Flatex Erfahrungen von Tradern - Seite 14

War eigendlich gern bei Flatex, aber die Gebühren sind langsam ne Katastrophe: 5,90 € für Ausländische Dividenden, Negativzins 0,5 % aufs Konto und jetzt auch noch 0,1 % auf den Depotwert. Schaue mich nun nach einer Alternative um.

Vor 3 Wochen bin ich beim CFD Gold Handel ausgestoppt worden zu einem erhelblich niedrigeren Kurs als mein Stop stand. Ich hatte mich schon gewundert weil der Kurs auf allen anderen bekannten Seiten nicht meinen Stopp erreicht hatte. Bei nachbetrachtung stellte ich fest das der flatex Gold Kurs über einen Zeitraum von 1,5 Stunden 7€ unter dem normalen Goldkurs lag und es also eine Kursfehlstellung über einen Zeitraum von 1,5 Stunden, dazu gab es noch 2 flashcrash die teilweise bis 13 € unter normalen Kurs gingen. Bei Anruf Kundenhotline ein paar Stunden später sagte man mir ich wäre der 1. der deswegen anruft und es wäre Ihnen noch nicht aufgefallen. Es wurden die Verluste zwar am selben Tag erstattet ( aber auch nur weil ich Druck gemacht habe, eigentlich wollten sie mich am nächsten Tag informieren ) aber ich musste mich zu einem schlechteren Kurs wieder einkauen. Das ist natürlich ein absolutes no-go und ich habe in den letzten Wochen auch 2 mal erlebt das ich mich über eine halbe Stunde lang nicht einloggen konnte. Ich werde mich auch nach einem neuen cfd broker umschauen.

Hallo.

Aufgrund der Gebührentenwicklung muss ich leider eine schlechte Bewertung abgeben. Bin seit fast zehn Jahren Kunde und werde das wohl die längste Zeit gewesen sein.

Gruß

D.

Depotgebür ab 01.03.2020, 0,1% vom Wertpapierwert.

Ich kann die hier bereits veröffentlichten schlechten Erfahrungen mit Flatex nur bestätigen. Auch mir fiel auf, dass zu manchen Zeiten -vorwiegend freitagnachmittags- das Webportal für längere Zeit ausfällt, und ein Einloggen dann nicht möglich ist. Eigentlich ein Skandal, zumal man bei Flatex auch noch Strafzinsen für liquides Guthaben zahlen muss. Dafür sollte man zumindest einen technisch zuverlässigen Wertpapierhandel erwarten können.
Aber weit gefehlt! Als ich mich vorgestern ( 18.11.2019 ) in mein Flatex-Depot einloggte, traute ich meinen Augen nicht: In der Kontoübersicht wurde mir ein Depotwert angezeigt, der ca. 3000 EUR unter dem tatsächlichen Wert lag. Eine Wertpapier-Position im Wert von ca. 3000 EUR fehlte in der Aufstellung der Depotwerte! Ein Anruf bei der Flatex-Kundenhotline ergab, dass hier ein Fehler -offenbar ein Softwarefehler- vorlag. Man sagte mir, dass dieser Fehler zeitnah behoben würde, was dann auch geschah.
Aber nach so einem Vorfall sind mir Zweifel gekommen, ob Flatex noch vertrauenswürdig ist. Ich bin jedenfalls schon auf der Suche nach einem anderen Broker...

Plus:

Gute Gebühren und relativ übersichtlichea Depot

Minus:

Ausgesprochen schlechte Problembehandlung: Ich wollte meinen Wegzug ins Ausland steuerfrei stellen. Das dauert nun schon mehrere Monate an. Jedes Mal wird eine lapidare Rückmeldung "haben wir weitergeleitet" gegeben und das Ticket flugs geschlossen. Eine Lösung lässt weiterhin auf sich warten. Und es handelt sich um ein Standardproblem.

Jetzt verstehe ich. Wenn der Markt größere Bewegungen macht, kann man sich nicht einloggen.

Ich habe Pennystocks gehalten vom 01.03.2019 bis Ende Oktober 2019. War ein Versuch mit flatex, doch wenn man ein gut fuktionierendes Depotkonto haben will, sollte man woanders hin. Zugute kommt Flatex die einfache Bedieneroberfläche. Gut insgesamt ein Trabant zum Anfang geeignet. Broker wie Cuptraders Düsseldorf sind eine andere Größenordnung, zwar kann man schon mit 2000 Euro Einzahlung starten und Aktien weltweit doch man sollte schon Erfahrungen mit rokern haben. Dort sind auch schon Marginkonten (an sich nicht jeder heranwagen sollte) möglich.

mal wieder aktuell für 30min offline, 17:10 am Freitag Nachmittag ist eine ganz tolle Zeit für einen langanhaltenden Ausfall. Wehe dem, der gerade eine kritische Position offen hat und nichts tun kann. Dieser Broker macht viel Werbung und TamTam, aber sonst sehr unprofessionell.

Achja, man wirbt mit 3,90 u.ä. Aktionen, aus den werden nach dem Einsteigerangebot bei Aktien außerhalb des DAX Mainstreams selbst im außerbörs. Handel ganz schnell 8,50€ und mehr.

Nur zwei Stichpunkt:

1. Gebühren auf ausländischeDividenden. Keine Ahnung weshalb hier pauschaliert Gebühren erhoben werden. Es ist nicht im Ansatz ersichtlich, welchen finanziellen Aufwand die Einbuchung in das System für Flatex bedeutet. Das errinnert mich entfernt an § 309 Nr. 5 BGB, der für den pauschalierten Schadensersatz gilt.

2. Negativzinsen bereits für Minderbeträge. Für Kleinstbeträge Negativzinsen zahlen ist etwas, für was ich gern, ebenso wie für die Gebühren bei ausländischen Dividendenerträge, eine Erklärung von Flatex hätte. Es gränzt schon an Lächerlichkeit, wenn man z.B. am Ende mit 0,01 € in den Miesen steht und diesen Cent nachbuchen muss/kann.

Und ja, die Störungsanfälligkeit hat auch mich schon zur Weißglut gebracht. Kein Wunder, dass man dabei auf den Gedanken des "bewusste Einschränkungs" bei Flatex kommen kann. Günstige Ordergebühren machen da das o. g. nicht wett.

Für proffessionelle Trader mit einem hohen Depotwert absolut unausreichend!

Ich zähle selbst zu den privaten Tradern mit kleinen Summe, die Störungen sind mittlerweile aber genauso nervig und kostspielig für mich:

an Tagen mit hoher Vola fällt gerne man das Handelsystem aus. Ja mist wenn man gerade investiert ist! Der neue Premium Partner Goldman Sachs (Free Trade Aktion) setzt schon mal gerne sene Derivate vom Handel aus und lässt sie dann KO laufen - als Trader hat man keine Möglichkeit das Zeugs zu verkaufen wenn es vom Handel ausgesetzt wurde und die Knockout Schwelle als Erreichen kurz davor steht.

Alles zusammegenfasst: mit einem hohen Deportwert dort zu handeln, oh jee.. besser nicht! Absolut nicht, da hilft auch keine Freetrade Aktion, weil solche Probleme können zum TOTALVERLUST führen !

Niemals wieder: am 13.08.2019 gab es bei Flatex einen Systemausfall, weshalb keinerlei Zugriff auf das Webportal möglich war.

Daraufhin nahm ich per Facebook-Messenger Kontakt zur Bank auf. Denn auch telefonisch war kein Handel möglich, da niemand zu erreichen war.

Der mir entstandene Schaden beziffert sich auf rund 200 €. Die Bank versucht sich herauszureden. Heute erhalte ich per Einwurf-Einschreiben eine Kündigung der Geschäftsbeziehung. Unterschrieben vom Vorstand und dem ppa. Generalbevollmächtigten.

Kundenservice gibt es hier nicht. Die eine Hand weiß nicht was die andere tut. Die angegebene Telefonnummer in Frankfurt am Main teilt mit, man sei überhaupt nicht für Kunden zuständig. Hierzu müsse man sich an den Kundensupport in Kulmbach wenden. Man verstehe selbst nicht, weshalb die falsche Nummer angegeben werde.

Im Webportal (nachdem man sich mal wieder anmelden konnte) schrieb ich eine Nachricht, die daraufhin nach Neuss weiter vermittelt wurde. Die Zuständigkeitsbereiche sind ein Witz. Die Entscheidung des Vorstandes sei endgültig. Dazu könne sich auch niemand äußern.

BITTE BEACHTEN: Ich rate jedem die Probleme, Schäden und Erfahrungen ausführlich zu dokumentieren. Bitte nehmt dann per E-Mail Kontakt zur BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht) und beschwert Euch ausführlich.

"Für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unseren Systemausfall vom 13.08.2019 entstanden sind, möchten wir uns entschuldigen. Leider können wir anhand Ihrer Angaben keinen Schaden feststellen. Dies ist nur möglich, wenn eine Eingabe einer Order vorliegt. Aus diesem Grund können wir keine Erstattung vornehmen und bitten um Ihr Verständnis."

Für wie blöd halten die Ihre Kunden eigentlich? Wie soll ich denn eine Order eingeben, wenn es bei flatex einen Systemausfall gibt? Ich habe Ihnen in meiner letzten Nachricht bereits ausführlich geschildert, welcher Kauf stattfinden sollte, wie die Kurse waren und wie es zu dem Schaden kam. Des weiteren habe ich flatex dargelegt, dass der DAX an diesen Tag 250 Punkte hin und her pendelte.

Finger weg von diesem Broker, man kann sich nicht mehr einloggen sobald der markt größere bewegungen macht.

Merhmals schon die Orders nicht angenmmen bekommen, eigentlich immer dann, wenn es richtig brenzlich wird und Gewinne gesichert werden müssen! Dies vermittelt den Eindruck nach System... und "Börsenkurs 15 - 20 Min. verzögert" (p&c von der page)??? wo gibt es das heute noch...

.... was ist die Alernative für den Handle von Fonds, Aktien und Zertifikaten?

Das Schlimmste bei flatex sind die Negativzinsen! Und das schon ab dem ersten Euro. Bei anderen Banken wird erst ab einem Guthaben von 500.000 Euro ein negativer Zins berechnet. Katastrophe!