Flatex Erfahrungen: Trader-Bewertungen – Seite 9

Depotwechsel? Scheint nicht möglich zu sein oder der Broker stellt sich stumm und auf unwillig um nochmal zu versuchen kräftig Gebühren abzuzocken. Skandalös für einen Broker und definitiv eine Meldung bei der Bafin Wert. Keine Antwort auf Emails, keine Antwort auf Nachrichten zum Depotwechsel über die Website im Depot, keine Möglichkeit jemand aus Service und Support zu erreichen, keine Statusmeldung an die anfordernde Bank. Bei derart volatilen Zeiten wirklich skandalös.Dafür langt der Broker kräftigst bei Negativzinsen und Depotführung zu! Ich bin gespannt, ob die angekündigten Gebühren bei den Wechslern die nicht bis zum 01.03.2020 bearbeitet wurden, verlangt wird. Entweder das Unternehmen macht dies mit voller Absicht oder man hat den Ansturm der offensichtlich Wechselwilligen völlig unterschätzt.

Was ist da momentan eigentlich los? Hab am 25.01.2020 einen Depotübertrag eingereicht, aber bis heute ist nichts geschehen. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung hab ich erhalten.
Stattdessen ist jeder Verkauf von Wertpapieren seit drei Wochen ausgeschlossen, da die
entsprechenden Möglichkeiten ausgegraut sind, obwohl im Übertragungsformular
der jederzeitige Verkauf bis zur endgültigen Depotübertragung zugesichert ist.
Auch ist eine Überweisung auf das Referenzkonto nicht mehr möglich, da die Rubrik
Überweisung einfach dreist aus dem Online-Menue entfernt wurde. Das ist eine riesen Schweinerei und auch wohl rechtlich von Belang.
E-Mails werden seit Wochen nicht beantwortet und auch Anrufe enden in der Warteschleife.
Die Kommunikation ist eine schiere Katastrophe. Dass man die eigene Internetpräsenz zur Information der Kunden nutzt, liegt wohl ausserhalb des Vorstelliungskraft der Verantwortlichen.
und stellt nichts anderes dar als eine indirekte Bankrotterklärung.
Es ist schon eine Unverschämtheit, wie man mit den Depotkunden umgeht. Beim derzeitigen
Kursverfall an den Börsen wird man so täglich weiter enteignet, was man sich nicht gefallen lassen darf! Solche Zustände lassen nur einen Schluss zu, rechtlich dagegen vorgehen.

Ich kann mich nur allen in den Erfahrungen mit der Kontoschließung anschließen. Warte seit Tagen auf Ausführung, keien Antwort auf Mails, keine Chance auf telefonischen Kontakt. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. werde mich bei der Bafin beschweren.

flatex hat bis heute meinen Antrag auf Depotübertrag vor 7 Wochen (Einschreiben) nicht ausgeführt - keinen einzigen Depotposten. Stand vor 3 Wochen: Auftrag sei "im System". Unterschied zu heute: inzwischen werden telefonische Anfragen nicht mehr entgegengenommen (Aufgabe meinerseits nach halbstündigen Warteschleifen - auch eine einstündige war erfolglos).

Egal, ob dahinter System oder Chaos steckt: wer möchte Kunde einer solchen Bank sein oder bleiben?

Habe vor drei Wochen einen Antrag zum Depotübertrag eingereicht. Von Flatex gab es keinerlei Reaktion, in der Service-Hotline wartet man stundenlang ohne dass jemand das Telefon abhebt. Dafür wurden Kontoführungsgebühren eingeführt. Einfach nur dreist! Kann aktuell nur jedem davon abraten, dem Laden sein Geld anzuvertrauen.

Ich konnte die Überweisung erst am (Sa.) 07.03 um 00:50 ohne Hinweismeldung des Flatex-Systems auf den Weg schicken.

Bei anderen Banken kann ich über einen als Eingang gebuchten Betrag am Buchungstag (05.03) verfügen. Wenn die Valuta des Geldeingangs einen oder X Tage später ist als die Buchung, dann zahle ich Zinsen.

Aber in meinem Fall war die Buchung und die Valuta des Geldeingangs am 05.03 jedoch verfügbar war der Betrag erst am 07.03! Da dies ein Sa. ist wird das Geld erst am Montag 09.03 auf dem externen Konto eingehen, statt am Fr. dem 06.03.

Hinweis: Ich hatte am 06.03 um 19:30 erneut versucht zu verfügen - ohne Erfolg!

Ein seltsames Verständnis von Buchung und Zahlungsverkehr hat Flatex da.

Diesen Fall werden Sie sicher auch noch mit Ihrem Wirtschaftsprüfer und der Aufsicht besprechen.

Freundliche Grüße

ich habe das selbe Problem ... ich kann keinen einzigen Cent von meinem Konto auf ein externes Bankkonto überweisen.

Sie verfügen nicht über genügend Cash-Bestand (Kaufkraft) für diese Transaktion. (HA_9900013)

Unfassbar! Ich habe auch mehrere tausend drauf liegen. Ich hoffe, es geht nächste Woche...

Sowas habe ich noch nicht erlebt ... sind alle gleich die ganzen Broker neuerdings...

werben mit tollem Service und ...

Auszahlungen werden künstlich verzögert bis unmöglich gemacht. Langsam frage ich mich, ob die ganzen Banken samt Broker alle pleite sind...

.... das ist die Meldung, die mir das Flatex System zurück meldet und mir damit die Überweisung der mit Valuta und Buchungstag gestern (05.03) gutgeschriebenen Beträge am heutigen 06.03.2020 auf ein externes Konto verweigert.

Bei mehreren tausend Euro Guthaben kann ich keine 10 Euro überweisen!

Ich habe vor 1,5 Stunden eine Mail mit Bitte um sofortige Freigabe an Flatex geschickt. Die Mail ist immer noch Status "offen".

Die Überweisung ist immer noch nicht möglich.

Ich war eigentlich früher immer zufrieden mit Flatex. Ich bin kein Powertrader, sondern setze hie und da einen Trade ab. Klarerweise nervte es mich auch in der Vgh., wenn mal ein Login während einer heißen Marktphase nicht immer gegangen ist. Diesen "Makel" haben geringe Gebühren, keine Depotgebühren, Übersichtlichkeit, usw. wettgemacht.

Seit einiger Zeit gibt es aber für mich keinen Vorteil mehr, den ich in diesem Broker sehe. Es wurden mittlerweile Depotgebühren eingeführt, der Minuszins von -0,5% auf Festgeld, wie ich finde auch längere Zeit zwischen Verkauf und Wertstellung der Buchung. Das ging früher immer sehr flott, oftmals sogar innerhalb weniger Stunden, heute dauert das schon bis zu 3-4 Arbeitstage. So etwas bin ich von Flatex nicht gewohnt, sondern ehern von den "Marktschreiern" in dieser Branche. Ich habe mir jetzt gesagt, ich bin lieber bereit, mehr Gebühren zu bezahlen (keine versteckten Gebühren), dafür aber eine konservative, vertrauensvollen Broker zu haben. Mir ist die Abwicklungsdauer und guter Service lieber, als versteckte Kosten und kein Service zu haben. Flatex ist für mich Geschichte. Ich warte noch auf die Abrechnung (dauert diesmal scheinbar wieder extrem lange), dann zieh ich mein gesamtes Geld einmal von diesem Laden ab. Ich vertrau denen nicht mehr. Sie sind für mich nicht mehr seriös genug.

Schöne Grüße!!

Bin auch schon langjähriger Kunde bei Flatex und es ist nicht das erste Mal, wo in einer volatilen Marktlage der Marketmaker ausgestiegen ist. Damals ist es bei mir zum Glück gut gegangen! Wenn ich an die letzten paar Tage zurückdenke und welche Möglichkeiten sich geboten haben, könnte ich gelinde gesagt kotzen! Das Versagen des Marketmakers ist wohl nicht die Schuld von Flatex- aber dass es ewig gedauert hat, die Kunden zumindest auf der Website darauf hinzuweisen und im unklaren zu lassen ist unter aller Sau! Telefonisch erreichbar war natürlich auch niemand- und die Standardmails einen Tag später nachdem man angefragt hat, helfen auch niemandem weiter. Es hätte JEDER Kunde eine Mail erhalten müssen, in welcher darauf hingewiesen wird, dass der Handel eine unabsehbare Zeit nicht möglich ist! Es hat auch eine ganze Weile gedauert, bis ich diese Seite hier gefunden habe. Ich für meinen Teil werde mich als nächstes nach einer Alternative zu Flatex umschauen- schlechterer Service ist wohl kaum möglich!

Schönen Abend noch und happy trading.

Die Orderhistorie ist, ab 12.02.2020 bis Ausfall, bei mir auch nicht mehr vorhanden.Ich werde das ebenfalls reklamieren und herstellen lassen.Momentan kann ich leider diesen Broker (Flatex) keinem Empfehlen.Flatex muss an der Kommunikation und dem Kundenservice noch viel arbeiten.

Hat jemand eine Information von anderen Brokern ob und bis zu welchem Zeitpunkt die Mitteilungs-Historie dort nicht mehr vorhanden ist? Bei mir endet die Historie vor Ausfall am 13.02.2020.

Fällt noch jemand irgend eine Ungereimtheit bei den Historien (speziell der Orderhistorie) auf? Meine frühesten Einträge in der Order-Historie sind derzeit vom 02.03. Ich kann es nicht mit Bestimmtheit sagen, aber die ging m.E. vor dem Ausfall länger in die Vergangenheit zurück.

Ich habe Flatex jedenfalls aufgefordert, alle Historien wieder herstellen zu lassen.

Habe am 26.01.2020 Depotübertrag und Depotauflösung per Einschreiben beantragt. Ende Februar per Mail über Konto und auch über Flatex selbst nachgefragt. Jetzt die übliche Antwort, wegen Überlastung kommt es zu Verzögerung.

Werde Beschwerde bei der BaFin einreichen.

Absolut kundenunfreundlich und nicht vertrauenswürdig.

Die gute Nachricht das die Platform wieder geht war nicht wirklich gut. Der Stop Loss hat nicht gegriffen. Ich bin gespannt wie die ganze Situation sich entwickeln wird.

Flatex läuft wieder, super. Ich kann dem Flatex keinen Vorwurf machen, denn schließlich waren auch noch andere Broker betroffen! Der Fehler liegt einzig und allein an Societe Generale!!!!

Flatex sollte allerdings die Informationen bei Störungen zeitnah auf der Homepage bekannt geben!