Flatex Erfahrungen von Tradern - Seite 8

Nie erreichber per Telefon, extrem schlechte Service, unhöffliche Mitarbeiter, wir täglich teuerer als anbieter.

Nicht zu empfehlen!!!

Bis jetzt war der Service eigentlich OK, wenngleich die Oberfläche im Web einen 90er jahre Charme hat und die App sowieso keine echte App ist (bitte schreibt das mal neu)

Leider ist in letzter Zeit der Service Level unakzeptabel - klar, die Börsen gehen hoch und runter und die Systemlast steigt, aber das Wort "skalieren" wird ja auch im Rechenzentrum der flatex nicht unbekannt sein.

Erst in solchen Situationen trennt sich Spreu von Weizen. Und flatex ist Spreu. Leider.

Order Optionsschein wird nicht ausgeführt seit über einer Stunde geroutet.

Die Hotline ist auch nicht erreichbar, endlose Warteschleife.

Absolut unzufrieden mit FLATEX.

Auch bei mir hängt der Depotübertrag seit Mitte Februar irgendwo im System von Flatex fest.

Telefonische Erreichbarkeit des Brokers ist nicht mehr gegeben, Mails oder Nachrichten über das interne Kontaktformular werden nur stark zeitversetzt bzw.gar nicht bearbeitet.

Aber irgendwann ist der Übertrag hoffentlich durch :-)

Es ist aber schön zu sehen, daß offensichtlich viele Anleger nach der letzten kreativen Gebührenerhöhung mit den Füßen abstimmen und somit Flatex ihre Meinung kund tun.

Anbieter wie TradeRepublic oder justtrade machen derzeit vor, wie es auch mit geringeren Gebühren geht.

In diesem Sinne ... Viele Grüße an Mr. Dausend und Tschüß Flatex!

Sehr schlechter Kundenservice und zu wenig Mitarbeiter. Es geht nichts voran!!! Immer nur ein hin und her.

Ich kann auch bestätigen, es geht gar nichts. Seit Mitte Januar 2020 versuche ich einen Übertrag. Es ist nicht möglich. Schriftlich, per E-mail, - telefonisch erreicht man gar niemand. So was habe ich noch nie erlebt. Ich glaube dort arbeitet gar niemand mehr. E-Mails, Briefe werden nicht beantwortet.

Hab am 23.1 meinen Depotwechsel von Flatex zu einem anderem Broker beantragt.

Bis heute hat kein Wechsel stattgefunden, auf telefonische Nachfrage hieß es nur, dass kann dauern...

Kann das bestätigen, was andere hier auch schon schreiben: Mein Antrag vom 26.01.2020 auf Depotübertrag wurde bis heute (20.03.) nicht bearbeitet. Ich sehe weder online eine Bestätigung, dass dieser eingegangen ist, noch sonst irgendeine Rückmeldung. Eine Anfrage über das Kontaktformular (nur für angemeldete Kunden) ist seit über zwei Wochen unbeantwortet. Mehrere Versuche, jemanden telefonisch zu erreichen, habe ich nach 50 bzw. 35 Minuten abgebrochen. Wenn der Depotübertrag gemacht wird, dann funktioniert das auch. Das hab ich auch bei Flatex schon mehrfach gemacht. Bisher hat das nie länger als 3 Wochen gedauert. Aber aktuell ist das eine Katastrophe. Wenn man als Billig-Broker eine Depotgebühr einführt, muss man eigentlich damit rechnen, dass man viele Anträge auf einen Depotübertrag bekommt. Und wenn man es schon nicht schafft, die Anträge zu bearbeiten, sollte man wenigstens darüber informieren (aktueller Stand, voraussichtliche Zeit zur Bearbeitung). In der Bewertung von U. Hoeness vom 12.3. steht, dass wegen dem Depotübertrag ein Verkauf der Positionen oder eine Überweisung auf das Referenzkonto nicht mehr möglich ist. Das kann ich nicht bestätigen. Ich kann alle Positionen weiterhin verkaufen und auch Überweisungen aufs Referenzkonto vornehmen. Vielleicht liegt das aber auch daran, dass ich das Depot nur teilweise übertrage und es danach weiter besteht. Wer flexibel bleiben will, sollte es vielleicht genauso machen.

Depot Übertrag - Lt. Hotline Flatex war der Eingang im System am 23.01.2020. Übertrag zu Onvista erfolgte vollständig heute, am 20.03.2020. Immerhin keine Auffälligkeiten, scheint sauber übertragen , mit korrekten Kaufkursen.

Ich kann die hier beschriebenen Erfahrungen mit Flatex nur bestätigen. Hatte bei Flatex am 05.02.2020 einen Depotübertrag mit Einschreiben beauftragt. Bisher hat Flatex diesen Depotübertrag nicht ausgeführt. Werde mich bei der Bafin beschweren.

Ich kann nur davor warnen, bei diesem unseriösen Laden ein Konto zu eröffnen!

Depotübertrag per Einschreiben beauftragt, - seit über einem Monat keine Reaktion!
Hotline nach langer Wartezeit erreicht, - Beauftragung des Depotübertrags im Flatex-System registriert. Kann trotzdem nur "extrem zeitverzögert" wegen "Arbeitsüberlastung (schon vor Corona) bearbeitet werden ...

Achtung! Im CFD Handel wird akt. mit sehr hohen Spreads gehandelt. Statt versprochenen 2, werden aktuell zw. 5 und 12 verlangt. Da muss ich lachen - Flatex ist günstig.. wo bitte? Nur weg von hier..

Ich habe vor 5 Tagen die Reißleine gezogen und einen Großteil meiner Aktien vor dem Crash abgestoßen.

Einen Großteil nur deswegen, weil flatex es mal wieder komplett verschissen hat, was Aktien wie Nestlé und Co. angeht - anscheinend wurde bei der damaligen Umstellung des Handelsplatz seitens flatex irgendein Fehler verursacht, was mich daran hindert diese Aktien nun zu veräußern:

"Der Depotbestand (ggf. abzgl. offener Verkauforders) ist zu gering. (HA_9900015)"

Auf Anfragen reagiert flatex natürlich nicht und das seid bald einer Woche, was bedeutet, ich kann zuschauen wie die Aktien weiter an wert verlieren. Wie nett.

Die Verluste sollte ich ab dem Stichpunkt meiner Komplettveräußerung von flatex einfordern, ob die das auch so nett finden?

Abeeeeeeer das wars noch nicht einmal!

Ich habe am 12.03. die Rücküberweisung auf mein Girokonto veranlasst, ein mittlerer 5 stelliger Betrag.

Ist bis jetzt immer noch nicht auf mein Konto eingegangen (von meiner Bank verifiziert) und wir leben in Zeiten, in denen eine Überweisung einen Werktag braucht.

Wer Masochist ist und mal so richtig von einem Smartbroker ******** werden will, ist bei flatex goldrichtig!

Vorsicht, seit 2 Wochen keine Antwort mehr per E-Mail und generell keine Erreichbarkeit, und das nicht nur bei mir! Kündigung ist vor 2 Wochen raus und wurde ignoriert, keine Bestätigung und keine Antwort mehr auf Mails!