Admiral Markets Erfahrungen: Trader-Bewertungen – Seite 4

Sehr geehrter Phillip,

leider konnten wir keine kürzlich erfolgte Anfrage eines Phillips vorfinden, was uns leider die Möglichkeit nimmt, Ihren konkreten Fall zu analysieren. Also erfolgt meine Antwort auf der allgemeinen Basis.

Unsere Kollegen arbeiten mit Hochdruck daran, alle Kundenanfragen zeitnah zu beantworten:
- 9 von 10 Anfragen erhalten ihre Antwort noch am gleichen Werktag
- vielen Kunden erhalten an einem Tag sogar mehrere Rückmeldungen

Sollte konkret Ihr Fall aus einem für mich unerklärlichen Grund nicht beantwortet worden sein, melden Sie sich gerne bei uns, damit es untersucht werden kann.

Wir müssen zeitgleich alle Kunden daran erinnern, dass aktuell eine absolut eindeutige Ausnahmesituation sowohl an den Märkten, wie auch im ganzen Land herrscht. Bei einem gestiegenen Handelsvolumen, unnormalen Marktbedingungen und damit verbundenen zusätzlichen Anfragen sind die Mitarbeiter gezwungen außerhalb der gewohnten Umgebung zu arbeiten - im Home Office.

Admiral Markets ist durchaus gut auf die Situation mit Corona-Virus und damit verbundenen Arbeit aus dem Home Office eingestellt und vorbereitet. Dennoch müssen wir einfach festhalten, dass die gesamten Gegebenheiten von unseren Mitarbeitern einiges abfordern, was meine Kollegen mit glänzender Leistung meistern. An dieser Stelle darf ich gerne eines unterstreichen:

Genauso wie wir unsere Kunden schätzen, erwarten wir auch die Schätzung unserer Kollegen.

Was die Ausführung anbetrifft, können wir ganz genau sagen, dass unter üblichen Gegebenheiten die Ausführung im DAX30 unter 0,5 Sekunden liegt. Welche Tageszeit Sie erwischt haben, welches Volumen, was in dem Momen an den Märkten los war - das alles kann gerne untersucht werden, um den Fall, den Sie beschreiben, überhaupt zu verstehen. Wenn Sie dies untersucht haben wollen, was wir gerne machen, melden Sie sich bei uns.

In diesem Sinne verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen
Bleiben Sie gesund!

Roman Krutyanskiy
Country Manager D-A-CH

Ich noch einemal!

Habe vergessen die miserablen ausführungszeiten von Orders anzumerken.

Teilweise "gefühlte" 1-2 sekunden. Das geht definitiv besser. Da nützt auch der Spraed im Dax von 0.8 nichts sorry

Seit 3 Jahren bin ich bei verschieden Brokern.

Aus meine Sicht gibt es "den Broker " nicht. Admiral macht gute Webinare. Der Support durch Telefon und Email ist aber unterirdisch. Emails werden teilweise gar nicht beantwortet, oder erst nach erneuter Aufforderung.

Ich handle bei diesem Broker jetzt auf den Tag genau seit zwei Jahren und bin bislang absolut zufrieden. Ich hoffe, das bleibt auch so!

Ganz überwiegend wird von mir der DAX gehandelt, eher selten mal einzelne Aktien, Gold oder Bitcoin. Mit den Orderausführungen war ich stets zufrieden, einen Rip habe ich noch nie erlebt, vor allem nicht bei Overnight-/Wochenend-Gaps. Da habe ich bei einer Reihe anderer Broker deutlich schlechtere Erfahrungen gemacht. Limit- und Stop-Orders werden akkurat ausgeführt; bei Intraday-Gaps gibt es auch Ausführungen zu Gunsten des Kunden mit Kursen von ein paar Punkten besser als das Limit - auch das ist keineswegs überall die Regel.

Die Finanzierungskosten sind im Vergleich zu anderen Brokern ebenfalls günstig. Daß diese "zu hoch" sein sollen wie hier teilweise genannt, kann ich nicht nachvollziehen. Zumindest die Großen in der Branche sind nahezu durch die Bank deutlich teurer.

Ein- und Auszahlungen laufen ebenfalls sehr zügig ab. Einzahlungen per Kreditkarte sind innerhalb von wenigen Sekunden auf dem Tradingkonto. Auszahlungen per Banküberweisung dauerten bislang nie länger als 24 Stunden.

Sehr geehrte Jenny,

wir erlauben uns, auf jede Kritik unsere Sicht auch zu geben. Ausgewogen beide Seiten - wenn dies NUR als Ausrede zu sehen ist, wären wir betrübt. Darf man anders sein? Ja - und dies darf "mit Leben" gefüllt werden:

JA, es gab bedauerlicherweise am 01.11. abends nach 18 Uhr einen technischen Ausfall. Die deutsche Hotline ist von 09 bis 18 Uhr erreichbar, 24 Stunden nicht. Die Kollegen in England sind erreichbar gewesen.

Wir haben alle eMailanfragen zum Fall bereits kurz beantwortet. Wenn Sie betroffen waren mit einem realen Schaden, wenden Sie sich bitte per eMail an uns und wir werden uns darum kümmern!

Ich kann den Ärger sehr gut verstehen. Glauben Sie mir, wir ärgern uns mehr als Sie über einen technischen Ausfall. Aber ein "wieder" und "immer" und ein "Geldverlust" kann ich beim besten Verständnis nicht sehen.

Wieder, immer - wann denn bitte schonmal in diesem Jahr? Da sehe ich keinen Fall.

Geldverlust? - Wenn Sie einen realen Schaden erlitten haben, kümmern wir uns darum. Wieso MUTMASSEN Sie anderes bitte?

Erhöhte Spreads kann ich mich auch nicht in diesem Jahr erinnern wirklich, bis auf den DJI30 - da sind wir von 1,2 auf 1,5 vor rund einem dreiviertel-Jahr gegangen. Alles andere, DAX, EURUSD, Gold - nichts. Und wenn Sie den DJI30 von 1,5 Punkten vergleichen, sollten wir von allen in Deutschland aktiven Brokern ganz vorn dabei sein. Korrigieren Sie mich, wenn dies eine Ausrede wäre, also falsch.

Kritik ist willkommen. JA es gab ein technisches Problem. Ja darüber ärgern wir uns alle.

Doch sind Sie nicht irgendwo, sondern beim CFD-Broker des Jahres 2019 - nicht irgendwo gewählt, sondern in Deutschland von Brokerwahl.de - viele weitere Awards zusätzlich.

Aber leider sind auch wir nicht in seltenen Fällen vor technischen Problemen gefeilt. Gefeilt sind Sie, denn wir werden ums um reale finanzielle Schäden kümmern.

Auch sind wir nicht anonym - nennen Sie mir einen anderen Broker, der Ihnen so und mit "greifbaren" Personen antworten würde. Mir fällt keiner ein...

FAIR PLAY!

Respektvolle Grüsse
-Jens Chrzanowski, Admiral Markets UK Ltd Zweigniederlassung Berlin -

***
Hallo, Zusammen! Jetzt ist es 1.11.2019. Admiral Markets funktioniert wieder nicht, und das ist wie immer kurz vor dem Ausbruch, z.B. heute WTI!! System ist stillgelegt, seit 18 Uhr kann man nichts verkaufen, nichts kaufen, keine Positionen schliessen...gar NIX. Geldverlust - 100%! Notruftelefon ist ausgeschaltet!! Achtung - es wird mit 24hr Service angeboten!! WO!! WANN!!! In England geht auch keine dran!!! Und übrigens AM Seite auch nicht funktioniert!<>Admiral Markets!! Was würden Sie nun jetzt sagen. Sie haben doch immer irgendeine Ausrede! Über die kürzlich erhöhten Spreads,dann über den Server, der schon alleine in diesem Jahr paar Male ausgefallen war und man konnte auch keine Positionen schliesse, weil ihr, AdmiralMarkets Angestellte, dass nicht machen kann, man muss nur nach England(!!! laut eure Aussage!!!) anrufen!

Hallo, Zusammen! Jetzt ist es 1.11.2019. Admiral Markets funktioniert wieder nicht, und das ist wie immer kurz vor dem Ausbruch, z.B. heute WTI!! System ist stillgelegt, seit 18 Uhr kann man nichts verkaufen, nichts kaufen, keine Positionen schliessen...gar NIX. Geldverlust - 100%! Notruftelefon ist ausgeschaltet!! Achtung - es wird mit 24hr Service angeboten!! WO!! WANN!!! In England geht auch keine dran!!! Und übrigens AM Seite auch nicht funktioniert!

Admiral Markets!! Was würden Sie nun jetzt sagen. Sie haben doch immer irgendeine Ausrede! Über die kürzlich erhöhten Spreads,dann über den Server, der schon alleine in diesem Jahr paar Male ausgefallen war und man konnte auch keine Positionen schliesse, weil ihr, AdmiralMarkets Angestellte, dass nicht machen kann, man muss nur nach England(!!! laut eure Aussage!!!) anrufen!

Ich habe mich heute daran erinnert, dass ich Admiral Markets vor 6 Jahren das erste Mal gesehen habe. Schon damals: 1 Punkt im DAX CFD ohne Schwankungen und ohne Gebühren, den ganzen Tag bis 22:00.

Seit ein oder zwei Jahren sind sie sogar auf 0.8 Punkten runter.

Für DAX kann ich in Deutschland nur Admiral Markets empfehlen. Alle anderen, die ich mir angeschaut habe: SCHWANKENDE Spreads den ganzen Tag, zwischen 1 und 3,5 Punkten (bei News sogar bis zu 8 gesehen!).

Schnelle Orderausführung, keine Requotes, normale Slippage, ab 0.1 Kontrakten - ich sehe KEINEN Minuspunkt!

Lieber Vorredner Marco,

ich trade lieber CFDs, habe für ich nur schlechte Erfahrung mit Futures gemacht:

• Schwankender Spread, also in volatilen Phasen auch 2, 3, 4 Punkte!!!
• Ordergebühr on top
• Margin - Sorry, nicht jeder hat tausende für einen Kontrakt zur Verfügung!

Meine Erfahrungen und Meinung zu diesem "Broker":

- Kundenservice: schlecht (meistens Standardantworten). Man kommt nicht wirklich weiter bzw. einer Problemlösung steht der Kundenservice sich scheinbar selbt im weg. Evtl. fehlen die Kompetenzen. Ich habe auf so etwas sicherlich keine Lust.

- Trading: schlecht (Ausführung, Geschwindigkeit, Kursstellung u.s.w.). Liegt aber evtl. am Produkt CFD und dem damit verbundenen Geschäftsmodel des Brokers Geld am Kunden zu verdienen?

- Auszahlung: Ja es gab Probleme (und nein der Kunde ist nicht immer daran Schuld)

Die Liste läßt sich fortführen. Meine persönliche Empfehlung lautet: Finger weg. Nicht umsonst wird die ESMA auch bez. CFDs tätig. Meiner Meinung nach könnte die ESMA mit solchen B... so weitermachen und weiter sanktionieren. Bei Admiral Markets kann man wohl auch neben der FCA Regulierung weitere Regulierungen auswählen (Cysec, Asic). Was diese "Regulierungen" für den einzelnen Trader und seine Einlagensicherheit bei eben solchen Brokern bedeuten muß jeder für sich entscheiden. Im Zusammenhang mit der FCA Regulierung fällt mir der Brexit ein. Bei den weiteren spare ich mir die Meinung.

Lieber meiner Meinung nach ein vernünftiges Produkt (bsp. Futures) handeln bei einem guten und vernünftig regulierten Broker.

Schnell rein und raus im Dax - habe ich mit Flatex, FXCM und CMC Markets probiert. In heißen Phasen dort immer mal wieder Aussetzer im Handel, und eine Minute kein Trading möglich. Das macht keinen Spass.

Seit Januar das gleiche Trading bei Admiral Markets: keine Störung, konstanter Spread bei 0.8 Punkten. Top!

Für Daxtrading meine erste Wahl.

Mitarbeiter für technische Sachen MT4 etc. Sehr hilfsbereit und gut geschult.

Forex Handel lief immer problemlos. War dafür mein Lieblingsbroker.

Aktien eine Katastrophe. Wenig aktien verfügbar aber alle wichtigen. TP hat nie gezogen weil der Kurs immer wieder knapp darunter stehen geblieben ist. Auf Yahoo finance war er drüber, auch wenn ich den spread mit berechnen würde. Ganz komisch.

Vom W8-BEN Formular wollen sie nix wissen. Es werden 30% US Quellensteuer abgezogen und damit sollen die Kunden leben. So die Info per Mail. Will man die Reduktion der US Steuer auf 15% muss das Formular aber an die Zahlstelle, also den broker gesendet werden der dieses dann weiter an die US Behörde leitet. So mein letzter infostand. Admiral Markets scheint der einzige Broker zu sein der das nicht macht. Werde mein Geld dort abziehen. Zahle doch nicht freiwillig 15% mehr Steuer.

Habe die Vermutung dass dort keine echten Aktien angeboten werden. Von meinen US aktien von 2018 wurde von US Seite anscheinend keinen cent steuer abgezogen. Weder dividende noch Kursgewinne. Vielleicht deshalb kein Formular? Wenn es echte Aktien waren, würde ich dem US Staat noch Geld Schulden .. Hat AM kein Konto bei Clearstream? Bitte um Berichtigung wenn ich falsch liege. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Ich muß sagen, die beste Orderausführung hatte ich bisher bei Admiral Markets.

JEDER Trade in 0,1 bis 0,2 Sekunden ausgeführt (andere Broker haken da auchmal in heißen Phasen und brauchen bis zu 1 oder 2 Sekunden) und wirklich gute Spreads.

Forex schwankend, aber sehr niedrig. DAX aber konstant fix, 0,8 Punkte.

Sehr geehrter Sven,
vielen Dank für die ehrliche Bewertung, zu der wir gerne Stellung nehmen.

Vor einigen Tag haben wir ein ganz neues Kundenportal für die Online-Verwaltung des Accounts eröffnet mit neuer Software-Architektur, die alle Abläufe extrem beschleunigen und optimieren wird. Leider haben Sie Recht, es gab und gibt einige Bugs - Einzelfälle, bei denen ein Auftrag online für Auszahlungen nicht angenommen wird, an denen unsere IT mit Hochdruck arbeitet. Allerdings müssen wir den Vorwurf der langsamen E-Mail-Antworten entschieden von uns weisen. Die Kollegen setzen alles daran, alle E-Mails der Kunden schnellstmöglich zu beantworten, auch die Anfragen am Telefon werden entsprechend der Anliegen sofort in Arbeit genommen.

Aus Datenschutzgründen dürfen und werden wir keine nähere Auskunft über Ihren Fall abgeben können. Sofern wir jedoch den Fall richtig erkannt haben, gab es innerhalb von 1-2 Stunden eine Antwort auf Ihr Anliegen, gab es einen Vorschlag der Kulanzgutschrift als Entschädigung, sowie den Vorschlag die Auszahlung über Papierauftrag zu veranlassen.

Wir ärgern uns ebenso über die Störung der üblichen Geschäftsabläufe, denn nichts ist uns lieber, als die Prozesse automatisch / halbautomatisch ablaufen zu lassen. Wir stehen jedoch zu unserer Verantwortung nicht nur Ihre Wünsche zu erfüllen, sondern auch die reibungslose Arbeit im Kundenportal sicherzustellen. Dieses Anliegen hat im Unternehmen aktuell höchste Priorität. Die Lösung soll bereits diese Woche online gehen.

Bis dahin bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Kundensupport von Admiral Markets

Service ist extrem schlecht.
Versuche seit Tagen mein Guthaben auf dem Konto auszahlen zu lassen, was aufgrund eines angeblichen Softwareproblems nicht geht.
Mitarbeiter antworten auf Emails extrem langsam und zahlen das Geld auch nicht aus. Es wird immer wieder auf die Auszahlungsmöglichkeit auf der Plattform verwiesen die aber nicht funktioniert, obwohl der Fehler bei Admiral Markets bekannt ist. Es kommt einem so vor als ob man nur hingehalten wird um das Geld nicht auszahlen zu müssen.

Das Bildungsangebot über Webinare und YouTube gefällt mir bei Admiral Markets am besten. Heiko Behrendt jeden Morgen zur Vorbereitung auf den Handelstag ist für mich Pflicht!

Und vor allem:0,8 Punkte Spread immer. Keine variablen Spreads im DAX. Alle anderen sagen nur "ab 1 Punkt" oder so - haben dann aber doch immer Schwankungen, hoch bis zu 3 Punkte bei FXCM zum Beispiel.