Bitcoin.de Erfahrungen und Test
Bitcoin.de ist mit über 430.000 Kunden der größte europäische Marktplatz für den Kauf und Verkauf von Bitcoins. Dabei werden über 98% aller Kundenportfolios offline verwahrt und da die Kundengelder immer auf dem eigenen Bankkonto liegen sind diese auch jederzeit über den Einlagensicherungsfond ihrer Bank gesichert. Im Gegensatz zu den meisten anderen Exchanges für Bitcoins kauft man die Coins bei Bitcoin.de direkt vom Verkäufer und überweist den Betrag auch direkt an diesen. Bitcoin.de fungiert dabei nur als Marktplatz und Vermittler zwischen Käufer und Verkäufer. Alles was Sie sonst noch über Bitcoin.de wissen müssen inklusive Bitcoin.de Erfahrungen von Kunden finden Sie hier.
Fazit aus Trader Bewertungen
größter europäischer Marktplatz für Bitcoins
Expresshandel über FIDOR Bank möglich
Mindesteinlage
Scalping erlaubt
✔
Regulierung
Einlagensicherung
Broker-Typ
Exchange for bitcoin and cryptocurrencies
Auszeichnungen
Spreads
Besonderheiten
größter europäischer Marktplatz für Bitcoins
Expresshandel über FIDOR Bank möglich
Bitcoin.de Portrait
Eine deutsche Cryptocoin Börse gibt es mittlerweile auch am Markt, nämlich Bitcoin.de. Betrieben wird die Plattform, auf der über den virtuellen Marktplatz Bitcoins gegen klassische Zentralbankwährungen getauscht werden können, von der Bitcoin Deutschland AG. Ein kleines Manko wird allerdings für nicht wenige Nutzer darin bestehen, dass tatsächlich über Bitcoin.de bisher ausschließlich Bitcoins gehandelt werden können. Andere Kryptowährungen, wie zum Beispiel Ethereum, Ripple oder Dash, können bisher weder gekauft noch verkauft werden. Dennoch handelt es sich bei Bitcoin.de nach Angaben des Unternehmens um den europaweit größten Bitcoin-Marktplatz, für den sich inzwischen mehr als 260.000 Kunden entschieden haben. Ein Grund sind vermutlich unter anderem die hohen Sicherheitsstandards. Die hohe Transparenz der Cryptocoin Börse trägt sicherlich genauso wie die Kommunikation auf Deutsch dazu bei, dass sich das Unternehmen am Markt durchsetzen kann. Ein Teil des Sicherheitskonzeptes ist unter anderem die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Kunden können sich so nicht nur mittels ihres Login-Namens und eines Passwortes Zugriff verschaffen, sondern es muss zudem ein per Smartphone generiertes Token zur Identifizierung vorhanden sein.
Eine erwähnenswerte Besonderheit besteht beim Handel über die Cryptocoin Börse Bitcoin.de darin, dass es einen gewöhnlichen Handel und den sogenannten Express-Handel gibt. Dieser beinhaltet vor allem, dass besonders günstige Kauf- und Verkaufkurse genutzt werden können, die direkt auf der Startseite von Bitcoin.de angezeigt werden. Um den Express-Handel zu nutzen, muss sich der Kunde allerdings entscheiden, ein Konto bei der FIDORBANK zu öffnen. Dies ist nicht jedermanns Sache, denn kaum eine andere Cryptocoin Börse macht bezüglich der Handelsmöglichkeiten einen Unterschied, wo der Kunde sein gewöhnliches Bankkonto führt. Ebenfalls erwähnenswert ist, dass über Bitcoin.de nicht nur Bitcoins gehandelt werden können, sondern darüber hinaus haben Kunden die Möglichkeit, Gold oder Diamanten gegen Bitcoins zu erwerben. Der Kauf findet in physischer Form statt, sodass nach dem Transfer einer bestimmten Summe an Bitcoins anschließend Gold oder Diamanten an die Adresse des Kunden versendet werden. Die Transaktionsgebühren, die beim Handel mit Bitcoins anfallen, liegen entweder bei 0,8 Prozent (Express-Handel) oder belaufen sich auf 1,0 Prozent (SEPA_Handel). Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal der Bitcoin-Börse Bitcoin.de besteht in den sogenannten Thrust-Leveln. Hier können Kunden durch möglichst viele positive Bewertungen erreichen, dass ihr maximales Auszahlungslimit am Tag steigt oder auch die maximale Menge, die es beim Kauf von Bitcoins gibt. Einzahlungen können ausschließlich per SEPA-Überweisung vorgenommen werden. Dafür bietet Bitcoin.de aber noch zwei weitere, interessante Zusatzangebot an, nämlich zum einen den Newsbereich und zum anderen ein Forum. In beiden Fällen findet eine Weiterleitung auf eine andere Webseite statt, wobei sicherlich für Anfänger insbesondere der Austausch im Forum sehr hilfreich sein kann.
Eine erwähnenswerte Besonderheit besteht beim Handel über die Cryptocoin Börse Bitcoin.de darin, dass es einen gewöhnlichen Handel und den sogenannten Express-Handel gibt. Dieser beinhaltet vor allem, dass besonders günstige Kauf- und Verkaufkurse genutzt werden können, die direkt auf der Startseite von Bitcoin.de angezeigt werden. Um den Express-Handel zu nutzen, muss sich der Kunde allerdings entscheiden, ein Konto bei der FIDORBANK zu öffnen. Dies ist nicht jedermanns Sache, denn kaum eine andere Cryptocoin Börse macht bezüglich der Handelsmöglichkeiten einen Unterschied, wo der Kunde sein gewöhnliches Bankkonto führt. Ebenfalls erwähnenswert ist, dass über Bitcoin.de nicht nur Bitcoins gehandelt werden können, sondern darüber hinaus haben Kunden die Möglichkeit, Gold oder Diamanten gegen Bitcoins zu erwerben. Der Kauf findet in physischer Form statt, sodass nach dem Transfer einer bestimmten Summe an Bitcoins anschließend Gold oder Diamanten an die Adresse des Kunden versendet werden. Die Transaktionsgebühren, die beim Handel mit Bitcoins anfallen, liegen entweder bei 0,8 Prozent (Express-Handel) oder belaufen sich auf 1,0 Prozent (SEPA_Handel). Ein weiteres Alleinstellungsmerkmal der Bitcoin-Börse Bitcoin.de besteht in den sogenannten Thrust-Leveln. Hier können Kunden durch möglichst viele positive Bewertungen erreichen, dass ihr maximales Auszahlungslimit am Tag steigt oder auch die maximale Menge, die es beim Kauf von Bitcoins gibt. Einzahlungen können ausschließlich per SEPA-Überweisung vorgenommen werden. Dafür bietet Bitcoin.de aber noch zwei weitere, interessante Zusatzangebot an, nämlich zum einen den Newsbereich und zum anderen ein Forum. In beiden Fällen findet eine Weiterleitung auf eine andere Webseite statt, wobei sicherlich für Anfänger insbesondere der Austausch im Forum sehr hilfreich sein kann.
Lizensierter Broker
Nein
Büro in Deutschland
Regulierung und Einlagensicherung
Einlagensicherung der eigenen Bank
Kundengelder getrennt (segregated Accounts)
Mindesteinlage
Bonus
Kontoführende Bank
Konto bei FIDOR Bank für Expresshandel möglich
ansonsten wird das Geld direkt auf das Konto des Verkäufers überwiesen
Währungen für Kontoführung
EUR
Möglichkeiten für Einzahlungen und Auszahlungen
Banküberweisung
Nachschusspflicht
Zinsen auf Kontoeinlage
Abgeltungssteuer
Muss vom Kunden selbst abgeführt werden
Handelsplattformen von Bitcoin.de
Handelsplatformen
eigene Web Plattform
Kostenloses Demokonto
MetaTrader 4
MetaTrader 5
Web Platform
Mobile Trading Apps
Hedging möglich
zusätzliche Tools für den Handel
automatisierter Handel Möglich
API Schnittstellen
Social Trading
Kursarlarme per SMS oder E-Mail
Anleitungen zur Trading Platform
Layout speicherbar
Ordertypen
Limit Buy
Limit Order
Limit Sell
Market Order
One Click Trading
Handeln aus dem Chart
Alle Positionen auf einmal schließbar
Garantierte Stops und Limit möglich
Telefonischer Handel möglich
Handelbare Märkte und Gebühren bei Bitcoin.de
Handelbare Märkte
Bitcoin
Hebel/Margin
kein Margintrading verfügbar
Social Trading
Managed Accounts
Forex Trading bei Bitcoin.de
Instant Execution (keine Requotes)
Hedging möglich
positive Slippage möglich
ECN Orderausführung
Liquiditätsprovider
Mini- oder MicroLots möglich
CFD Trading bei Bitcoin.de
Index-CFDs ab 1 € oder weniger pro Punkt handelbar
24/5 Kursstellung bei Index-CFDs
keine Finanzierungskosten auf Index-CFDs
keine Finanzierungskosten auf Rohstoff-CFDs
CFD Kontrakte werden automatisch gerollt
Börsenechte Aktien CFD Spreads
DMA Aktien CFDs
Minimale Ordergröße Aktien CFDs
Spreads bei Bitcoin.de
Kommissionen
0.8% Gebühr bei Express Trading
1% Gebühr bei SEPA Überweisung
Käufer und Verkäufer teilen sich die Gebühren zu gleichen Teilen
Spreads der wichtigsten Märkte
kein zusätzlicher Spread
Finanzierungsposten für Übernachtpositionen
Gebühren für Einzahlungen und Auszahlungen
Kostenlose Orderänderungen oder Stornierungen
Depotführung kostenlos
keine Gebühren für Plattform
Service bei Bitcoin.de
Deutscher Support
Kontaktmöglichkeiten
Tägliche Handelsunterstützungen
Weiterbildungsmöglichkeiten
Regelmäßige Webinare auf Deutsch verfügbar
Regelmäßige Seminare verfügbar
Einzelcoachings verfügbar
Umfangreicher Wissensbereich
Bitcoin.de Erfahrungen - unser Broker Test
Die meisten Bitcoin- und Kryptocoin-Börsen haben ihren Hauptsitz im Ausland, häufiger in den Vereinigten Staaten. Dennoch gibt es mittlerweile auch einen Bitcoin-Marktplatz "Made in Germany", nämlich Bitcoin.de. Es handelt sich dabei um einen deutschen Marktplatz, auf dem Bitcoins gegen Zentralbankwährungen getauscht werden können. Betrieben wird das Angebot durch die Bitcoin Deutschland AG, wobei sich der Hauptsitz des Unternehmens tatsächlich in Deutschland befindet. Eigenen Angaben zufolge handelt es sich bei Bitcoin.de mittlerweile um den größten Bitcoin-Marktplatz innerhalb Europas, der über mehr als 260.000 Kunden verfügt.
Dabei stehen hohe Sicherheitsstandards und zugleich eine hohe Transparenz bei der Bitcoin-Börse im Vordergrund. Zur Sicherheit trägt zum Beispiel bei, dass mehr als 90 Prozent der Kundenbestände in Bitcoins offline in einem "externen" Wallet gespeichert sind. Somit haben Hacker und andere Außenstehende keine Möglichkeit, die Systeme zu infiltrieren und an die Bestände zu gelangen. Insbesondere für deutschsprachige Trader ist der Bitcoin-Marktplatz Bitcoin.de definitiv ein Angebot, welches es sich näher zu betrachten lohnt.
Inhalt:
- Anmeldung
- Sicherheit
- Besonderheiten
- Zusatzangebote
- Gebühren
- Krytowährungen
- Trust Level
- News
- Kundenservice
- Fazit
Registrierung bei Bitcoin.de
Die Registrierung auf dem Bitcoin-Marktplatz Bitcoin.de läuft so ab, wie Sie es vielleicht schon von anderen Bitcoin-Börsen und Anbietern in ähnlichen Bereichen gewohnt sind. Zunächst einmal findet eine Verifikation der E-Mail-Adresse statt, nachdem Sie zuvor Ihre Mail-Adresse angegeben und ein Passwort gewählt haben. Nach der Bestätigung werden Sie auf das Bitcoin.de Dashboard weitergeleitet. Dort können Sie die wichtigsten Informationen zu Ihrem Konto abrufen, insbesondere das aktuelle Guthaben sowie Ihre persönliche Adresse, die Sie zum Beispiel für Einzahlungen benötigen. Eine Besonderheit besteht ferner darin, dass Sie praktisch als Geschenk für die Registrierung und Kontoeröffnung eine Gutschrift von 0,001 Bitcoins erhalten.
Damit Sie nach der Registrierung auch auf Bitcoin.de Bitcoins handeln können, sind allerdings noch weitere Schritte notwendig. Dazu zählen insbesondere die Verifikation der Handynummer sowie das Bankkonto, welches Sie für zukünftige Transaktionen hinzufügen müssen. Uns ist im Test aufgefallen, dass die Bestätigung der Handynummer sehr einfach und unkompliziert ist, da sie durch das SMS-Verfahren ausgeführt werden kann. Etwas aufwändiger ist es hingegen, das persönliche Bankkonto hinzuzufügen. In diesem Bereich bietet Bitcoin.de zwei Möglichkeiten an, nämlich zum einen das Eröffnen eines neuen Bankkontos bei der FIDOBANK, was allerdings einige Tage in Anspruch nimmt.
Das Bankkonto bei der FIDOBANK hat allerdings den Vorteil, dass Sie auf der Bitcoins-Börse Bitcoin.de zum sogenannten unlimitierten Handel freigeschaltet werden. An späterer Stelle werden wir noch erläutern, dass manche Transaktionen oftmals ausschließlich mit dem unlimitierten Handel (Express-Handel) zugelassen werden. Zum anderen besteht natürlich ebenfalls die Möglichkeit, dass Sie Ihr bereits vorhandenes Bankkonto bei einer anderen Bank bestätigen. In diesem Fall müssen Sie einen kleinen Betrag überweisen, welcher der Verifikation Ihres Bankkontos bzw. des IBAN dient. Nach der Verifikation des Bankkontos können Sie bereits damit starten, Bitcoins zu erwerben oder Bitcoin-Guthaben in Euro zu tauschen.
Sicherheit und Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Bitcoin.de
Nach Registrierung und Bestätigung der Handynummer nebst Bankkonto haben Sie zwar anschließend sofort die Möglichkeit, mit Bitcoins zu handeln. Allerdings ist es empfehlenswert, das Sicherheitsangebot der Bitcoin-Börse Bitcoin.de zu nutzen, und zunächst die entsprechenden Einstellungen für die angebotene Zwei-Faktor-Authentifizierung vorzunehmen. Dazu benötigen Sie im Prinzip lediglich ein Smartphone sowie die kostenlos zur Verfügung stehende App "Google Authenticator".
Diese Zwei-Faktor-Authentifizierung ist ein kleiner Teil des gesamten Sicherheitssystems, welches Bitcoin.de zur Verfügung stellt. Die Authentifizierung bewirkt, dass Sie bei jedem Login in Ihren Account eben nicht nur die Kombination aus E-Mail-Adresse und Passwort eingeben müssen, sondern zusätzlich ein sogenanntes Token benötigen. Dies wird in jedem Einzelfall individuell auf dem Smartphone generiert und sorgt tatsächlich für zusätzliche Sicherheit.
Neben der Zwei-Faktor-Authentifizierung, die insbesondere auf das Login zugeschnitten ist, führt die Bitcoin-Börse Bitcoin.de noch weitere Maßnahmen durch, um Systemsicherheit und Stabilität zu gewährleisten.
Zu nennen sind hier unter anderem die folgenden Sicherheitsmaßnahmen:
- Überwachung des gesamten Systems durch spezielle Antiviren- und Anti-Spyware- Software
- Backup der Daten
- Speicherung der Bitcoin Guthaben zu einem sehr großen Teil offline
- zufällige und gezielte Prüfungen durch die Mitarbeiter
Über weitere Sicherungsmaßnahmen möchten und müssen wir an dieser Stelle nicht informieren, da es sich bei Bitcoin.de ausschließlich um eine Bitcoin-Börse handelt, während die Funktion eines Wallet explizit nicht angeboten wird.
Besonderheiten beim Handel über Bitcoin.de
Grundsätzlich funktioniert der Handel mit Bitcoins über die Bitcoin-Börse Bitcoin.de natürlich genauso, wie bei jeder anderen Kryptocoin-Börse. Dennoch gibt es einige Besonderheiten, die wir in unserem Testbericht zu Bitcoin.de keinesfalls unerwähnt lassen möchten. An dieser Stelle möchten wir noch einmal darauf zurück kommen, dass es durchaus einen Unterschied macht, ob Sie über ein "gewöhnliches" Bankkonto verfügen oder ob Sie sich gezielt für ein FIDOBANK-Konto entscheiden. Beim normalen Bankkonto ist es nämlich leider so, dass insbesondere die äußerst interessanten Angebote, was den Preis der Bitcoins angeht, nicht genutzt werden können.
Solche speziellen Angebote sind nämlich ausschließlich über den Express-Handel wahrzunehmen, der jedoch wiederum nur verifizierten Händlern zur Verfügung steht. Um ein verifizierter Händler zu sein, ist es jedoch notwendig, über ein FIDORBANK Konto zu verfügen. Diese Tatsache resultiert daraus, dass die Bitcoin-Börse Bitcoin.de nicht als Vermittler fungiert, sodass das Geld auch nicht direkt an Bitcoin.de überwiesen wird. Demzufolge spielt die Vertrauenswürdigkeit des jeweiligen Verkäufers eine sehr große Rolle. Bevor dieser den Zahlungseingang nicht bestätigt hat, können die Bitcoins nämlich nicht auf das Konto des Traders übertragen werden.
Der Express-Handel stellt demzufolge eine Besonderheit dar, die den Bitcoins-Handel über die Bitcoin-Börse Bitcoin.de betrifft. Nachdem Sie ein Bankkonto bei der FIDORBANK eröffnet haben, wird dieses umgehend mit Ihrem Kundenkonto auf Bitcoin.de verknüpft. Ist dies geschehen können, können Sie uneingeschränkt am sogenannten Express-Handel teilnehmen. Wenn Sie sich einmal die aktuellen Angebote betreffend der Kauf- und Verkaufpreise der Bitcoins ansehen, was auf der Startseite möglich ist, werden Sie schnell feststellen, dass Sie tatsächlich durch den Express-Handel besonders günstige Angebote nutzen können.
Zusätzliche Angebote von Bitcoin.de: Gold und Diamanten erwerben
Ein besonderes Zusatzangebot, auf das wir unbedingt eingehen möchten, da dieses so bei keiner anderen Bitcoin-Börse zu finden ist, besteht darin, dass Sie über Bitcoin.de auch Gold und Diamanten kaufen können. Bezahlt wird in diesem Fall mit Bitcoins, sodass Sie beispielsweise die Möglichkeit haben, zehn Gramm Gold zu erwerben. Dies geschieht allerdings nicht direkt über die Plattform von Bitcoin.de, sondern das Unternehmen arbeitet mit Partnern wie BitcoinCommodities und Lieblingskapital zusammen. Sie haben demnach über Bitcoin.de die Möglichkeit, gegen Bitcoins echtes Gold und echte Diamanten zu erwerben. Hat die Bezahlung stattgefunden, wird das physische Gold bzw. werden die Diamanten an eine von Ihnen anzugebende Adresse versendet.
Gebühren: Marktplatzgebühr bei der Bitcoin-Börse Bitcoin.de
Manche Kryptocoin-Börsen berechnen eine sogenannte Netzwerkgebühr. Dies ist bei Bitcoin.de bisher noch nicht der Fall. Allerdings wird den Tradern die Möglichkeit angeboten, eine freiwillige Netzwerkgebühr zu zahlen. Diese soll insbesondere dazu dienen, um Bitcoins Transaktionen innerhalb des Netzwerkes noch schneller bearbeiten zu können. Grundsätzlich behält sich Bitcoin.de allerdings vor, zukünftig vielleicht doch eine festgelegte Netzwerkgebühr zu veranschlagen.
Den Hauptkostenfaktor, der für die Nutzung von Bitcoin.de seitens der Trader anfällt, ist die Marktplatzgebühr. Diese orientiert sich an der Anzahl der Bitcoins, die zwischen Käufer und Verkäufer festgelegt werden. Dabei tragen Käufer und Verkäufer diese Marktplatzgebühr je zu 50 Prozent. Dies bedeutet, dass der Käufer der Bitcoins an den Verkäufer den vereinbarten Betrag abzüglich der Hälfte der anfallenden Marktplatzgebühr überweist.
Aktuell gestaltet sich die von der Bitcoin-Börse Bitcoin.de veranschlagte Marktplatzgebühr wie folgt:
- 0,8 Prozent bei Nutzung Express-Handel
- 1,0 Prozent bei Nutzung SEPA-Handel
- findet der Handel über die Trading API statt, gibt es eine Rückzahlung der Marktplatzgebühr von anteilig bis zu 25 Prozent.
Neben der noch nicht berechneten Netzwerkgebühr und der zuvor erwähnten Marktplatzgebühr gibt es bei Bitcoin.de eine weitere Gebühr zu beachten, nämlich die Ausgangsgebühr. Diese wird den Tradern unter der Voraussetzung in Rechnung gestellt, dass eine Auszahlung vorgenommen wird. Gemessen wird die Auszahlungsgebühr auf Grundlage der aktuellen Gebühren, die generell vom Bitcoin Netzwerk veranschlagt werden. Da sich eben diese Netzwerkgebühren stetig ändern, verändert sich die von Bitcoin.de berechnete Ausgangsgebühr ebenfalls in unregelmäßigen Abständen. Die jeweils gültige Ausgangsgebühr kann auf der Webseite unter dem Menüpunkt "Aktuelle Ausgangsgebühr" abgerufen werden.
Trust-Level als besonderes Feature
Ein spezieller Teil des Angebotes, welches die Bitcoin-Börse Bitcoin.de zur Verfügung stellt, sind die sogenannten Trust-Level. Vereinfacht dargestellt können Trader positive Bewertungen der Marktteilnehmer sammeln, um dann durch den erreichten Level die Anzahl der maximalen Auszahlung pro Tag oder die maximale Menge pro Kauf bzw. Verkauf zu erhöhen.
So müssen beispielsweise die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein, um dem entsprechenden Level zugeordnet zu werden bzw. diesen zu erreichen:
- Bronze: Weniger als fünf relevante Bewertungen - Anteil positiver Bewertungen unter 80 Prozent - Umsatzvolumen aller Trades unter 5.000 Euro
- Silber: ab fünf relevanten Bewertungen - Anteil positiver Bewert. ab 80 Prozent - Umsatzvolumen aller Trades ab 5.000 Euro
- Gold: ab 25 relevanten Bewertungen - Anteil positiver Bewert. ab 90 Prozent Umsatzvolumen aller Trades ab 75.000 Euro
- Platin: ab 100 relevanten Bewertungen - Anteil positiver Bewert. ab 90 Prozent Umsatzvolumen aller Trades ab 100.000 Eurov
Die Konsequenz daraus, dass Sie beispielsweise beim Trust-Level von Bronze auf Gold "steigen", ist unter anderem, dass Sie statt maximal 5.000 Euro am Tag (Bronze) bis zu 75.000 Euro (Gold) auszahlen lassen können.
Handelbare Kryptocoins und Zahlungsmethoden
Die Rubrik handelbare Kryptocoins und Zahlungsmethoden, die wir in manch anderen Reviews vergleichsweise ausführlich beschreiben, hat in unserem Testbericht zur Bitcoin-Börse Bitcoin.de nur wenig Inhalt. Dies liegt zum einen daran, dass bisher mit Bitcoins lediglich eine Kontowährung gehandelt werden kann. Zum anderen bietet Bitcoin.de bisher auch nur eine Zahlungsmethode an, nämlich die SEPA-Überweisung. Hier würden wir uns - und sicherlich auch zahlreiche Trader - ein etwas breiteres Angebot wünschen.
News und Forum als interessantes Zusatzangebot
Ein bisheriges Alleinstellungsmerkmal besteht bei der Bitcoin-Börse Bitcoin.de darin, dass zusätzlich zum Standardangebot ein News-Bereich sowie ein Forum angeboten werden. So können Sie beispielsweise über eine Weiterleitung auf die Webseite Bitcoinblog.de interessante News rund um das Thema Bitcoins und Kryptocoins abrufen. Ganz besonders interessant für Neulinge, die vielleicht erstmals mit Bitcoins oder anderen Kryptowährungen handeln, ist zudem das kostenlos angebotene Forum. Dies finden Sie über eine Weiterleitung auf die Webseite coinforum.de. Hier können sich Anfänger und Profis austauschen sowie wertvolle Tipps zum Handel mit Bitcoins veröffentlichen.
Kundenservice aktuell nur per Kontaktformular erreichbar
Der Kundenservice ist deutschsprachig, was man von einer in Deutschland ansässigen Kryptocoin-Börse auch nicht anders erwarten kann. Zwar steht grundsätzlich neben einem Kontaktformular auch die Möglichkeit zur Verfügung, den telefonischen Kundenservice zu nutzen. Diese Option besteht allerdings aktuell (Stand 2. August 2017) nicht. Dazu schreibt die Kryptobörse Bitcoin.de auf ihrer Website an entsprechender Stelle, dass aktuell kein telefonischer Support bereitsteht. Wir finden dies etwas schade, denn besonders bei dringenden Fragen oder Problemen lässt sich eine Lösung oftmals per Telefon schneller finden, als wenn der Kunde auf das Kontaktformular zurückgreifen muss.
Fazit zu Bitcoin.de: eingeschränktes Angebot, aber einige Zusatzleistungen
Erfreulich ist zunächst einmal, dass es mit Bitcoin.de überhaupt eine in Deutschland ansässige Kryptocoin-Börse gibt. Positiv ist zu bewerten, dass es durchaus einige Zusatzangebote gibt, die sich so bei kaum oder gar keinem Mitbewerber finden. Dazu gehört zum Beispiel der News-Bereich auf Bitcoinblog.de oder auch ein Forum, welches Kunden nutzen können. Dennoch könnte das gesamte Angebot aus unserer Sicht erweitert werden, denn immerhin können Trader bisher ausschließlich den Bitcoin als bekannteste Kryptowährung handeln. Zudem steht mit der SEPA-Überweisung nur eine Zahlungsoption zur Verfügung. Die Tatsache, dass der Express-Handel ausschließlich mit einem Konto bei der FIDORBANK möglich ist, ist aus unserer Sicht nicht gerade ein glücklicher Umstand.
Über Paul Steward
Paul Steward beschäftigt sich seit über 15 Jahren mit dem Thema Börse und aktive Geldanlage. Nach abgeschlossenem Studium und einiger Zeit im Banking Bereich hat er sein Hobby zum Beruf gemacht und ist nun als freiberuflicher Online-Redakteur im Finanzbereich tätig. Dabei ist es ihm ein besonderes Anliegen seine Erfahrungen und Tipps an Anfänger, aber auch Fortgeschrittene Anleger weiter zu geben und den Anlagemarkt rund um Forex, Aktien und CFDs transparenter zu gestalten.
Von Tradern am besten bewertete Broker
1
2
3
