Flatex Erfahrungen: Trader-Bewertungen – Seite 21

katastrophaler broker, flatextrader geht überhaupt nicht, kein login möglich den ganzen tag, telefonisch niemand erreichbar

was nützen billigheimergebühren, wenn auch der rest des brokers nur billigheimerniveau hatfinger weg

Der Vorteil von Flatex liegt klar auf der Hand. Flatex ist Preisgünstig. Aber wie so oft gilt auch hier: Man kriegt was man bezahlt.In Zeiten wo am Markt nicht überdurchschnittlich viel los ist und Flatex nicht viele Orders abarbeiten muss, kann man bei Flatex wunderbar handeln.Ganz anders sieht es aus, wenn aufgrund besonderer Ergeignisse oder Meldungen das Ordervolumen stark ansteigt. So wie zum Beispiel gestern wegen der Lage in Japan.Dann ist Flatex nicht mehr erreichbar, die Seiten werden nicht mehr geladen und erteilte Orders werden nicht mehr verarbeitet, während die Kurse munter weiter laufen und man zusehen kann, wie man sein Geld verliert.Genau so war es gestern am 15.03.2011. Für 2 1/2 Stunden ging bei Flatex garnichts. Klar kann man auch per Telefon Orders aufgeben. dafür müsste aber bei Flatex jemand den Höhrer abnehmen.Ich hing gestern über eine halbe Stunde in der Warteschleife, während mir die Ansage immer wieder sagte, dass ich mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden würde. Drangegangen ist am Ende aber keiner.Diese Dinge zeigen einfach, dass Flatex scheinbar weder personell noch von der technischen Seite in der Lage ist, als Broker einen verlässlichen Service anzubieten.Wer nur langfristig investiert und nicht auf eine schnelle und zuverlässige Erreichbarkeit der Handelsplattform in solchen Zeiten angewiesen ist, der kann ruhig zu Flatex gehen, da Flatex wirklich günstig ist.Allen anderen würde ich eher raten die Hände von Flatex zu lassen und zu einem anderen Broker zu gehen.

PS: Dieser Bericht bezieht sich auf den Handel von Zertifikaten bei Flatex. Wie es gestern beim CFD Handel aussah kann ich nicht beurteilen.

In extremen Marktsituationen kommt es bei Flatex öfter vor, dass es Probleme mit dem Handel gibt. So wie heute, wo der Dax aufgrund der Katastrophe in Fukushima knapp 4,5 % verloren hat.Der Support will mir hier immer erzählen, dass das Problem an meinem Rechner oder an meiner Internetverbindung liegt. Komisch nur, dass es zum beispiel bei IGMarkets oder Consors zeitgleich keine Probleme dieser Art gibt.Gott sei dank, habe ich keine größeren Positionen drin. Aber mein Konto bei Flatex werde ich wohl schließen.

...dass ich wegen des Reverse Split im Verhältnis 20:1 mehr Aktien verkauft hätte, als ich in Besitz hatte und müsste deswegen mein Depot ausgleichen und 14.250 Terax Energy Inc. Aktien nachkaufen. Dafür hat mir der Online Broker eine Frist von 10 Tagen gesetzt und geschrieben, dass in dem Fall, dass ich das nicht tue, sie dies an meiner Stelle durchführen und mir die Kosten in Rechnung stellen....

Ja so sind sie bei Flatex. Ich kenne allein acht Kunden/innen, bei denen Flatex aus heiterem Himmel ohne jede Begründung die Depots kündigte und damit drohte - soweit kein anderes Depot zur Übernahme der Wertpapiere angegeben werde - diese auftragslos zu verkaufen. Ein wirklich unseriöser Laden.

Ein Systemausfall nach dem anderen (siehe auch Facebook), Kundenservice nicht erreichbar, Telefonanlage defekt, Schadensersatz gibt es nicht, Kundenservice reagiert pampig; das ist Flatex live!Zitat von Flatex nach dem Ausfall am 16.02.2011:'Eine Verkettung unterschiedlicher technischer Probleme führte im Laufe des heutigen Vormittags vermehrt zu verschiedenen Schwierigkeiten beim Kunden-Login in die WebFiliale. Eigentlich war das Chaos dadurch schon perfekt. Damit aber leider nicht genug: gegen Mittag kam auch noch eine Netzstörung unserer Telefonanlage dazu, was zu einem kurzfristigen Ausfall eben dieser Anlage führte.'Es ist schon schlimm, wenn bei einem Broker die Verbindung abreisst, schlimmer ist es, wenn für ein paar Minuten die Systeme nicht erreichbar sind. Aber 4 geschlagene Stunden nicht erreichbar zu sein, das geht zuweit. Ich finde, dass dieser Broker nicht seriös ist und meiner Meinung nach am Markt nichts verloren hat. Vielleicht könnte ja die Konkurrenz für die Tradingzeiten eine System-Verfügbarkeitgarantie geben, das würde helfen.

Für mich ist Flatex KEIN seriöser Broker. Ich war früher Kunde bei E*Trade Deutschland und wurde im Zuge der Übernahme quasi Zwangskunde. Anfangs konnte ich nicht klagen, da alles beim Alten zu bleiben schien, doch Flatex ist eher auf den deutschen Markt zugeschnitten, was mich in meiner Handlungsfreiheit einschränkte.

Dann begannen binnen eines Jahres die schleichenden Veränderungen, OHNE dass der Kunde zuvor darüber informiert wurde, z.B. tauchten dann plötzlich “Gebühren” auf, die es bei E*Trade niemals gegeben hatte, und die ich auch von keinem anderen Broker kenne:

* Eine “Dividendengebühr für ausländische Aktien” (EuroStoxx-Aktien in Euro!).

* Plötzliche, d.h. ohne Warnung!, Einschränkungen des eigenen Accounts.

* Der neueste Gag: Neuerdings wird der Kunde offenbar zu einem Abo für irgendwelche Services gezwungen, die er gar nicht braucht und deaktiviert mal eben die Ordermaske solange - vermutlich so lange, bis man einwilligt und abonniert.

Mein Fazit: Weg von Flatex und hin zu einem seriösen Broker.

Gruß Jürgen

Mit Flatex als Broker für den Handel von Zertifikaten und Optionen bin ich prinzipiell zufrieden. Die Webseite ist gut und übersichtlich und die Kosten sind in Ordnung.Was CFDs bei Flatex angeht kann ich nichts sagen, da noch nicht ausprobiert. Was mir jedoch garnicht gefallen hat war die lange Bearbeitungsgebühr meiner Unterlagen bei der Kontoeröffnung. Nachdem ich die Unterlagen per Postident weggeschickt habe hat es über 2 Wochen gedauert bis ich überhaupt Geld auf mein Depot überweisen konnte. Bis das Geld dann drauf war hat es auch noch mal 5 Tage gedauert. Das können andere Broker besser!

Mit Flatex als Online-Broker bin ich bis dato absolut zufrieden.

Die Kontoeröffnung:

Die Kontoeröffnung hat nach der Anmeldung und Postidentverfahren circa 2 Wochen gedauert und ging reibungslos. Nach Eröffnung Konto finanzieren und es kann losgehen. Dabei muss man sich vorher in eine bestimmte Risikoklasse einordnen damit zum Beispiel hoch riskante Produkte dann für das Konto gesperrt werden.

Zum Handel:

Als "Normalotrader" handle ich mal mehr mal weniger. Dabei trade ich hauptsächlich Aktien und Zertifikate. (früher gabs die Zertis die von der Deutschen Bank emittiert wurden sogar ab 500 Euro Ordervolumen kostenlos, nun leider nicht mehr). Aber mit 5.90 Euro pro Order kann ich immer noch gut leben. Der Handel bei Flatex an sich finktioniert reibungslos. Die Kurse beim Handel sind aktuell und die Order wird schnell zum angeklickten Preis ausgeführt.  Den Service inbesondere per Email empfinde ich als sehr gut. Emails werden schnell beantwortet und man bekommt richtige und nicht die allerseits bekannten Standard-Antworten. Der Kundendienst am Telefon ist dabei nicht weniger qualifiziert. Wie man meinen Erfahrungen entnehmen kann bin ich mit Flatex zufrieden und werde Flatex weiter die Treue halten und kann diesen Broker auch jedem normalen Trader wie mir empfehlen.

Bin mit Flatex sehr zufrieden.

Meine Erfahrungen mit Flatex fallen sehr positiv aus. Flatex ist ein sehr günstiger online Broker. Eine Order über Xetra kostet 5,00€. Dazu kommen fremde Spesen in Höhe von ungefähr 1,70€. Zudem ist der die Seite sehr übersichtlich. Eine Order abzuwickeln geht sehr schnell. Bei der Anmeldung bei Flatex muss man seine Risikoklasse angeben. Das heißt, ob man auch eine Order abgeben kann, bei der man am Ende den Totalverlust erleiden kann oder ob man nur Aktien im Dax handeln kann. Diese Risikoklasse kann man jederzeit ändern. Des Weiteren ist dieser Broker sehr sicher. Seit dem 19.05.2010 muss man bei einer Order eine iTANCard verwenden. Liegt ein bestätigungspflichtiger Vorgang vor, wird man gebeten, eine TAN einzugeben. Die TAN setzt sich aus mehreren Teilen zusammen. Zum Beispiel C3, G5 und L8. Jeder Teil führt zu einem Feld auf der iTANCard. In diesem Feld steht eine Zeichenkombination. Diese muss man eingeben um die Order auszuführen. Weiterhin hat man durch einen Klick alle Depot- und Kontoumsätze auf einen Blick. Ein Nachteil bei Flatex ist, das es des Öfteren zu Wartungsarbeiten kommen, die aber eigentlich nur früh morgens den Zugriff zum Depot blockieren. Überweisungen kann man leider nur an das Referenzkonto ausführen. Leider dauert das Ändern von Referenzkonto oder Risikoklasse etwas lange, da man erst seine Identifikation an den Unternehmenssitz schicken muss. Dennoch bin ich sehr zufrieden mit Flatex und kann diesen Broker nur weiterempfehlen.

ich benutze zurzeit den Online-broker „Flatex“ und wollte gerne mal meine eigene Meinung dazu abgeben, da ich davor den Online-broker Cortal Consers benutzte. Benutze den Online-broker nur, weil Cortal Consers mir zu teuer war. Werde zu Cortal Coners wieder wechseln, da ich lieber gern mehr bezahle aber besseren Komfort haben möchte.

Pro

• Meistens muss man für manche Transaktionen gar nichts zahlen!

• Die Transaktionen Gebühren sind auch einfach Top!

• Gebühren für die Order sind unschlagbar zu anderen Broker glaube ich

Contra

• Die Webseite an sich finde ich, dass sie Sehr schlecht aufgebaut ist. Ich bin einer der viel das Internet nutzt und dennoch Probleme hat sich da durchzukämpfen. Von daher nicht zu Empfehlen für die Leute die sich einfach um Ihre Aktien kümmern möchten.

• Wie man erst einmal dahin kommt um die Software zu benutzen bzw. zu Installieren ist die Software auf keinen Fall zu empfehlen.

• Support einfach nur schlecht! Lange warte Zeiten bei einer E-Mail Rückantwort bis zu 48 Std. dauer! Oder keine genauen Auskünfte bei der Hotline.

• Manche Transaktionen die ich durchführen wollte dauerten ewig! Von drei Minuten bis ca. 14 Minuten dauerte es bis die Transaktion durchgeführt wird! Somit können sich manche Leute vorstellen was man da an Geld verlieren könnte. Was auch mal ab und zu bei mir passierte! Aber auch zum Ausgleich passierte es auch manchmal das wenn die Aktie steig das ich den Gewinn auch noch mitnahm! Aber von meiner Seite aus lieber kleineren Gewinn mitnehmen als Größeren Verlust einzubeziehen!!

• Ich finde es frech wenn Sie schreiben das sie Realtimekurse anbieten und dennoch die Kurse sich um bis zu 15 Min. unterscheiden zu den echten!

Habe 10000 DB-Calls gekauft. Wurden richtig eingebucht und vom Guthaben abgezogen. Kurz darauf war kein Handel möglich. DB stellte keine Kurse. Die Börse ging nach oben ab wie Schmitz-Katze.
Verkauf war nicht möglich, also Anruf bei Flatex. Dort wurde auf die Börse und DB verwiesen. Also dort auch einen Anruf. DB bestätigte die "Probleme" mit der Kursstellung.
Kaufkurs um 9.02 Uhr zum Börsenbeginn. Der Kurs zog von 1,67 EUR auf über 2,20 EUR an, wäre ein Supergewinn gewesen, nur über flates war kein Handel möglich. Verkaufsauftrag mit 2,00 EUR wurde abgelehnt, Kursstellung war höher.
Mehrere Telefonate mit Flatex, DB und Euwax.
Plötzlich um 13.37 Uhr wurde der Kauf "ausgebucht"!!!!
Anruf bei flatex, jetzt wurde ein Mistrade brekannt gegeben. Mit dem war ich nicht einverstanden, Fehler lag bei der DB oder flatex. Flatex schob auf die DB, dort Beschwerde oder Klage einreichen. DB verwies an die Hausbank. Also wieder Anruf bei flatex, diese verwiesen nun an biw AG.
Flatex total kundenunfreundlich, nicht zu Kompromissen bereit. Die zocken hier den Kunden ab.
War nicht der bekannte 1. Fall mit flatex.
Die machen dicke Backen wie gut sie sind, doch wenn es darauf ankummt Pustekuchen.

Ich habe unter anderem auch ein Konto bei Flatex. Hauptsächlich handle ich darüber Waves von der DB.  Anfangs waren diese ab einem Ordervolumen von 500 EUR noch kostenlos zu handeln.
Das geht seit einiger Zeit aber leider nicht mehr. Die Kontoeröffnung hat rund 4 Wochen gedauert, obwohl ich alle Unterlagen sofort und korrekt eingereicht habe.
Das ist wie ich finde nicht mehr Zeitgemäß. Auch das die Abgeltungssteuer direkt nach dem Schluss des Trades und nicht am Jahresende verrechnet wird, gefällt mir garnicht.
Auch die Ordermaske finde ich etwas umständlich, die Umsätze werden nicht immer direkt aktuell in der Übersicht angezeigt. Und die ständige Eingabe des früher Tradingpasswortes, heute iTan
vor jedem Trade ist nicht besonders förderlich für kurzfristigen Handel.
Wen das alles aber nicht stört, der sollte mit Flatex grundsätzlich zufrieden sein.

Handle Zertifikate und Waves bei Flatex und bin echt zufrieden. Abwicklung klappt gut, die Webplattform ist übersichtlich und die Gebühren sind finde ich ok. Wie es mit CFDs bei Flatex aussieht kann ich jedoch nicht beurteilen.

Seit mitte November 2006 nutze ich den Service von Flatex.
Zu Beginn war ich etwas skeptisch. Keine Provisionen, keine Orderänderungsgebühren, kostenloses Depot. Wie soll das gehen? Wo ist der Haken?
Die Kontoeröffnung ist hier nur über die Webseite möglich, der Nutzer muss sich die Eröffnungsunterlagen selbst ausdrucken. Eine Zusendung in einer Werbemappe ist hier nicht möglich. Dies ist aber nicht weiter schlimm und keineswegs abwertend.
Hier spart also der Broker scon einmal.
Die Eröffnung lief problemlos binnen weniger Tage ab.
Nach erhalt des Loggins und des Traderpasswortes ging es dann schon los, ich setzte meine erste Wertpapieroder.
Der Logginbereich ist einfach und übersichtliche gestalltet. Selbst unerfahrene User dürften hier sofort durchblicken.
Das Setzten einer Order ist kinderleicht. Über das Orderbuch wird der aktuelle Status der Order angezeigt. Änderung und Löschung sind solange die Order nicht ausgeführt ist kostenlos möglich! Andere Broker berechnen hier teilweise recht Hohe Gebühren!
Nachdem die Order ausgeführt wurde dauert es auch nicht lange und das entsprechende Wertpapier wird eurem Depot zugebucht. Die Wertpapierabrechnung wird am darauffolgenden Tag zum Download angeboten.
Auf der Abrechnung der Wertpapiere stellte ich dann schnell fest, das ich wirklich für nur 5 Euro pro Order den Kauf getätigt hatte. Ich war sehr überracht und freute mich. Dies ist ein unschlagbarer Preis!
Die Wertpapierinformationen von Flatex sind sehr aktuell und übersichtlich. Nachrichten werden fast zeitnah hinzugefügt. Das Verrechnungsonto wird nicht verzinst und der Kundenservice ist schlecht zu erreichen.
Mein Fazit ist ganz klar, wer viel mit Optionsscheinen,Zertifikaten, Waves etc. handelt sollte sich mit Flatex auseinandersetzen. Die Jungs von Flatex haben hier ganze Arbeit geleistet und einen günstigen und qualitativ hochwertigen Service entwickelt! Das es auf das Verrechnungskonto keine Zinsen gibt und der Kundenservice schlecht zu erreichen ist sollte man nicht so eng sehen. Man zahlt ja schließlich auch nicht viel.