Flatex Erfahrungen von Tradern - Seite 5

Mir geht wie vielen, aber jetzt sollte man handeln. Flatex unterliegt der Bafin-Kontrolle. Ich habe heute ein Beschwerde bei der Bafin eingereicht wegen Behinderung beim Depowechsel. Ich empfehle Euch das gleiche zu tun, um den Handlungsdruck seitens der Bafin zu erhöhen,

VG

Flatex entwickelte sich zum Desaster! Ich bin überaus entteuscht.

Auf Grund der Gebührenanpassung kündigte ich im Januar fristgerecht und beauftragte eine Depotübertragung. Bis heute im Mai, führte flatex diesen Auftrtag nicht aus. Auf Reklamationen keine Antwort. So geht man nicht mit Kunden um! So vergrault man sie auf Ewigkeit mit den besten Empfehlungen an Andere. Absolutes Mißmanagement!

-Nicht empfehlenswert-!!!

Ich bin seit 3 Jahren Kunde bei Flatex und wollte auf Grund der Kontogebühren und neu auch den Depotgebühren zu einem anderen Broker wechseln.

Zu erst hat sich Flatex 3 Monate nicht gemeldet, nun haben sie mir 15,90 € pro Sparplan als Einstellungsgebühr berechnet...

Der Depotübertrag und die Kontoschließung ist bisher nicht erfolgt!!

Fazit: FINGE WEG von Flatex! War vielleicht mal gut, im Jahr 2020 eine pure Katastrophe!

Moin!

Dem ganzen Negativen meiner vorangegangenen Bewertern ist von mir nichts mehr hinzu zu fügen. Es ist alles gesagt/geschrieben worden. Ich spar mir die Mühe und verbleibe mit einem warnenden Hinweis: Finger/Geld weg von flatex. Ich sehe zu, dass ich den schriftlichen Depotübertrag endlich abschliessen kann (Seit 3 Monaten nichts passiert) und werde dann kündigen.

Viel zu teuer durch Negativzinsen und Depotgebühren. Wer das freiwillig bezahlt, dem kann man nicht mehr helfen.

Flatex hat einen Kundenservice, der sich gar nicht die Mühe macht, zu antworten.

Depotübertrag wird monatelang verschleppt.

Einschreibbriefe sind angeblich nicht angekommen und werden einfach ignoriert.

Wer so arbeitet, läßt sich als "besten Online-Broker" feiern! Wir sind ja alle so doof, nicht wahr???

Die Oberfläche gefällt mir gut, is sehr user friendly. Leider habe ich ein Vertrauensproblem Ich komme nicht durch mit meiner Anfrage, weder per Telefon, noch internes oder externes mail. Sie heben nie ab, oder beantworten meine Anfrage. Ist mir etwas zu spookie und verlasse auch Flatex. Vertrauen ist mir wichtiger als ein paar Euro zu sparen.

Ich würde von Flatex sehr enttäuscht. Der Service ist schlecht. Es dauert Wochen bis einem jemand einem Antwortet. Unter der Telefonnummer hängt man immer nur in der Warteschleife. Die negativ Zinsen und die Gebühren für die Aktienaufbewahrung finde ich nicht gerechtfertigt. Sie haben mir 5,90€ berechnet, für die Bestullung von Eintritskarten für die Hauptversamllung. Eine "Serivce" Gebühr. Eine Frechheit finde ich das bei so einer schlechten Leistung. Versuche jetzt meine Aktien von dort wegzubekommen. Ich habe schon mehrfach gelesen, dass sie versuchen die Kündigung noch hinauszuzögern, um Gebühren zu kassieren. Mal gucken, wie das bei mir wird.

Das ist die Höhe... nach 3 Monaten Wartezeit kam nun die Rückinfo dass die Fachabteilung meinen Auftrag (Depotübertrag) nicht bearbeiten kann weil auf meinem Konto "ein Sollstand besteht". Auf meinem Verrrechnungskonto habe ich 4 Cent (0,04€) Minus seit Abschluss im März, da ich im Januar noch einen Trade durchgezogen habe und mein Verrechnungskonto < 24h einen positiven Saldo hatte - dafür zahlt der Kunde natürlich sofort "Strafzinsen" (als Dank dafür dass ich bei Flatex handle und noch 7,90€ Gebühren bezahlt habe). Super Kundenservice. Dieser Laden ist der letzte *****. Nie nie wieder! Eine Bank die sich mit aller Kraft an einen Stohhalm (4 Cent!!!!) klammert wird wohl bald das zeitliche segnen. Vielleicht sollte die EZB denen mal einen Euro spenden.

Endlich ist das Kapitel Flatex geschlossen.

Die Kurzform: wegen der 'unauffälligen' Gebührenerhebung ab 01.03.20, veranlasste ich den Depotübertrag und Schließung meines Flatex-Depots.

Den Antrag hatte ich am 01.02.2020 eingereicht. Heute, am 05.05.2020 ist es vollbracht!!!

Abgesehen von der ewigen Bearbeitungsdauer, war während der gesamten Zeit kein Kontakt zum """Kundenservice""" möglich. Emails wurden entweder garnicht, oder frühestens zwei Wochen nach Eingang mit Textbausteinen abgeantwortet.

Leider kann man hier nicht NULL Sterne vergeben. Es wären eher Minussterne.

Auch ich werde wie viele andere den Eindruck nicht los, dass Flatex bewusst den Depotübertrag herauszögert, um noch bei der Depotgebühr abzusahnen. Den Depotübertrag auf steinzeitlichen Wegen einfordern/durchführen und dann nicht genug Kapazität zur Umsetzung haben. Man weiß nicht, ob das Schreiben verloren gegangen ist, hängt komplett in der Luft. Empfehlung ist, man möge es per Einschreiben schicken. Genau, nochmal Gebühren zahlen. Aktien sind per Fingerschnipp verkauft, ein Übertrag scheint vom Aufwand her dem Bau der chinesischen Mauer zu gleichen. Was ein Saftladen. Die größte Kreativität scheint bei Flatex in der Erfindung immer neuer undurchsichtiger Gebühren und Stern-Kleingedrucktem, aber nicht den Gesamtservice für den Kunden zu verbessern. Das wird sich langfristig rächen. Flatex taucht überall prominent mit 3,80€ Gebühren auf, die Realität sieht nach der Anfütterzeit ganz anders aus. Ich hatte mich 2016 für Flatex und nicht onvista entschieden, weil letzterer damals schon das Spielchen von 5€ pro Trade gespielt hat, aus denen aber immer 6,50€ wurden. Dagegen ist das, was FX mittlerweile treibt allerdings Kindergarten. Die Verfügbarkeit der Handelsplattform lässt gerade zu wichtigen Zeiten ebenfalls zu wünschen übrig.

Extrem ärgerlich: Flatex hätlt meinen Depotübertrag zu Onvist nun schon drei Monate lang zurück. Man wird mit 0815-Textbausteinen auf Beschwerden vertröstet. Selbst eine Beschwerde bei der BaFin bringt nichts. Ich bedaure zutiefst diesem Broker mein Deopt anvertraut zu haben.

Ich kann nur dringend von Flatex abraten. Ich bin dort seit 4 Jahren Kunde und ziehe mit meinem Depot um. Die o.g. Kosten stimmen nicht. Zu jeder Order 5,90 EUR werden 2,00 EUR weitere Gebühren berechnet. JEDE Order kostet also mind. 7,90 EUR, zum Teil mit weiteren Gebühren. Seit März ist eine Depotgebühr auf alle verwahrten Aktien/ Fonds fällig. Wofür? Das hat kein anderer Onlinebroker. Ich möchte mit meinem Depot wechseln, aber seit 2 Monaten wird der Wechsel nicht durchgeführt, wahrscheinloch um noch fleißig Gebühren zu kassieren. Finger weg von Flatex! Es gibt bessere und günstigere (Smartbroker, u.v.m.)

Ganz mieserabler Service. Gebühren sind gestiegen. Konkurrenz ist günstiger. Warte seit Februar auf meinen Depotumzug. Anscheinend rennen Flatex die Kunden massenweise weg oder warum dauert das so lange??

Ich wollte mal sagen das ich bei Flatex irgenwie der Wurm drinne ist

Ich wollte die Börse Nasdaq ordern aber bekam nur frankfut oder stuttgart

Sehr geehrte Frau Pfeifer, vielen Dank für Ihre Nachricht, gerne möchten wir Ihnen weiterhelfen. Nach Überprüfung Ihrer Order konnten wir feststellen, dass die Order wie gewünscht über den Handelsplatz Nasdaq abgewickelt wurde. Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Depotbestand immer der letzte übermittelte Kurs mit dem dazugehörigen Handelsplatz angezeigt wird. Außerdem bitten wir Sie, vermehrte Anfrage zu einem Thema zu vermeiden oder uns bei akuten Angelegenheiten gerne auch telefonisch zu kontaktieren. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr flatex Team

Ich habe eine order für die Nasdaq um an der börse zu handeln

aber leider ist es anders gekommen. Ich bekam statts Nasdaq

die Börse Frankfurt später stuttgard

Ist das o.k

bitte helft mir