Consorsbank Erfahrungen von Tradern - Seite 2

wieder mal funktioniert die CFD Plattform nicht!!

Ich habe bei consorsbank ein Depot, ich habe zu Hause eine gute funktionsfähige Internet Leitung, wenn ich Aktien schnell kaufen oder verkaufen will, dauert es bei der consorsbank sehr lange bis die Abschlüsse getätigt werden, immer wieder kommt es zur Blockade der Abschlüsse, mal ist angeblich die TAN nicht mehr gültig oder der Handel kann nicht abgeschlossen werden, bei diesen versuchen des Handels verliert man Zeit und Geld, ich habe schon überlegt die Bank zu wechseln aber man hat zu wenig Erfahrung ob es bei den anderen Banken nicht ähnlich ist

Erfahrung: "Consors Bank: Kundenorientierung? Nein Danke"

Ich habe als ehemaliger Kunde verscht, ein Traderkonto bei der Consorsbank zu eroeffnen, waehrend ich Corona-bedingt in Thailand "gefangen" war. E-Mail-Antworetn haben Wochen gedauert. Meine konkreten Anfragen wurden nicht beantwortet. Dann hat sich heraus gestellt, dass mein altes Konto (vor 6 Jahren korrekt gekuendigt) noch existiert und ich deshalb "kein neues Konto brauche". Ich solle doch meine Zugangdaten dafuer nutzen!?!?!?

Dann habe ich eine Email erhalten, dass mein Konto geschlossen wurde. Danach habe ich versucht, telefonisch (von Asien aus) eine Loesung herbei zu fuehren und wurde mit Herrn Bitsch verbunden. Der hat definitiv keine Ahnung von Kundenorintierung! Er hat andere dafuer verantwortlich gemacht, dass mir meine Zugangsdaten nicht per Kurier zugestellt werden koennen: "Wir haben keinen Einfluss darauf, wie unsere Daten versendet werden".

Jetzt ist es mir egal, was die mit meinen Konten machen! Da werde ich nie wieder Kunde.

Ich kann hier die Teils negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin seit 8 Jahren Kunde bei der Consorsbank. Ich kann mein Wertpapierdepot hier eigenverantwortlich in einer professionellen Umgebung managen. Die technische Abwicklung läuft problemlos. Als Selbstentscheider muss man eben halt wissen was man tut. Schwachpunkt ist für mich die Funktionalität der neuen CFD-Plattform (z. B. Handeln aus dem Chart heraus, Stopp-Loss, Take-Profit nachziehen) und die dortigen Handelszeiten (ab 08.00 Uhr). Hier ist aus meiner Sicht eine Verbesserung dringend erforderlich.

Jetzt schon eine Woche versucht wegen neu angelegter Sparpläne, die nicht eingezogen werden einen Berater zu sprechen. Immer wieder ein erster Kontakt der sich nicht auskennt und an das Team verweist.Man würde mich zurück rufen. Darauf warte ich nun schon 5 Tage....

Man sei schlecht besetzt in Coronazeiten war schon zweimal die Antwort auf die Frage, warum es zu keinem Rückruf kommt.

Kein wirklicher Service, katastrophale Organisation

Die Consors Bank kündigte ohne Angaben von Gründen von einem Tag auf den anderen sämtliche Girokonten und Depots unserer Familie. Gleiches ist auch schon bei unseren Freunden passiert. Nachfragen werden mit lapidaren Ausflüchten angewürgt. An langfristig stablien Kundenbeziehungen ist diese Bank definitiv nicht interessiert. Offenbar sind Kunden hier lästig - fraglich, ob sich die Bank ein solches Verhalten angesichts der Konkurrenz von Fintechs und Co.langfristig leisten kann

Depotübertrag zu anderem Broker scheitert seit 4 Monaten, die Aktien sind seit Mitte März bei Consors aus meinem Depot ausgebucht und seitdem verschwunden!!!!!!!! Auf wiederholte Nachfragen des neuen Brokers, auf meine Anrufe und schriftliche Beschwerden, auf die Anfrage einer Anwaltskanzlei reagiert Consors seit Wochen nicht, ich werde genötigt Klage einzureichen wegen Veruntreuung und Betrug!!!

H Ä N D E weg von dieser BANK!!!!!

Die gute online berichte kann ich nicht verstehen, seit 17.03 ich warte auf mein Kontoeröffnung und bewegt sicht nichts. An meine Emails kommt nur die Automatische Antwort und per Telefon, 5 Mitarbeiter sagen 5 verschiedene sachen. Soweit die Erfahrung ist ganz ganz schleckt.

Vor diesem Broker kann ich nur warnen: regelmäßig wir der Zugang grundlos gesperrt, ohne dass ich darüber informiert werde, ich muss dann neue Zugangdaten anfordern, bis der Brief eintrifft vergeht eine Ewigkeit (schon mal was von elektronischem Informationsaustausch gehört ???). Ich habe seit Jahren ein zweites Brokerkonto, da läuft alles bestens und modern. Finger weg von diesem Saftladen !!! Diese Bank verdient 5 Negativzitronen.

Der Kundensergice ist leider ein Totalausfall. Ich habe mehrere Emails an die Kundenbetreuung geschrieben. Jedes Mal kümmerte sich ein anderer Ansprechpartner um die Angelegenheit und es schien als wären vorherige Emails nie weitergeleitet worden. Deshalb musste ich die Probleme jedes Mal von vorne erklären. Die Antworten waren im besten Fall gerade noch ausreichend um das Mindeste zu gewährleisten. Zu keinem Zeitpunkt hat sich ein einziger Berater für meinen Sachverhalt interessiert und versucht alle Probleme als Ganzes zu lösen.

Das Depot und die Bedienung an sich sind in Ordnung, wenn man Zugriff drauf hat. Die Login/TAN Verfahren sind leider immer noch sperrig und lästig umzustellen, falls man die Telefonnummer ändert oder den Wohnort ändert.

Hinzu kommt, dass meine Unterschrift mehrmals abgelehnt wurde, sodass ich das selbe Dokument drei oder vier Mal nach schicken musste und jedes Mal 1 bis 2 Wochen Zeit verloren habe.

Wenn man um Rückruf bittet, wird man selbstverständlich nicht zurückgerufen.

Am Ende bleibt die Consorsbank ein weiterer Billiganbieter.

Katastrophe !!!!, versuche seit 4 Wochen ein Depotkonto bei dieser Bank zu eröffnen. Ich habe mich mit der PostID wie verlangt, auch legitmiert. Es tut sich gar nichts. Per email wird man mit Automatik-mails abgespeist (und das Ticket gleich geschlossen!!), oder nochmals zur Legitimation per Personalausweis aufgefordert, obwohl dies mit PostID gemacht wurde. Die Anruf-Hotline, sollte man einmal durchkommen, ist zu nichts wirklich zu gebrauchen, sagt nur ""wir können nur ALLG.. Fragen beantworten, man soll sich per email an die kundenbetreung@consorsbank.de wenden"", von wo man immer wieder nur die Automatik mails bekommt. Keine konkrete Antwort bisher, kein pers. Gespräch, wo sich jemand um den konkreten Fall kümmern würde........gibt es diese Bank überhaupt, bzw. wie seriös sind die. Nur große Reklame machen, ist zu wenig, wenn das Drum-Herum so unseriös+ misstrauenserweckend ist ......... keine Sterne von mir

Einfach katastrophal wie Consors die PSD2 Umstellung anging. Konkrete Informationen gab es im Juli noch nicht, da waren andere Banken schon komplett durchorganisiert. Und von wegen Informationspolitik: statt wie bei geänderten AGB oder Preislisten eine Mail "Sie haben wichtige Post in Ihrem Online-Archiv" - NICHTS.
Und den alten TAN-Generator kann man auch nicht nutzen, es muss ein neuer sein - sehr kundenorientiert! Und als einzige Alternative nur eine halbfertige App. Nicht mal ein mTan Verfahren im Angebot. Der Kundenservice ist komplett überfordert, teilweise völlig unbrauchbare Antworten nach 2-6 Tagen. Der Vorstand gehört einfach sofort in die Wüste geschickt, so dilettantisch wie Consors war keine der anderen 6 Banken, mit denen ich beruflich oder privat zu tun habe.

Viel zu Teuer, zinzen viel zu hoch. Empfehlen werde ich diese Bank niemals. Service teilweise ganz miserabel.

Ich habe selten so eine schlechte Direktbank erlebt. Die Mitarbeiter aus dem Kundenservice legen einfach auf (bereits zweimal der Fall gewesen) oder sie geben einfach völlig falsche Auskünfte, wenn man nach einer unzumutbaren Wartezeit irgendwann endlich mal durch kommt. Ein Depotübertrag dauert angeblich 6-8 Wochen nachdem es ursprünglich hieß, dass das überhaupt kein Problem sei und sehr kurzfristig umzusetzen ist. Ich zitiere, dafür können Sie sich nur entschuldigen - eine maximale Frechheit. Für das neu eröffnete Zielkonto, auch bei der Consors, fehlt der separat gesendete Aktivierungscode, sodass man einfach gar nicht erst an sein Konto kommt. Sie machen aber auch einfach keine Anstalten, vielleicht mal einen zu schicken, nachdem Sie bereits dazu aufgefordert wurden. Liegt wahrscheinlich auch an der derzeitigen Unterbesetzung... On top hat man das alte Konto jetzt auch einfach, obwohl noch nicht übertragen ist, via Onlinebanking irgendwie unzugänglich gemacht. Also unterm Strich - man kommt wochen/monatelang nicht an sein Geld und Auskunft gibt auch nicht - denn es wird ja einfach aufgelegt, wenn's einem zu kompliziert wird. Eine Vollmachterteilung ist bei Ihnen außerdem auch noch ein Akt der Verzweiflung, geht einfach nicht, warum - wer weiß, Consorsbank halt. Ich habe selten so eine schlechte Erfahrung mit einer Bank gemacht, für eine Direktbank eigentlich ein Ding der Unmöglichkeit. Absolut nicht zu empfehlen und sobald wir vielleicht irgendwann mal wieder an das Depot kommen, wird alles aufgelöst.