CMCMarkets Erfahrungen von Tradern - Seite 10

Hallo,

ich habe vor kurzem ein Depot bei CMC Markets eröffnet und bin absolut nicht zufrieden damit. Mir kommt es so vor, als ob man willkürlich aus Geschäften rausgeworfen wird und der Preis zu dem man Positionen schließt nicht mit dem tatsächlich angezeigten übereinstimmt. Werde daher jetzt zu einem anderen Broker wechseln.

Ich muss vorab sagen, dass ich schon seit Jahren mit Forex handele, jetzt wollte ich mein Glück mit CMC Markets versuchen und eröffnete dort ein Konto. Doch wieso bin ich mit CMC nicht zufrieden? Ganz einfach:

CMC Markets bietet den Kunden sog. If-Done Orders an. Wenn eine Order ausgeführt wurde, wird eine andere ausgeführt. CMC sagt selbst, dass diese Funktion für jemanden geeignet ist, der nicht ständig am Rechner sitzt, CMC sagt selbst, dass es Strategieaufträge sind.

Ich habe so ein  If Done Order-Konstrukt in Auftrag gegeben, es wurde von CMC auch so angenommen. Aber was war? Die erste Order wurde ausgeführt (4x Dax auf Long), die anschließende Order (4x Dax 25 Punkte später verkaufen) wurde jedoch gecanceled. Als ich am Abend von der Arbeit zurück kam, war die Position weit im Minus. Anfrage an den Support ergab: Ja CMC kann If Done Orders canceln. Punkt, fertig, aus!

So etwas ist für mich kein Verhalten!!!

Entgegen dem Ergebnis der alljährlich stattfindenden Wahl zum Broker des Jahres sehe ich CMC auf keinen Fall auf Platz 1.
Dagegen spricht u. a. der miserable Kundendienst. Natürlich wird vor Vertragsabschluss mit deutschsprachigem Support geworben. Nur das dieser nach meinen Erfahrungen nahezu immer unfreundlich und zeitlich stark verzögert reagiert. Unbequeme Anfragen werden schwammig beantwortet, werfen manchmal neue Fragen auf, oder sind schlichtweg falsch!
Superfreundlich und echt auf Zack ist hingegen der Vertrieb. Vorsicht! Die Geschenke die hier verteilt werden (Bücher, oder auch mal dreistellige Geldbeträge) bekommt CMC von Euch superschnell zurück - so sicher wie wir alle sterben müssen!
Übrigens werden hier auch schon mal Dinge in Aussicht gestellt die nie eintreten - z.B. Änderungswünsche an der Handelsplattform die im Vorfeld durchaus sinnvoll und umsetzbar sind - später können diese wegen der bösen Englischen Leitung leider nicht umgesetzt werden.
Manchmal ignoriert CMC auch Anfragen. So wurde z.B. meine Erkundigung nach dem Ausbleiben von Kursen über 17 Minuten nie beantwortet. Dazu muss ich erwähnen dass der Handel am hellerlichten Tag (nicht außerbörslich) in hochliquiden Märkten (u. a. DAX30, US-Öl, DowJones) ohne besondere wirtschaftliche oder politische Ereignisse ausgesetzt wurde. Nach 17 Minuten (ich kann es immer noch nicht fassen) kam zur Bildung neuer Kurse welche - wen wundert's !? -drastisch von den "realen Kursen" abwichen! Tja…. Pech für den lobbylosen Privatanleger! Diese krassen Kurslücken kommen gar nicht so selten vor wie man hoffen möchte und kommen immer im absolut falschen Moment. Versprochen! Will gar nicht wissen was an Tagen wie dem 11. September 2001 passiert …
Stichwort Kursbildung: CMC behauptet das sich deren Kurs immer auch an den "echten" Märkten orientiert und anlehnt und nur wenige Punkte von diesen abweicht. Dem muss ich vehement widersprechen. Die CMC-Kurse schwanken tatsächlich relativ stark und liegen mal über, mal unter den Kursen der Weltbörsen. Das ganze mal mehr und mal weniger. Klaro, nur so lässt sich von CMC möglichst profitabel Angebot und Nachfrage ausgleichen. Die von den Kunden eingenommenen Gebühren sind wahrscheinlich lächerlich im Vergleich zu den Gewinnen die durch die selbst gestellten Spreads entstehen dürften. Und geht die Rechnung nicht auf kann der Handel ja auch mal ausgesetzt werden um später mit ziemlich unrealistischen Kursen erneut eingestellt zu werden. Passt schon - eine Börsenaufsicht gibt es ja nicht.
Ein Schelm wer böses dabei denkt. Die Vermutung liegt nahe dass CMC zu Gunsten von Powerbrokern, welche ja langfristig immer wieder neuen Gebühren einspielen, die kleinen Privat-Zocker bluten lässt. Diese kommen und gehen wie die Fliegen. Immer wieder neu. Hab's selbst bei diversen Werbeveranstaltungen gesehen.
Fazit: kleine Leute = Finger weg! Oder nehmt einen begrenzten Klumpen Geld und verquizzt diesen. Einfach genug ist die Bedienung der Handelsplattform auf jeden Fall. 

Ich möchte jeden Interessenten ausdrücklich davor warnen, bei CMC Markets ein Konto zu eröffnen. In meiner gesamten Erfahrung habe ich noch nie ein derart fragwürdiges und gleichzeitig missbräuchliches Verhalten einer Unternehmung gegenüber ihren Kunden gesehen.
Gerne möchte ich kurz meine Erfahrung schildern: Ich hatte an einem Tag rund 2000 Euro investiert. Am Abend erschien auf meiner Kapitalanzeige eine Summe von 30.000 Euro (obwohl die Kurse sich kaum verändert haben), die Positionen waren ebenfalls falsch. Da ich sofort die Positionen verkaufen und eine Erklärung dieses Fehlers wollte, habe ich die Hotline kontaktiert. Das Problem: Ab 20 Uhr ist CMC in Deutschland nicht mehr erreichbar. Die Hotline in England war mein nächster Versuch, aber nach 30 Minuten Wartezeit habe ich es aufgegeben. Erst am nächsten Tag erschienen die korrekten Angaben, gleichzeitig habe ich jedoch einen Totalverlust erlitten. Fazit: Während eines halben Tages konnte ich nicht mehr agieren, da ich keine Informationen darüber hatte, welche Positionen im Bestand waren. Der Verlust ist auf die Handelssoftware und einen Systemfehler zurückzuführen. Sämtliche Fehler habe ich mittels Screenshots dokumentiert.
Die Reaktion von CMC Markets: Sämtliche Probleme wurden von CMC Markets abgestritten und eine Entschädigung wurde verweigert. Selbst bei Einreichung sämtlicher Screenshots wurde lediglich eine Entschuldigung für eine falsche Bildschirmanzeige gegeben, was meine Verluste nicht wieder gutmacht.
Eine Randbemerkung noch: Ich bin kein Mensch, der Verluste an der Börse anderen Umständen zuschiebt. Im Gegenteil: Kursverluste nimmt jeder Anleger in Kauf und trägt selbst die Verantwortung. Fällt jedoch die Plattform aus und man kann nicht mehr reagieren, dann ist dies nicht die Schuld des Anlegers.
Interessanterweise habe ich mich erst nach meiner Erfahrung bei CMC Markets bei meinen Kollegen umgehört: Meine drei Kollegen haben zum Teil andere, aber noch deutlich negativere Erfahrungen gemacht und zahlreiche Probleme vorgefunden, die zu massiven Verlusten führten. Alle haben gleichzeitg gesagt, dass die Demo-Software problemlos funktionierte, sobald jedoch reales Geld investiert war, massive Probleme auftraten.

Kurzum: Ich empfehle ausdrücklich NIEMANDEN und KEINEM ANLEGER, diese Firma für das Trading zu verwenden!

Dies vorweg: Ich bin seit 13 Jahren professioneller Trader und habe zahlreiche Erfahrungen mit Brokern gemacht. Ich sehe CMC Markets grundsätzlich als sinnvolles Tool, um an Marktentwicklungen mit einem Hebel zu partizipieren und Kosten zu sparen. Meine Erfahrung nach 3 Wochen Trading ist jedoch eindeutig:
Ich empfehle ausdrücklich NIEMANDEN, diese Firma für das Trading zu verwenden!
Das Hauptproblem ist, dass die Firma CMC Markets kein neutraler Händler ist, sondern der Gegenspieler des Anlegers (sog. Market Maker). D.h., dass CMC Markets kein Interesse daran hat, den Anleger auf Dauer gewinnen zu lassen, sonst würden sie Konkurs gehen. Wie macht sich dies bemerkbar? Folgende Beispiele habe ich aus eigener Erfahrung gemacht:
- Die Handelsplattform hat regelmässig Aussetzer von einigen Minuten
- Gewünschte Kurse werden nicht umgesetzt, sondern "neu quotiert", d.h. der Kurs wird angepasst (fast immer gegen den Anleger)
- Wenn man nicht auf die "Neu Quotierung" reagiert, verfällt die Order (das ist insbesondere bei Stop-Loss-Orders Wahnsinn!)
- Man kann mittels der Software direkt Positionen glattstellen. Bei jedem dritten Mal ist es mir passiert, dass genau das Gegenteil ausgeführt wurde. D.h. dass ich statt 5 Papiere zu verkaufen, 5 weitere gekauft habe.
- Kurse haben häufig eine enorme Volailität, die im Chart der Frankfurter Börse nicht vorhanden sind. Das Ziel ist einfach: CMC kann dadurch gezielt Stop-Loss-Orders ausführen lassen, um damit sich selbst Gewinne einzufahren
- Wenn Sie nicht vor dem Rechner sitzen, können Sie unterwegs nicht auf die Kurse zugreifen und damit nicht reagieren. Die Software muss immer erst heruntergeladen werden (was z.B. auf einem Firmenrechenr nicht möglich ist).
Ich habe selbst fünf Kollegen, die CMC verwendet haben. Die Erfahrung war immer die gleiche: Im Demo-Account haben alle Gewinn gemacht und keinerlei Probleme gehabt. War erst der richtige Account mit echtem Geld eröffnet, haben alle Verlust gemacht und nicht wenig Geld nachgeschossen.
Leider habe ich diesen Kollegen nicht geglaubt und meine eigene Erfahrung gemacht. Nur ein kleiner Tip: Schauen Sie einmal in Google nach (z.B. CMC Markets & Erfahrung) und lesen Sie die Beiträge in zahlreichen Diskussionsforen. Ich habe mir die ersten 20 Beiträge angeschaut und nicht ein einziges positives Feedback gelesen. Bezeichnungen wie "Schrott", "Verbrecher", "Betrügerladen" etc. sind nur einige Beispiele.
Noch kurz etwas zur Kundenpolicy dieser Firma:
Die Aussage eines Mitarbeiters, dass CMC die ersten 2.000 Euro der Anleger nicht einmal gegensichert, sondern schlicht davon ausgeht, dass das Geld bei CMC bleibt (also ein Verlust für den Anleger entsteht), zeigt dies eindrücklich. Interessant war für mich auf die Erfahrung, dass man via Visa oder Banküberweisung sekundenschnell Geld nachschiessen kann, aber Gewinne, die man beim Konto eingefahren hat, nur telefonisch (oder via Mail) anweisen muss, was entsprechend mehr Aufwand ist. Die Aussage, dass CMC ihr Geld mit dem Spread verdient, ist schlichtweg Unsinn: Lediglich 5% des Gewinns wird darüber erzielt; mehr nicht!
Kurzum: CMC ist auf den ersten Blick ein interessantes Tool, schnell am Markt mit enormen Hebelwirkungen zu partizipieren. Die Seminare sind zudem gut erklärt und gerade für Anfänger geeignet. Durch meine Erfahrung möchte ich jedoch jeden davor warnen, einen Account dort einzurichten. Wenn Sie es unbedingt machen möchten, überweisen Sie einfach 500 oder 1.000 Euro (oder eine Summe, die Sie leicht verkraften können) und schwören Sie sich oder Ihrem Partner, im Falle eines Verlustes kein Geld nachzuschiessen (hört sich albern an, ist aber absolut notwendig).