Flatex Erfahrungen von Tradern - Seite 11

Aus gegebenem Anlass der hoffentlich nur temporären Verunsicherung möchte ich darauf hinweisen dass Flatex nach meinem Wissen NICHT mehr (wie auf dieser Webseite m.E. noch dargestellt) im Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken ist.

Flatex hat diese Sicherung m.E. gekündigt, so dass nur noch die gesetzliche Einlagensicherung von EUR 100.000 gilt.

Einschränkend sei erwähnt, dass eine Mitarbeiterin mir am Telefon nicht sagen konnte wie hoch die Einlagensicherung auf dem CFD Transferkonto ist (Hinweis: es gibt noch eine niedrigere Sicherungsgrenze von EUR 20.000 für Broker, die keine Vollbank sind).

Die Flatex Mitarbeiterin meinte, da solle ich bei der SocGen nachfragen.

Ich finde das sehr schade, denn bis jetzt hatte ich von flatex eigentlich immer eine sehr gute Meinung, bis jetzt hatte ja dort alles gut geklappt.

Problem scheint ja die SocGen zu sein? Wirklich arg wie hier mit "kleinen" Retail-Tradern/Anlegern umgegangen wird.

@Tamara

Danke für den BaFin-Link. Habe soeben Beschwerde über Flatex eingereicht. Mal sehen, was dabei rauskommt. Die Übermittlung war gar nicht so einfach, habe 3 Versuche gebraucht, bis ich die Beschwerde auf der BaFin-Seite übermitteln konnte (Überlastung?). Ich hoffe, ich sehe mein Geld wieder... Ich bin echt verzweifelt! :-((

Flatex hat heute folgende Meldung veröffentlicht:

https://mobile.dgap.de/dgap/News/corporate/flatex-kapitalmarktvolatilitaet-beschert-flatex-und-degiro-februar-rekordzahlen/?newsID=1286939

Ich bin dort ebenfalls noch Kunde. Ich habe mehrere tausend Euro auf dem CFD Transferkonto liegen, die ich eigentlich für Sicherungsgeschäfte verwenden wollte.

Das Geld bekomme ich von Flatex trotz mehrfachem Auffordern (tel. und per Mail) nicht zurück überwiesen. Flatex macht dafür die SocGen verantwortlich.

Flatex ermöglicht dem Kunden intelligenterweise die Rücküberweisung nur über den CFD Client, den SocGen angeblich abgeschaltet hat.

M.E. könnte Flatex selbst eine Rückzahlung an den Kunden leisten und zwar mit Geld das sie von der SocGen per täglicher / stündlicher Abschlagszahlung aufgrund einer entsprechenden "Notstandsvereinbarung" der beiden Institute erhält.

Dazu ist Flatex auch mehr als 24 Stunden nach Ausfall angeblich nicht in der Lage.

Fazit: Ihr bekommt nach meiner bisherigen Erfahrung euer Geld, das auf dem CFD-Transferkonto liegt, derzeit von Flatex nicht zurück.

Was für ein elender Saftladen! Siehe das Mail, das ich bekommen habe. Ich komme aus meinen CFD-Posis einfach nicht heraus, auch nicht per E-Mail-Beauftragung!!!

Sehr geehrter Herr XXXX, vielen Dank für Ihre Nachricht, anbei wollen wir darauf eingehen. Ihr Auftrag wurde vorgemerkt und wird berücksichtigt. Sobald die Funktionalität der CFD-Handelsplattform wiedergegeben ist, wird die Umsetzung Ihres Auftrags erfolgen. Bitte planen Sie hierfür noch ein wenig Zeit ein, da uns diesbezüglich mehrere Aufträge vorliegen. Im Nachgang werden wir die Kompensation, auf den Zeitpunkt des übermittelten Schließungswunsches, an den Market Maker adressieren. Sobald wir hier eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

https://www.bafin.buergerservice-bund.de/Formular/Banken

Informieren Sie alle die BAFIN, habe ich heute früh gemacht mit der Hoffnung, dass die sich darum kümmern. Auch meiner Bitte, das Guthaben vom CFD Konto auf das normale Verrechnungskonto zu überweisen wurde bisher nicht nachgekommen, von daher sieht es eher übel danach aus, als wäre etwas nicht in Ordnung. Vielleicht äußerst sich anonym mal ein/e Flat-Ex-Mitarbeiter/in hier im Forum, wie der WIRKLICHE Stand ist, vielen Dank.

Auch heute 04.03. CFD Plattform nicht verfügbar... !!

2 Tage später, noch immer keine CFD-Plattform online , bis heute Abend gebe ich ihnen noch Zeit. Sollte mein SL nicht gegriffen haben, oder sich sonstige finanzielle Nachteile ergeben werde ich die BaFin und meinen Anwalt kontaktieren.

Finger weg weg von Flatex. Ich habe dort X mal über 2 Tage verteilt angerufen, einmal sogar 30min Warteschleife - kein Erfolg. Finger weg...

Da nun der CFD-Handel von Flatex seit nunmehr ca. 44 Stunden nicht mehr funktioniert (seit 02.03.2020 Mittagszeit, heute ist schon 04.03.2020 früh) und ich noch mehrere Posis offen habe, habe ich die Schließung meiner Posis per Email bei Flatex beantragt. Mittlerweile hege ich das Gefühl, dass der CFD-Handel bei Flatex scheinbar gar nicht mehr gehen wird. Die Ausrede, dass die Societe Generale nicht liefert, kann ich nicht gelten lassen. Sobald die Schließung durch ist (ich hoffe, das geht und mein Geld ist nicht gänzlich verloren), werde ich nicht nur mein CFD-Handelskonto, sondern mein gesamtes Engagement bei Flatex, wo ich seit 2010 (!!) bin, kündigen. Ich habe so etwas noch nicht erlebt. Kurze Unterbrechungen kann jeder Broker einmal haben, aber tagelanges Nichtzugreifen geht gar nicht und tel. Erreichbarkeit ebenfalls nicht möglich. Was ist das für ein Laden?? Ich traue denen nicht mehr. Ich möchte mir mein Geld nicht von der Einlagensicherung holen müssen, wenn es dort krachen sollte und die vllt. pleite gehen. Ist nur meine persönliche Meinung, keine Empfehlung zu irgendwas. Schöne Grüße!

Guten Morgen ihr Lieben !!! Tag 3 und der cfd Handel funktioniert immer noch nicht

Seit über 24 Stunden kein Cfd handeln möglich .offene Positionen anscheinend nur per email zu schließen.50min probiert telefonisch jemand zu erreichen Es gibt keine Rückmeldung ob dies erfolgt ist und das bei dieser Marktlage bei der über1000 punkte am Tag Dow Jones drin sind .der reinste Horror. So langsam glaube ich das hier Absicht dahinter steckt . Oder die Pleite sind Suche schon nach einem anderen Broker und hoffe ein teil meines Geldes wiederzusehen. Der 3.Tag bricht an und läuft immer noch nicht. Weiß garnicht wohin mit meiner Wut. Sowas hab ich noch nie erlebt!!!!

Liebe Leidensgenossinen und -genossen,

auch wenn das nur eine schwacher Trost für Euch sein mag: Mir geht es genau so, ich fühle mich auch so mies behandelt und so verarscht wie Ihr! Meine Anfragen wurden selbst nach 3 - 4 Wochen (!) nicht beantwortet (bei CMC erfolgte eine kompetente Antwort immer innerhalb weniger Stunden), die Plattform ist verseucht von technischen Problemen, und als absoluten Höhepunkt kann / darf / soll / muss ich den Totalausfall der CFD-Plattform melden, welche seit fast 2 Tagen überhaupt nicht mehr aufrufbar ist! Dazu noch 0,4% Negativzinsen..............Noch schlechter geht es wirklich nicht!

FAZIT: Hände weg von Flatex !!!

Ja, ich bin auch kalt erwischt. Konnte meine Short-Position nicht rechtzeitig verkaufen. Bin nach den gestrigen Kerzen im Späthandel wohl schon glattgestellt. Wer haftet für sowas. Ich glaube nicht an ein technisches Problem - diese Begründung ist vorgeschoben oder wurde inziniert! Hier geht es einfach nur um sehr viel Geld!

Wie heißt es in dem Stöhinweis:

"Wenn Sie offene Positionen schließen möchten, teilen Sie uns Ihren Verkaufsauftrag in der WebFiliale über die gesicherte Kommunikation Post > Kontakt mit. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und bitten um Ihr Verständnis."

Dieser Hinweis hätte schon am 02.03.2020 nach einer Stunde, also um 13:00 Uhr erfolgen müssen ! Nun soll ich als Kunde einen Verkaufsauftrag erteilen der für mich mit einem finanziellen Schaden endet - wohl kaum. Meine Forderung an flatex lautet: kostenlose Stornierung aller offnen Positionen die an diesen Tage (02.03.2020) eröffnet wurden, das wäre dann in meinen Augen zumindest "Schadensneutral". Von daher meine Bitte an alle denen es genauso ergangen ist wie mir, über die gesicherte Kommunikation Post > Kontakt eine kostenlose Stornierung zu fordern.