Flatex Erfahrungen von Tradern - Seite 10

Erste Analyseergebnisse:

Eine von mir vor dem Ausfall im DAX gesetzte Take Profit Order bei 11.7XX wurde nicht ausgeführt.

Als ich eben in meine "Mitteilungen" (also dort wo die Orders geloggt werden) schaute musste ich mit Entsetzen feststellen, dass die Historie bis zum 13.02.2020 nicht mehr vorhanden ist.

Da wird es natürlich schwieriger für mich direkt zu beweisen wann die Take Profit Order tatsächlich gegeben worden war.

In meinem Fall ist das aber möglich, da die Order ja in der Position ist und über die Order seit heute 05.03 keine Änderung geloggt ist.

Fazit: Was ich so sehen und nur vermuten kann, war das Problem bei SocGen scheinbar doch ein Backend Problem und eine fehlende Historie wirkt da wenig vertrauensbildend.

Mein Tip: Macht Euch einen Screenshot von allen Euren Positionen bevor Ihr die dort bestehenden Orders verändert!

Die CFD Plattform läuft wieder.

Habe sofort Geld angezogen.

Ich schaue mir noch die Auswirkungen an.

CFD funktioniert wieder, SL haben nicht gegriffen. nC

Flatex cfd geht wieder juhuuu

Moinsen! Und täglich grüßt das Murmeltier!!! Wieder kein cfd Handel möglich! Frechheit oder Inkompetenz????

Insgesamt scheint es, dass die FinTech Group großen Probleme im Wertpapiergeschäft (Flatex) hat.

Ist irgend jemand bekannt, ob die FinTech Group hier auch Flatex im Geschäft mit der Wertpapierleihe tätig ist und dafür auch, die in Kundendepot.lagenden Wertpapier verleiht.

Da beantragte Wertpapierüberträge ( wie aus den Informationen zu entnehmen ist ) teilweis über 2 Monate nicht bearbeitet werden - könnte man vermuten- dass die Wertpapiere derzeit nicht verfügbar sind.

Könnte hier ein evtl. Verlust für Kunden im Falle einer Insolvenz entstehen ?

Ich möchte hier schon mal das Thema Schadensersatz andiskutieren.

Der Ausfall war am 02.03 um 12:00 Uhr. Wenn ich da 24 Stunden drauf rechne stand der DAX am 03.03 12:00 Uhr auf 12213 Punkten.

Meine Schadensersatzforderung für meine potentielle Short-Position bemisst sich demnach wie folgt:

MAX(12.213 - Schlusskurs DAX am Tag der verspäteten Auszahlung des bei SocGen technisch blockierten Guthabens; 0) x Anzahl der DAX Kontrakte, die mit der Hälfte des blockierten Guthabens hätten eröffnet werden können.

Massgeblich für den Schadensersatz ist bei mehreren Kontrakten der Kontrakt, der zum Ausfallzeitpunkt die höchste Marginbelastung hatte.

Ich finde das fair, denn Flatex kann das hedgen oder sie bemühen sich um zeitnahe Auszahlung der blockierten Guthaben.

Ich lasse jetzt mal die ganzen juristischen Spitzfindigkeiten beiseite und sage dass eine Bank, die ein -im normalen Ablauf- sofort fälliges Guthaben im Notfall nicht binnen 24 Stunden auszahlen kann ein Fall für den Gang zum Konkursrichter ist.

Mir ist es als Kunde auch ganz egal wie Flatex und SocGen sich darüber aussortieren und wo ggf. ein paar Risiken in diesem Notfallprozess für die Häuser auftauchen könnten.

Als Kunde will ich mein sofort fälliges Guthaben von Flatex und nicht von der SocGen spätestens 24 Stunden nach Anforderung zurück haben. Das ist mir nur dann verwehrt, wenn Flatex tatsächlich Konkurs angemeldet hätte und ich mich in die Gläubigerliste eintragen muss.

Da dies m.E. zum Glück nicht der Fall ist bitte Flatex sofort auszahlen!

Ich will bei Consors handeln, denn dort funktioniert es!

Indes ich warte seit nun mehr als 2 Tagen und von Flatex kommt nichts!

soeben Email bekommen:

Sehr geehrter Herr XXXX, vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Ihr Auftrag wurde vorgemerkt und wird berücksichtigt. Sobald die Funktionalität der CFD-Handelsplattform wiedergegeben ist, wird die Umsetzung Ihres Auftrags erfolgen. Bitte planen Sie hierfür noch ein wenig Zeit ein, da uns diesbezüglich mehrere Aufträge vorliegen. Im Nachgang werden wir die Kompensation, auf den Zeitpunkt des übermittelten Schließungswunsches, an den Market Maker adressieren. Sobald wir hier eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie umgehend informieren. Wir haben die Nachricht des Market Makers erhalten, dass der Handel voraussichtlich bis Ende des heutigen Tages (04.03.2020) nicht zur Verfügung steht. Ein erneuter eigener Versuch zum Log-In können Sie jedoch selbstverständlich in der Zwischenzeit jederzeit versuchen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr flatex Team

Auch wenn Flatex vllt. nicht Hauptschuldiger an dem CFD-Schlammassel ist, dennoch lässt diese "den Kunden im Regen stehenlassen"-Mentalität zu wünschen übrig. Ich bin echt sauer und gleichzeitig habe ich keine Möglichkeit, auf mein Geld zuzugreifen. Sowas kennt man normal nur von den "Marktschreiern" in der Broker-Branche. Hier wird auch Katz und Maus gespielt, wenn es um das Auszahlen der Kundengelder geht. 1 Woche ist da gar nichts. Zum Thema CFD-Handel-Flatex: Es gibt keinen Notfallplan, man überlässt SocGen quasi die Verantwortung, das "technische Problem" zu beheben. Man darf als Broker eben keinen CFD-Handel anbieten, wenn man keinen Plan-B hat. Das ist unverfroren, leichtsinnig und grob fahrlässig! Wie schon gesagt, werde ich Flatex, sobald ich mein Geld wieder habe, was ich doch hoffe, den Rücken kehren und mein gesamtes Engagement bei denen auflösen bzw. kündigen!

Was ich nicht verstehe ist, dass diese ganzen Broker scheinbar (bei Flatex kann ich das aufgrund eigener Erfahrung sagen) mit der SocGen kein Notfallprozedere abgestimmt haben, um bei einem technischen Ausfall der SocGen freie Kundengelder von den CFD Transferkonten ggf. etwas verzögert aber geordnet z.B. wenigstens 1xtäglich auszahlen zu können.

Das darf nach 24 Stunden Ausfall (bei entsprechender Vorbereitung) kein Problem sein, denn in dem hier vermuteten Szenario läuft das SocGen Backend ja weiter (das hoffe ich jedenfalls) und das Backend stellt dann eben automatisch glatt wenn's Margin-Guthaben des Kunden nach der "Not-Überweisung" verbraucht ist.

Wenn der SocGen allerdings das Backend weggebrochen ist dann wird's richtig übel, aber davon gehe ich hoffentlich mal nicht aus.

Das ist nur meine persönliche Meinung ohne die Details als Insider bei diesen Häusern zu kennen.

Habe gerade mit Consors telefoniert. CFD Handel letzte 48 Std. ohne Einschränkung. Haben seit dem 27.03. BNP Paribas als Marketmaker.

Comdirect CFD ist auch ausser Funktion. Vermutlich alle Broker die die SG als Marketmaker haben?

36 Stunden Dauerstörung zur besten Tradinggelegenheit aller Zeiten?

Richt nach Vorsatz bei der SG.

Gut, dass ich dieses Platform finden konnte. Bin auch ganz nervös und total verägert über Flatex. Habe einige offene CFD Positionen und 40k€ drin.Warte noch bis heute Abend..Wünsche Euch allen dabei alles Gute..

ZUR EINLAGENSICHERUNG, das steht auf der flatex Website, wenn man oben rechts bei der Lupe "Einlagensicherung" eingibt:

AKTUELLE INFO bzgl. der Überweisung von CFD Guthaben auf das vVerrechnungskonto:

vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen.

Eine Überweisung können wir aufgrund der aktuellen Störung nicht veranlassen. Diesen können Sie, nach erfolgter Verfügbarkeit der Plattform, veranlassen.

Wir haben die Nachricht des Market Makers erhalten, dass der Handel voraussichtlich bis Ende des heutigen Tages (04.03.2020) nicht zur Verfügung steht.

Ein erneuter eigener Versuch zum Log-In können Sie jedoch selbstverständlich in der Zwischenzeit jederzeit versuchen.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen Ihr flatex Team

Ist unter den Opfern zufällig ein Anwalt? Ich denke hier könnte man allenfalls mit einer Sammelklage etwas erreichen. Da die Bafin den CFD - Handel schon länger abschaffen möchte, ist sie glaube ich kein guter Berater bzw. eine große Hilfe.

Siehe Artikel broker-test.de. :Drohendes Verbot von CFD Trading in Deutschland?

Konnte den Link nicht kopieren. Aber, zu finden mit Google. -cfd verbot in deutschland- eingeben. Siehe Überschrift in fett.

Komme auch nicht an das Geld auf dem Margin Konto.