Flatex Erfahrungen von Tradern - Seite 2

Top service, große Auswahlart und mit der neuen flatex-next App auch benutzerfreundlich. Benutze flatex schon sein einiger Zeit und bin sehr zufrieden.

Massive Datenschutzverstösse, keinerlei Servicegedanke, nicht zu empfehlen

Die negativen Meinungen hier zu Flatex kann ich absolut nicht nachvollziehen, halte sie sogar für bewusst irreführend und vorsätzlich unrichtig.

Letztes Jahr gab es tatsächlich einen Tag lang Probleme mit dem Login, das war allerdings zu der Zeit als ein großer Ansturm an Neukunden erfolgt ist und offensichtlich die Server überlastet hat. 2021 gab es keine Login-Probleme mehr. Auch der Handel funktioniert reibungslos, hierzu ist es enorm wichtig zu wissen dass die Funktion "Preisanfrage" für Derivate im OTC Handel von der Quotierung des jeweiligen Emittenten abhängt, wird hier kein Kurs gestellt bzw. lehnt der Emittent die Order ab, kann auch Flatex nichts dafür, das passiert generell bei jedem anderen Broker auch. Hier bietet sich dann wahlweise immer noch die Order über einen der regulierten Börsenplätze als Limit- oder Marketorder an.

Ich muss dazu auch sagen, dass ich das VIP-Kundenmodell bei Flatex habe. Damit fallen bei mir keine Depotgebühren und Negativzinsen an. Diese sind tatsächlich sehr unschön, daher ein Stern abzug.

Die Transaktionsgebühren für Aktien werden mit 5,90 angegeben, allerdings muss man dazu noch eine Orderplatzgebühr von 2€ hinzuaddieren, sodass sich 7,90€ für einen Oneway-Trade ergeben, das ist im Vergleich zu Neobrokern nicht mehr günstig.

Allerdings haben alle Neobroker gegenüber Flatex ein deutlich eingeschränktes Angebot an Basiswerten, so können z.B. zahlreiche Nebenwerte aus Skandinavien bei den Neobrokern nicht gehandelt werden, während sie bei Flatex handelbar sind. Ein großer Pluspunkt, wenn man diese Aktien handeln möchte.

Der Support für VIP Kunden ist absolut vorbildlich, auf Emails wird typischerweise innerhalb einer Stunde reagiert und es besteht auch eine zusätzliche Hotline, die ich allerdings noch nie in Anspruch nehmen musste weil meine Anliegen per Mail umgehend geklärt werden konnten.

Depotüberträge von und zu flatex funktionierten bislang absolut problemlos und wurden innerhalb einer Woche abgewickelt, was im Vergleich zu anderen Brokern recht schnell ist. Die Web-Handelsplattform ist übersichtlich, wenngleich auch recht einfach gehalten. Tradingsoftware bietet Flatex nur gegen Aufpreis an.

Alles in allem bin ich mit Flatex sehr zufrieden. Für den Handel mit Derivaten ist dies der beste Broker in Deutschland und einer der wenigen, der auch KOs auf US-Basiswerte (aufgrund der 871m Steuerregelung) ermöglicht. Für den Aktienhandel gibt es günstigere, wenn man vor allem hochliquide Standardwerte handeln will.

Somit kann ich flatex eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen und empfehle jedem, seine eigenen Erfahrungen zu machen und dann zu urteilen.

Sehr zufrieden, bin seit 3 Jahren bei flatex. Ich betreibe hauptsächlich Zertifikatehandel über die Börse. Das funktioniert sehr gut. Die Gebühren stören mich zwar, dafür läuft die Plattform und auch die neue App für unterwegs stabil und zuverlässig. Daher ist Preis/Leistung in absolut angemessenem Verhältnis, vor allem im Vergleich zu meiner Hausbank früher! Zum Glück ist die iTan endlich Geschichte und die Gesichtserkennung übernimmt die Autorisierung - viel besser!

Nachhaltige Investments finde ich stark unterrepräsentiert, das ändert sich hoffentlich bald. Kann flatex ansonsten nur weiterempfehlen.

FLATEX ist eine Frechheit!!!

Und ich sage das obwohl ich noch nicht einmal Kunde bin.
Versuche seit einem Jahr einen Account zu öffnen und komme einfach nicht durch. Habe sowieso schon einen anderen Anbieter aber wollte sehen wie lange es dauert bis man hier durchkommt.

Natürlich geht auch niemand an das Telefon. Ich will nicht einmal wissen wie schlecht die Plattform selbst ist wenn der Signup Prozess schon so schlecht ist.

GANZ GANZ GANZ klares nein zu dieser Plattform!!!!

Hallo "TOM",

von wem wurde Ihre alleinstehende Meinung über flatex verfasst? Oder sind Sie tatsächlich von Ihrem Broker überzeugt? Ich gehör(t)e zu den ersten 2.000 Kunden und war begeistert, wenn man von der althergebrachten Bürokratie absieht (z.B. Depotübertrag muß immer schriftlich erfolgen, dafür dauert es aber auch heutzutage Monate). Im übrigen gibt es inzwischen eine Handvoll günstigere Broker.

Ich bin nun seit über 10 Jahren flatex-Kunde und es gibt sicherlich einige Dinge, die insbesondere in der Kommunikation nicht rund laufen, aber was nützt mir ein anderer Broker, der in so volatilen Zeiten bei hoher Last in die Knie geht, dafür ein Paar Cent weniger kostet! Die Verfügbarkeit und Qualität der Orderausführung bei fairen Preisen ist hier ganz klar hervorzuheben!

Wenn auch die Einführung von Negativzinsen und Depotgebühren in den letzten Jahren nicht unbedingt für Begeisterung bei mir gesorgt haben, so verwundert es mich jedoch ein wenig, dass eine Preisanpassung nicht schon früher gekommen ist. Meine Hausbank erhöhte in den letzten Jahren kontinuierlich die Kontoführungsgebühren, aber letztendlich werde ich nicht wegen 100 Euro im Jahr zu irgendeiner anderen Bank wechseln solange ich das Preis-/Leistungsverhältnis als angemessen empfinde und ich mich dort gut aufgehoben fühle.

Seit der Übernahme von Degiro scheint flatex nun auch soviel Fahrt aufgenommen zu haben das man endlich etwas mehr Fokus auf das Design der App legt. Die flatex Next-Darstellung schaut wirklich nett aus und ist eine echte Weiterentwicklung gegenüber der angestaubten classic-Variante. Wenn ihr nun auch noch die Steuerbuchungen in der Next-Darstellung einbaut und die Wertpapiersuche vernüftig funktioniert würde ich diese auch häufiger nutzen.
Uneingeschränktes Lob gilt jedoch der flateXSecure-App. Insbesondere wenn man unterwegs mal eine Order aufgeben wollte war die alte ITAN-Karte absolut grauenvoll. Mit der neuen App, die auch FaceID unterstützt läuft die Autorisierung in Sekunden!

Für alle, die häufiger handeln, kann ich jedoch ganz klar die Guidants-App empfehlen, bei welcher sich die flatex-Account problemlos verknüpfen lässt. Mit kostenlosen Realtime-Kursen (L&S/Tradegate) und dem News-Feed mein persönlicher Favorit unter den Apps.

Ein Thema am Rande, welches ich eigentlich keine Beachtung schenke, nun aber am Jahresende hoch kam und den Kreis zur eingangs erwähnten Kommunikation schließt: ETF-Sparpläne! Zwei Tage vor Jahresende/Sparplanausführung zu informieren das Lyxor ETFs nicht mehr kostenlos als Sparplan laufen ist nicht so toll. Und bei besten Willen, unter den noch kostenlosen ETFs ist ziemlich viel Schrott.

Zusammenfassend:
+ Verfügbarkeit
+ Preis
+ Service
o App
- Wertpapiersuche
- ETF-Sparpläne

In der Hoffnung das sich von flatex die Bewertung anschaut: macht bei den Frontends weiter, wo ihr mit flatexNext angefangen habt! Baut noch eine vernüftige Wertpapiersuche ein und beschränkt euch doch auf wenige, aber "vernüftige" ETF-Sparpläne (MSCI World, NASDAQ100, DAX, MDAX, Emerging Markets und vielleicht noch ein Paar zu erneuerbare Energien und nachhaltige Investments), die dann aber kostenlos sind.

Es ist eigentlich alles gesagt, auch ich werde wechseln, was mich nur wundert, wieso die Geschäftsführung tatenlos zusieht, wie Flatex mit Sicherheit untergeht!

Nahezu jeden Tag gibt es über Stunden Probleme beim Login.

Bei der Servcehotline erreicht man nie jemanden.

Flatex wir immer schlechter und ich werde ein Wechsel in Erwägung ziehen.

Letzten Freitag und heute ist sowohl die Ordereingabe,als auch die Telephonverbindung voellig daneben gelaufen. Nach ungefaehr 50 versuchten Ordereingaben habe ich aufgehoert, da es immer wieder hies :Order abgelehnt. Alles waren Verkaufsorders.

Nach ungefaehr 4,5 Stunden habe ich auch aufgehoert, die Hotline ans Telephon zu bekommen.

Es hies immer, Sie werden vom naechsten freien Mitarbeiter beraten, dann dauerte es ca. 5 Minuten und dann sagte der Automat: Vielen Dank fuer Ihren Anruf. Da ich nicht in Europa bin, haben mich die Anrufe ueber 200.- Euro gekosted.

Waehrend der Zeit habe ich 40 Mails an Flatex geschrieben, mit der Bitte die Sache mit den Orders zu klaeren.

Dann kam eine Mail von Flatex mit dem Inhalt:Sehr geehrte Frau XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Eine Sperre ist nicht festzustellen.

Alle Funktionen sollten uneingeschränkt genutzt werden können.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr flatex Team

Das ist eine Unversschaemtheit. Ich habe dadurch viel Geld verloren.

Flatex--ServiceEX

Eine eingestellte Order auf ein Knockout-Derivat wurde nicht ausgeführt. Zu Beginn dachte ich mir, ja kann mal passieren. Aber die "Ausfälle" wurden mehr.

Hallo Rene

geht mir genauso.

Warte seit 40 Tagen auf meinen Transfer.

Equateplus vertröstet und Flatex stellt sich taub.

Habe mich direkt an Siemens Energy gewendet,

hoffe die können die Sache klären.

Als Siemens Mitarbeiter werden unsere Firmen Aktienanteile leider über die Flatex Bank abgewickelt. Seit über 2 Monaten und entlichen Anläufen versuche ich Shares auf ein anderes Depot meiner Hausbank zu transferieren. Eigentlich eine völlig normale Transaktion die normalerweise inner 2 Tagen gemacht ist. Alle Angaben habe ich von einem Berater meiner Hausbank bekommen und Flatex angegeben. Leider schaffen es die Diletanten von Flatex immer noch nicht, die Transaktion abzuwickeln. Es ist einfach nur traurig, die Shares sind blockiert und weder Online Chat-Bot oder Tel-Service kann helfen ("ihr System sei gerade abgestürzt".

Wenn ich nicht müsste, würde ich mit einem solchen Broker niemals zusammenarbeiten.

Flatex Service telefonisch nicht erreichbar, Telefonnumer unbekannt...

CFD Handelsplattform hat Probleme, kein Gold BUY Order wird angenommen.

CFD Handelsplattform funktioniert wieder einmal NICHT!

Das scheint ein Dauerproblem beim Flatex zu sein, kommt 1-2 Mal im Monat vor.

Der Ausfall dauert aktuell eine Stunde...