beantragt und morgen schon auf dem Konto.

Besser gehts nicht.

Läuft seit ein paar Wochen endlich wieder absolut störungsfrei. Zwischenzeitlich war es ganz schön miserabel

Mit den Charttools, der einfachen FIAT (SEPA via Fidor) und Crypto Ein- und Auszahlungen und der guten Auswahl an Coins die beste Plattform für mich.

Die Seite funktioniert wieder wie erwartet und ich finde vom Funktionsumfang und der Sicherheit ist es bislang die beste Crypto Trading Platform die ich benutze.

Bisschen langsam. Aber heute lief auch withdrawal wieder wie es sein sollte. Die schlechte Kommmentare kommen natürlich von dem vermasselten update der engine. Ich konnte sehr schnell veryfien, traden und withdrawen. Ich habe eine positive Erfahrung gemacht. Klar, die Seite ist noch am stocken und auch nicht 100% übersichtlich. Aber sie funktioniert immerhin wieder wie erwartet.

Das ist die schlechteste Plattform die es gibt. Überhaupt nicht mehr zeitgemäß, absolut behäbig.

Mit was für einer Arroganz dich sich über die Kunden hinwegsetzen, ist ist wirklich das aller letzte.

Diese Plattform kann einen ruinieren. Die bekommen gar nichts hin und wenn mal zufällig was klappt, dann dauert das eine Ewigkeit.

Heute, 3 Monate später, weiß ich, das man auf Kraken absolut verzichten kann. Die anderen machen einen besseren Job. Auf jeden Fall abeiten die Professioneller als Kraken.

Kraken hat meiner Meinung nach seine Darseinsberechtigung verloren. Da ist jeder Cent den die berappen zu viel.

Ich habe mit Absicht darauf verzichtet, meine speziellen Erfahrungen zu schildern, da es hier den Rahmen sprengen würde.

Es ist wirklich so wie oben beschrieben. Lasst die Finger weg,

Heute weiß ich, es geht auch wunderbar ohne Kraken.

also ich kann mich den vorherigen beiträgen im grossen und ganzen nur anschliessen .... HANDEL sieht anders aus !!!

Kraken ist mit abstand die schlechteste seite in diesem bereich !! ständig fehlermeldungen ... auszahlung auf einmal auch deaktiviert ?! <<< und was soll ich ohne ne möglichkeit mein geld zurückzuholen ?? denen schenken ?? auch war meine einzahlung 10 tage auf "on hold" warum wurde mir nicht gesagt .. servic hat eine woche später geantwortet :-(

wenn man wenigstens mit der seite arbeiten könnte :-( aber auch das geht nicht ... es kommen meist nur fehlermeldungen und so kann man nicht handeln

fazit .... finger weg und besser zu binance in verbindung mit coinbase als einzahlungsquelle .....

ich hab lediglich 10 euro verloren und die zeit in der ich versuchthabe an den errors vorbeizukommen oder dem service zu mailen

Seit gut einem halben Jahr ist Kraken.de facto nur noch als "Wallet" mit Zugriff auf Glücksbasis nutzbar. Anfang 2016 lief das System bis auf sehr seltene Ausfälle recht stabil, aber wie schon erwähnt hat kranken keinen Cent in die Infrastruktur investiert und zu allem Überfluss die stopploss order rausgenommen. Das setzen einer Order gleicht seit Wochen einem Pokerspiel. Mal geht die Order durch aber wird als Fehler angezeigt, mal geht die Order nicht durch und es wird nichts angezeigt.

Hochfrequenzhandel sieht anders aus !!!

Auch ich habe bei Kraken Geld durch das völlig überlastete System verloren.

Einziger Pluspunkt : Das Tradinginterface cryptowatch - nutzt nur wenig da der Handel dort noch schlimmer ist als über die Kraken Website.

Vierstelligen Betrag gesendet. ON HOLD seit mehr als einer Woche. Tier -Level erhöht und processing seit Tagen. Support Antwort bis jetzt NULL. Auf Forenanfrage den Rat befolgt und jetzt über Twitter probiert. Ob es klappt, bleibt zu hoffen.
Jedenfalls VORSICHT mit dieser Plattform