SwissQuote Erfahrungen: Trader-Bewertungen – Seite 3

FINGER WEGG!!!! Meine Forex-Positionen (Gewinn+Verluste) waren auf einmal weg.

Die App läuft mehrmals pro Woche nicht zuverlässig, Kurse werden in der Kontoinformation falsch oder gar nicht angezeigt. Konnte bereits einige Male gar nicht handeln. Mit dem Online Trading sieht's übrigens nicht besser aus - häufig instabil und nicht nachvollziehbare Buchungen/Bewertungen. Kein Durchkommen bei der Helpline. Überlegen Sie sich's nochmal... Ich jedenfalls schaue mich nun nach einer Alternative um.

Online Kontoeröffnung funktioniert nicht. Support ausschliesslich telefonisch. Leistung und Service ist katastrophal.

Die App funktioniert stundenlang nicht, wie will man so traden??? Dann wechsle ich lieber zu einem teureren Broker, kann dann aber wenigstens traden! Verklagen kann man die ja auch nicht, wenn ein Trade in die Hosen geht weil die App nicht funktioniert, da haben die sich sicherlich via AGB abgesichert und der Kunde bleibt der Dumme!!!

Ich rate absolut ab, Swissquote zu nutzen, die haben das "Swiss" null und gar nicht verdient, das ist Schrott!!!

Beim Kauf eines Trading Packages wird zwar das Geld sofort abgebucht, wenn man aber dann Aktien kauf, werden die Gebühren nicht von den Credits abgebucht, sondern trotzdem vom Guthaben!

Ich habe nun Stunden mit einer Reklamation verbracht und Swissquote verweist einfach nur auf die AGB - dass es eben eine Zeit lang braucht, bis zu einem Tag - bis die Credits aktiv sein - absolutes unverständnis.

Nach stundenlangen Reklamationen und bekomme ich nun nur eine Gutschrift für weitere Gebühren, diese läuft aber in einem Jahr ab und bis dahin habe ich ja auch noch genügend Trading Credits vom Package. Es bringt mir also absolut nichts und ich wurde trotz gekauftem 20-Package einfach mit den Gebühren von mehreren Aktienkäufen belastet, das Geld bekomme ich einfach nicht mehr zurück!

Normal keine Bewertung, sondern Listung in Richtung Abzocke! Ich warne jeden davor ein Konto hier zu eröffnen.

Dauer Der Eröffnung mittlerweile 14Tage und noch nicht offen.

Service und Support mangehalft.

Geld nach 1. Einzahlung wech und keiner kümmert sich.

Das ist keine würdiger Geschäftspartner dem Sie Ihr Geld anvertrauen können.

Empfehlung keine !

Sie meinen Eintrag vomn 17.03.2020:

Bis heute wurde mein Anliegen nicht bearbeitet. Ich denke, das sagt einiges über den Service von Swissquote aus.

Kontoeröffnung Dauert ewig. Heute der 6. Tag, Konto immer noch nicht eröffnet. Telefonsupport Wartezeiten mehr als 20 Minuten. Nach 20 Minuten Telefonwartezeit immer noch kein Telefonsupport. Nach mehrmaligem Warten gebe ich auf. Wenn der Trade so ist wie der Support, dann FINGER WEG! Stellt euch mal vor ihr habt ein Problem mit einem Trade. NO NO nicht mit mir. Ich werde Kontoeröffnung stornieren und einen anderen Anbieter suchen.

Ich weiss gar nicht, was alle so haben.... ich habe bei SQ keine Probleme beim traden.... Ich kann mich ja nicht mal anmelden bzw ein Konto eröffnen ;-) Und die Dame vom Support war auch eher etwas ahnungslos. Der erste Eindruck zählt und der hier war sehr schlecht. Das soll der Trader Nr. 1 sein? Wenn das wirklich so wäre, dann steht es um den Finanzplatz CH nicht mehr gut ;-)

Bei verschiedenen dynamischen ETF-Produkten fand infolge der Corona-Krise ein Reverse-Splitt statt. Bei anderen Online-Plattformen fand die Korrektur unmittelbar statt. Nur bei Swissquote gibt es Probleme und die Produkte sind blockiert und momentan nicht handelbar. Weshalb? Anscheinend kümmern sich die Verantwortlichen lieber um andere Dinge. Schade. Ein 1 von 10 Punkten für Swissquote. Swissquote ist auf jeden Fall keine agile Plattform und der Kundenservice ist schlecht. Der CEO könnte dies ändern, wenn er nur wollte.

Ungluecklicherweise bin ich gezwungen einen Schweizer Broker in Anspruch zu nehmen da mein US Broker mir nicht erlaubt eine CS ETN zu kaufen. Das SwissQuote Platform ist wenn man grosszuegig ist, primitiv. Denn ETN kann man nur telefonisch bestellen. Bei einem Limit Kauf kann man sicher sein dass der Kauf zum Limit Preis durchgefuehrt wird auch wenn zwischen Bestellung und Kauf viele niedriger Trades durchgefuehrt wurden. Heute habe ich einen Trade um 15:05 bestellt. Um 16:25 wurde der Trade durchgefuehrt obwohl in den 1:20 jede Menge Trades unter meinem Limit stattfanden. Am Abend um 21:22 habe ich noch einen Auftrag gegeben und um 22:30 warte noch immer auf die Bestaetigung der Ausfuehrung. Die Auftragszeiten werden in Schweizer Sommerzeit angegeben und die Durchfuehrngszeiten aber in Easter Daylight Savings Time. Nur wenn es keine andere Moeglichkeit wuerde ich diese Firma in Anspruch nehmen.

- seit 2 jahren beanstande ich wiederholt den real time service ohne dass

substantielle verbesserungen ersichtlch wären. die fee's für realtime werden aber

dreist einkassiert.

- kurse sind bis zu 30' verzögert und zwar nicht nur in "fast markets" situationen.

- mitarbeiter helpdesk sind freundlich und zuvorkommend aber können ebenfalls nichts

bewegen.

- variation margin usd werden irgendwann im verlaufe des tages oder auch an folgetagen,

während der handelszeit verbucht, was eine kontrolle der profitabilitä extrem erschwert.

- auch diese problem wurde bereits vor 2 jahren addressiert und mit dem antrag versehen,

dass sämtliche variation margins vor handeleröffnung (0600 oder 0700) verbucht werden

Swissquote ist eine recht gute Platform. Stoeren tut mich aber, dass sie nebst den vereinbarten Gebuehren durch den Spread, auch noch andere Gebuehren kassiert. Bei Anfragen stellen sie auf naiv. Noch mehr stoert mich aber, dass die Finma nicht aktiv wird, obwohl sie darueber Bescheid weiss.

Telefonischer Support definitv nicht erreichbar und zwar egal, um welche Tageszeit. Man wird wohl wieder die gute, alte Briefpost bemühen und / oder sich einen anderen Anbieter suchen müssen.

Habe heute, 13.3.2020 den ganzen Tag von morgens bis abends versucht den Support zu erreichen, weil ich nicht mehr traden kann - Buttons grau. Habe mind. 20 x angerufen und kam nie durch. Was für eine Firma ist das denn? Werde mein Vermögen da wegnehmen. Unglaublich.