Flatex Erfahrungen: Trader-Bewertungen – Seite 15

Habe heute am 20.05.19 immer noch nicht die für Ende April sowieso wegen Umstellung Besteuerung Fonds spät zugesagte Jahressteuerbescheinigung erhalten, neuer Termin war Mitte Mai, dann vergangenes Wochenende, auf meine heutige Anfrage noch keine Antwort erhalten, würfeln vermutlich den neuen Termin erst aus

Was mich am meisten Ärgert ist die Unfähigkeit die Steuerunterlagen zu erstellen.Heute ist der 09.05.2018 und bis heute gibt es noch keine Jahressteuerbescheinigung.

Nervig sind auch die Strafzinsen auf Guthaben, aber das ist wohl eher die Schuld von Herrn Draghi. und der unbeschreiblich schlechten Politik der Europäischen Zentralbank.

Positiv sind eigentlich nur die jährlichen Roadshows zu bewerten und die Ordergebühren. Die meisten anderen Discountbroker sind da schon im vergleich sehr Teuer.

Veraltetes Layout

Schlechtes Sicherheitssystem (TAN Liste!!!)

Schlechter Service

Plattform oft nicht erreichbar

Hohe versteckte Gebühren, vor allem bei ETFs

Ich kann jeden nur vor diesem Broker warnen. Unglaublich, wie hier alle Beanstandungen von Flatex zurück gewiesen werden. Habe allein beim Kurssturz der Wirecard Aktie, als ich meine Wertpapiere 23 Minten lang nicht verkaufen konnte, über 10.000 € Gewinn verloren.

Seit Monaten bemühe ich mich, habe unzählige Mails mit Bildern von Transaktionen, Systemproblemen, ständig stellt Flatex keine Kurse. Immer wieder wird darauf verwiesen, dass Flatex nicht für die Kursstellung verantwortlich sei. Obwohl es überall Kurse gab, schafft das System bei großen Kursschwankungen es nicht, Preise zu stellen.

Als ich mich nicht übers Internet einloggen konnte, verwies man mich aufs Telefonbanking.

Bei starken Kursschwankungen binnen weniger Minuten bringt das aber nichts, denn bis man verbunden ist, waren die Kurse meist längst wieder weg.

Selbst als ich davon Gebrauch machte, wurde ich nicht verbunden, all das habe ich sogar auf Video aufgezeichnet, trotzdem behauptete Flatex, dass es keine Probleme mit dem Telefonbaking gab.

Anstrengend, sehr nervig und belastend, wenn man mit risikoreichen Papieren handelt. Ich würde meinen Verlust aus den letzten 6 Monaten auf mindestens 15.000 € beziffern.

Ich kann jedem nur raten, Finger weg, tut euch das nicht an. Gerne gebe ich jedem Auskunft.

Mehrfach hatte ich um Rückruf und Kostenerstattung gebeten, auch gerichtliche Schritte angedroht, dann hat man mich nach langer Zeit kürzlich angerufen, im Gespräch mir immer wieder erklärt, dass bei Flatex alles funktioniert. Als ich dies abwies, hat man auch mir jetzt gekündigt.

Immer wieder kommt es vor, dass eine Order nicht ausgeführt wird, was auch normal ist. So hatte ich zum Beispiel im Februar in einer Woche von 92 Orders 6 abgelehnte. In der Woche vom 4.3. bis 8.3.19 hatte ich von 270 Orders 81 abgelehnte. Es funktionierte nichts. Als ich auch das mitteilte, wies man meine Beanstandung erneut zurück. Leute wir sollten uns zusammen tun, gemeinsam gegen diesen Broker vorgehen, Beweismaterial in Form von Bildern und Videos habe ich gesammelt. Ich habe Klagen gegen BMW und Mercedes gewonnen, diese großen Firmen fühlen sich stark, aber nur, weil wie Sie gewähren lassen, und die Leute Angst haben, Ihre Rechte einzuklagen. Wer Interesse hat, bitte melden, ebenso will ich große Wirtschaftszeitungen über die Zustände bei Flatex informieren. Wir können uns über E Mail austauschen, wer Interesse hat bitte melden.

Vorsicht - sehr viele versteckte Kosten! Extrem hohe Gebühr bei Dividendenbezug, Werbung ist irreführend (nicht alle Transaktionen kosten die versprochenen €5,90, bei vielen Aktien deutlich mehr).

Oberfläche sehr umständlich und TAN-System veraltet.

Vorsicht Abzocke !

Ich war jahrelang bei Flatex Kunde , habe mich dann nach herben verlusten entschlossen , meine restlichen Aktien ruhen zu lassen ---- keine gute Idee ...!

Die wollen nur verdienen , alles andere ist denen egal , und , schlimmer , sie belasteten mein Konto willkuerlich mit ueber 1000 euros ...

Danach kuendigen sie mir zum 24.12. teilen mir mit das sie meine restlichen Aktien verkaufen werden um das von ihnen selbst belastete Cashkonto auszugleichen , und drohen mir sogar rechtliche schritte an , falls der Betrag aus Zwangsverkauf meiner Aktien nicht ausreicht und das defizit auszugleichen !

Ich war viele Jahre Kunde bei denen , mein Konto war niemals im soll .

Abzocke die vor gericht geht , NIEMALS WIEDER ...

Also meine Erfahrungen mit dieser Bude ist klar: "Vorsicht und Finger weg!".
Man kann bei diesem Broker keine Order steuern, um sicher zu gehen keine Negativzinsen auf Guthabenbasis zu erhalten. Sogar höhere Sparpläne vom Giro-Referenzkonto werden mit Negativzinsen belastet. Auf Eingabe einer Beschwerde komplette Verweigerung. Auf Bafin Eingabe dann wegen versteckten nicht ausgewiesenen Kosten und TER kam dann die Kündigung. Die Bafin verfolgt das Begehren. Das Preis-Leistungsverzeichnis ändert sich ebenfalls fast jeden Monat und wird verschleiert- natürlich mit Verschlechterungen z.B. Sparpläne/EFT kommuniziert. Vorsicht Finger Weg kann ich da nur sagen. Hier wird sich anderweitig am Kunden bereichert. Die Erfahrung und Meinung bilden mein eigenes Erlebnis und diesen der demokratisch freien Meinungsäußerung.

Meine Erfahrung:

Eine IT-Katastrophe!

Die Applikation verlangt wirklich nur relativ einfache Standard IT Loesungen. Aber irgendwie schafft FlatEx das nicht -

- ich kann max. zu 70-80 % der Zeit die Applikation wie gewuenscht nutzen - zu anderen Zeiten: gibt es Software Fehlermeldungen, inkorrekte Darstellungen und kuerzlich die "Funktionalitaet" sie wurden automatisch ausgeloggt (nach etwa 10 Sekunden nutzungsdauer).

Ich habe den Eindruck die sind nur am Geldverdienen interessiert und nicht am Kunden Service.

Ich werde nun Aufzeichnungen ueber die Unbrauchbarkeit der SW und den "KundenService" machen und diese sammeln. Zudem werde ich mich in rechtliche Sachfragen einarbeiten - von meiner Sichtweise verletzt was FlatEx macht zumindest die "Fuersorgepflicht".

Ich war das letzte Jahrzehnt relativ zufrieden mit flatex. Aber es wird immer teurer und umständlicher. Da wird auf die alte Plattform eine neue Plattform aufgesetzt im IT-Bereich aufgesetzt.

Nachdem die Banken, u.a. Flatex mit Zinsen kein Geld mehr verdienen schrauben sie an den Gebühren.

Negativ-Zins-Belastungen

Gebühren für Kapitaltransaktionen Ausland 5,90 Euro

(Bei ausländischen Dividenden werden die inländische und ausländische Quellensteuer abgezogen und die Gebühr für Kapitaltransaktionen. Was bleibt da noch dem Kleinanlegen von der Dividende. Der Staat und die Bank fressen die Dividende zur Hälfte auf)

Natürlich können Banken wie flatex nicht für alle Fehlentwicklungen der Finanzbranche und der Europäischen Zentralbank verantwortlich gemacht werden. Aber flatex holt sich ihren Anteil bis immer mehr Kunden die Bank verlassen. Stoppt den Gebührenunsinn !

Umschauen bei anderen Banken kostet ja nichts - ausser etwas Zeit !

Flatex hat günstige Kaufgebühren für Wertpapiere. Das wars dann aber auch schon. Dafür gibt es versteckte Kosten an allen Ecken und Enden. Beispielsweise kosten Dividendengutschriften 5,90, Extra-Gebühren bei jedem Kauf. usw. usw. Depotübertrag dauert 2 Monate, anschließend fehlt die Hälfte. Der Kunde ist der Feind, der ausgetrickst werden muss bei Flatex. Wenn ich an die TAN-Liste denke - umständlicher geht's nicht. ..... NIE WIEDER!!!

Ich finde den Service und die Leistung von Flatex katastrophal. Die arbeiten komplett gegen mich wo es nur geht.

Ich habe Flatex als Kunde verlassen.

Jedes Jahr Ärger mit verspäteter Steuerbescheinigung. Dann noch Strafzinsen.

Nach der Kündigung bekomme ich bis heute für 2017 überhaupt keine Steuerbescheinigung trotz mehrfacher Anforderung.

Während das Trading mit Flatex bisher sauber verlief, ist der Kundenservice absolut mangelhaft. Nicht nur, dass Flatex für jeden kleine änderung Formulare auf dem Postweg wünscht (Consors macht das nicht!), erklärte Flatex mir nun nach fast zehn Jahren, dass meine Unterschrift sich seit Kontoeröffnung verändert hätte. Kann gut sein, stellte aber bisher absolut kein Problem dar. Nun soll ich mich erneut legitimieren, dazu einen Notar nutzen und die Kosten selber tragen. Auf weitere Emails zur Klärung des Sachverhalts antwortet Flatex nun seit über zwei Wochen nicht mehr. Auf Nachfragen kommt nur die Antwort (nach mehreren Tagen!) ich solle mich bitte noch gedulden. Nein, meine Geduld ist absolut am Ende.

...total unzufrieden! Reklamationen werden nicht richtig bearbeitet und die Antworten sind nebelös und haben keinen Inhalt. Dollar wird mit Euro vertauscht (zu meinem Nachteil). Die Listen werden nicht richtig dargestellt, Sparpläne werden nicht ausgefüht. Man muss sie daran erinnern!!!

Ständig irgendwelche IT Probleme. Mein Vertrauen ist dahin.

Kann mich nur denjenigen anschließen, die Kritik an Flatex über. Angefangen von 5,- EUR Gebühr für Dividendengutschrift, über die Negativzinen auf Guthaben und umgekehr Straßzins bei "zu schneller" Überweisung und jetzt der Gipfel: Weigerung bei der Auszahlung einer Dividende, die am 3.1. beschlossen und am 12.1. gutgeschrieben sein sollte. Bis heute heisst es: "Tut uns leid, wir haben interne Probleme." Die interessieren mich genauso wenig, wie Flatex meine Probleme oder Fehler interessieren. Flatex ist zwar günstig beim An/Verkauf, aber sehr überteuert beim Handling. Und jetzt auch noch Diebstahl von Dividende. Muss wohl meinen RA kontaktieren.