SBroker (Sparkasse) Erfahrungen: Trader-Bewertungen – Seite 3

seit vielen Jahren Kunde und eigentlich zufrieden. Inzwischen sehe ich jedoch auch, dass die Charts nicht geladen werden. gut, dass ich nicht mehr so viel trade, sonst wäre das natürlich katastrophal.

Wollte nun eine Aktie ausbuchen lassen, da nicht mehr handelbar. Warte nun schon über 30 MInuten in der Warteschleife an einem Montag um 14 Uhr.... dürfte nicht gerade Rush-HOur sein. wirklich katastrophal. Wieso kann ich dafür nicht zumindest online einen Auftrag erteilen? Wo doch ständig in der Hotline darauf hingewiesen wird, dass man online erreichbar sein. naja, dachte bei einem online broker ist es normal online erreichbar zu sein :)

Seit Frühjahr 2020 ist auf die Technik von SBroker kein Verlass mehr, als wären die Server seitdem komplett überlastet. Charts werden manchmal nicht mehr angezeigt, die Postbox fällt immer wieder aus und wenn man dann den Support versucht über Telefon zu erreichen wartet man mindestens eine halbe Stunde. Da auch immer wieder beim Versuch zu handeln Fehler auftreten wie: "Das Handelssystem steht zur Zeit nicht zur Verfügung. Die eingegebene TAN wurde verbraucht. Eine Session-TAN behält ihre Gültigkeit." oder "In Kürze werden wir Ihnen die gewünschte Funktion wieder zur Verfügung stellen. Vielen Dank für Ihr Verständnis (500)" und man dadurch mehrmals versuchen muss einen trade durchzuführen passieren irgendwann Eingabefehler die Geld kosten. Ein Handelssystem muss 99,99% Verfügbarkeit besitzen und sbroker ist aktuell meilenweit davon entfernt.

Ich bete inzwischen darum, das ich mein Depot hier auflösen und zur Konkurrenz übertragen kann! Wenn ich dann mal endlich meine Tan-Liste bekommen würde ! Ja richtig ! Das ist hier normal...Anforderung einer neuen Tan-Liste (ja gedruckt auf Papier! ) geht schon normalerweise online am PC . Tatsächlich...soweit ist man schon. Wenn es denn mal nicht funktioniert, so wie zur Zeit bei mir (Ihre Tan Liste ist aktiv....welche? Habe keine erhalten) , muss man anrufen. Dritter Tag....mitlerweile 60 Minuten (!!!) in der Schleife. So geht das jeden Tag. Man stelle sich vor, ich hätte eine Order! Nicht auszudenken....

Ich benötige diese Tan um mein Geld vor dem Wechsel von diesem Steinzeitbroker zur Konkurrenz vom Verrechnungskonto zu holen. Email auch schon geschrieben...ausser vorgenerierter Empfangsbestätigung seit vier Tagen null Reaktion!

Das es sowas heute noch gibt macht mich sprachlos! Wenn man wirklich profimässig traden will.....Finger weg! Das ist was für Spielereien und dafür sind die Gebühren wieder vieel zu hoch....

Ich habe zwar schon lange mein Depot bei SBroker, habe aber lange Zeit nicht getradet. Als ich dann ab dem Frühjahr 2020 massiv anfing zu traden fingen die Probleme an; Chartanzeigen fielen aus, die Postbox war zwischendurch nicht zu erreichen und Kurse wurden erst nach mehrmaligen Neuladen der Seite wieder korrekt angezeigt. Die Hotline war noch vor ca. 1 Jahr besser zu erreichen. Es kann nicht sein, dass man nach 90 Minuten in der Warteschleife am Telefon systemseitig rausgeschmissen wird und dass man bis zu zwei Wochen auf eine Antwort per Mail warten muss. Was ein schwerwiegender negativer Punkt ist, dass bei offenbar hohem Trade-Aufkommen immer wieder die Verbindung zum Direkthandel nicht zustande kommt und das kostet Geld! Zu Gute halte ich SBroker dass die Servicemitarbeiter am Telefon (sofern man denn durchkommt) und per Mail kundenorientiert und zielführend arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Sebi

Sehr negative Erfahrung

- Unübersichtliche Internetseite

- Umständliche Registrierung

- Veraltete Papier-Tan-Listen

- Papierbasierte Prozesse (zB Neuanforderung von PIN per Post, PIN Empfang via Post, Kündigung via Post)

- Lange Wartezeiten in Hotline

- Verhältnismäßig teuer

Bitte erteilen Sie uns hier keine Aufträge, die Bestandteil des Transaktionsbereichs sind. Insbesondere nehmen wir über diesen Weg keine Wertpapieraufträge, Änderungen oder Erteilungen von Freistellungsaufträgen oder Aufträge zur Einrichtung von Vollmachten entgegen. Warum nicht?

Wir haben 2021 nicht 2001!

TUI HINWEIS: Leider können Sie diese Kapitalmaßnahme aufgrund ihrer Komplexität nicht online aufgeben. Bitte verwenden Sie das Ihnen zugegangene Schreiben.

Frechheit Ist das euer Ernst? Der Sbroker ist nicht mehr konkurrenzfähig! Gebühren zahle ich gerne! Aber der Sbrocker ist verhältnismassig teuer und bietet dabei keine Vorteile, sondern nur Nachteile!

Unfassbar jetzt kommt die Tan Eingabe?! Traurig :( Die Nachricht kann ich erst mit TAN Eingabe freigeben :( Sicherheit geht vor? OK? Aber der Sbrocker nutzt Tan Listen die schon seit 10 Jahren nicht mehr Zeitgemäß sind!

Betreff geändert ;) Nachricht weg :( Danke :(

Der Sbrocker muss liquidiert und die Kunden müssen entschädigt werden für eine solche Frechheit !

Ein unfassber mieser Support, so etwas hebe ich noch nie erlebt - und hier geht es um Geld, und nicht darum, ob mein Toröffner nicht ins Homematicsystem kommt.

1,5 Stunden in der Hotlinewarteschleife, danach konnte der Mitarbeiter mir nicht helfen, sollte abwarten.

Nach einer Woche warten keine Lösung, dann mail an Support - bislang (mail ist jetzt über eine Woche alt!) null Reaktion.

Bin schon jahrzehntelang Depotkunde bei der Sparkasse und dann bei sbroker. Mir reicht's.

Katastrophe.

Null Service!

Warte jetzt an einem Montag 15 Uhr über 35 Minuten in der Hotline.

Nichts passiert!

- In der Sparkasse kennen sich die Mitarbeiter zu dem Produkt nicht aus, obwohl die Sparkasse als Vertriebspartner des S-Broker im Web genannt wird

- Die Telefonhotline ist in der Zeit zwischen 16:00 und 18:00 Uhr quasi nicht erreichbar. Bei zwei Anrufen betrug die Wartezeit jeweils mehr als 35 Minuten bis die Leitung aktiv beendet wurde.

Meine Erfahrungen sind durchaus positiv. Depoteröffnung hat etwas gebraucht, aber technische Störungen gab es auch an "heißen Tagen" keine, alles läuft stabil und performant.

Keine Empfehlung von mir. Technische Störungen sind an der Tagesordung. Ich werde mir einen anderen Broker suchen, denn ich habe mich genug geärgert.

Eine einzige Katastrophe. Nach diverser Probleme habe ich mein Depot am 5.10.20 gekündigt und um Übertragung der Aktien auf ein anderes Depot gebeten. Trotz mehrerer Nachfragen wurde das bis heute (13.11.20) NICHT erledigt.

Finger weg vom S Broker!!
ich habe mehrere Depots bei verschiedenen Banken wie Flatex, Smartbroker, Comdirect, mit denen ich zufrieden bin. Von meiner Sparkasse wurde mir der Depotübertrag zum S Broker empfohlen, um Gebühren zu sparen.
Nie habe ich einen derart miserablen Service wie beim S Broker erlebt. Depot wird plötzlich gesperrt, weil angeblich Legitimationsunterlagen fehlen. Obwohl diese längst vorliegen, wird das Depot bereits seit 3 Wochen gesperrt, Mehrere Anrufe bei der Hotline bringen gar nichts, obwohl der Vorgang von der Hotline bereits vorige Woche auf Priorität "hoch" gesetzt wurde. Man wird nur vertröstet und gar nichts passiert. Anscheinend muss ich einen Anwalt einschalten, um wieder Zugriff auf mein Depot zu erhalten.
Außerdem wurde mein Freistellungsauftrag, den ich persönlich bei meiner Sparkasse zur Weiterleitung zum S Broker abgeben hatte, beim S Broker verbummelt. Der per E-Mail nachgereichte Antrag wurde auf einmal nicht akzeptiert, obwohl mir die Hotline vorher mitgeteilt hatte, dass ich so vorgehen soll.
Eine einzige Katastrophe, die enorm viel Nerven und Zeit kostet.
Sobald das Depot wieder freigeschaltet ist werde ich unverzüglich einen Depotübertrag zu einer anderen Bank vornehmen, und das Kapitel S Broker für alle Zeiten beenden. Zieht sich aber bestimmt noch hin…

Hallo,

zu Anfang möchte ich hier sagen, ich bin Student, noch relativ neu was Investments in Aktien, ETF´s, etc angeht, allerdings stecke ich sehr viel Zeit in dieses Thema.

Zu allererst die Gebühren haben es wirklich in sich. Ich kann weiter nicht verstehen, warum der SBroker Depotführungsgebühren verlangt für genau null Aktivität. Die Ordergebühren sind hoch, aber unter bestimmten Vorraussetzungen, wären sie akzeptabel.

Leider sind diese Vorraussetzungen nicht erfüllt. Bei solchen Ordergebühren müssen die Analysen zu den Aktien wirklich auf einem guten Niveau sein. Allerdings ist das Analysenfeld hier nur vorbereitet. Eine ausgefüllte Analyse habe ich bisher noch nicht gefunden und ich habe wirklich intensiv gesucht. Das Einzige was man findet sind Kennzahlen und das Chart.

Fazit: Ich weiß nicht wofür der SBroker solche Ordergebühren verlangt. Broker mit 1€ Ordergebühr haben bessere Services.

Mit freundlichen Grüßen

Habe ein Depot aus dem Ausland zum S-Broker übertragen, darunter diverse Aktienfonds, alle Altbestand. Die abgebende Bank hat die Anschaffungsdaten ordnungsgemäß mitgeliefert. Die berücksichtigte S-Broker aber einfach nicht, weil nicht auch die Daten aus der fiktiven Veräußerung / - neuanschaffung zum 31.12.2017 / 01.01.2018 gemäß Investmentsteuerreform mitgeliefert wurden. Gem. RZ 56.85 des Anwendungsschreibens zur Investmentsteuerreform könnte die aufnehmende Bank, also S-Broker, allerdings die fiktive Veräußerung nachholen. Haben sie aber auf meine Bitte hin innerhalb von acht Monaten noch nicht auf die Reihe bekommen, und verweisen bei Nachfragen lapidar darauf, dass es sich sowieso nur um eine "Kann-Regelung" handelt und für sie daher im Grunde auch keinerlei Verpflichtung dazu besteht. Hat für mich riesige steuerliche Nachteile. Schlimm, wie die mit ihren Kunden umgehen, wobei ich nicht so recht weiß, ob es nun Unwillen oder reine Unfähigkeit ist.