BitPanda Erfahrungen: Trader-Bewertungen – Seite 2

Nach 6 Jahren treuer Kundschaft, wurde auch mein verifizierter Firmenaccount ohne Begründung gelöscht.

bis 2017 war der Service OK, mittlerweile wartet man oft Monate bis man eine Antwort vom Support bekommt, bzw. bekommt im Monatsintervall Herkunftsmittelnachweise, obwohl alles klar sein sollte, wo das Geld herkommt.

Auch andere Bitpanda Kunden (davon kenne ich viele) beklagen gleiches Leid, diese werden (bzw. haben bereits) nun wohl auch ihre Gelder abziehen...

Seit fast 4 Jahren war ich Bitpanda Konto.
Nachdem ich vor 2 Wochen turnusmäßig mein Kennwort geändert habe, wurde mein Account ohne Angabe von Gründen deaktiviert.
Der Support teilte mir den Grund nicht mit. Nur, dass ich meine Assets verkaufen muss und mir mein Geld auszahlen kann. Ein Transfer auf eine andere Wallet war nicht möglich.
Nach einer weiteren Anfrage beim Support würde mir dann mitgeteilt, dass ich nur einen Tag Zeit für den Verkauf hätte, dann wird der Account ganz gesperrt. Habe dann meine Assets verkauft knapp 12.000€ Verlust gemacht. Danke Bitpanda.
Ich kann jeden nur Raten einen großen Bogen um Bitpanda zu machen.
Da könnt ihr viel Geld verlieren

Man wird erheblichen Schikanen unterworfen. Das neueste ist, dass man ein Selfie mit hochgehaltener, HANDSCHRIFTLICHER Erklaerung abgeben muss, dass man alle Warnungen gelesen hat, alle Risiken verstanden hat, und volle Verantwortung fuer seine Aktionen uebernimmt, usw usw. Absolut grotesk. Vermeidet diesen Spinner Verein wie die Pest!!!

Ich bin gerade eingestiegen und teste mich ein wenig durch. Aber nachdem ein frische eingerichteter 50€!!! Bitcoin Sparplan seit 2 Tagen einer manuellen Prüfung harrt, kann ich mir nicht vorstellen, dass ich diese Firma größere Summen anvertrauen würde. Wenn schon nicht mal kleinste Summen problemlos reinbekommst, wage ich mir gar nicht vorzustellen, wennst dann mal 10000€ rausbekommen willst.
Ich meine, bei 10000 oder 100000€ lasse ich noch einreden, dass das geprüft wird, aber bei 50€ ist das eine reine Schikane ohne finanzrechtliche Grundlage. Ich warte nur noch, dass sie für 50€ einen Mittelnachweis haben wollen ;-)

Kann mich den ganzen negativen Erfahrungen hier nicht anschliessen. Ja, dass gewisse Währungen lange im Wartungsmodus sind nervt. Aber >95% sind ständig versendbar, und auch Fiat-Auszahlungen haben bei mir stets problemlos funktioniert.

Ich habe seit 2 Jahren ein Konto bei Bitpanda und bisher hat auch alles einwandfrei geklappt. Letzten Monat habe ich einen Betrag im fünfstelligen Betrag auf das Bitpanda-Konto überwiesen da ich kurze Zeit später in einen interessanten Coin investieren wollte. Kurze Zeit nach der Einzahlung wurde mein Konto für Auszahlungen gesperrt. Bitpanda wollte einen Mittelherkunftsnachweis von mir. Seit einem Monat sende ich Bitpanda nun unzählige strengvertrauliche Dokumente, doch das Konto bleibt gesperrt. Ich bin mir aktuell nicht sicher ob es rechtens ist, solch eine unglaubliche Datenmenge an vetraulichen Dokumenten zu verlangen. Bitpanda ist eine Kryptobörse und keine Strafverfolgungsbehörde. Zudem sollte in meinen Augen ein triftiger Grund bestehen, jemanden der Geldwäscherei zu verdächtigen. Wenn ich mir aktuelle Bewertungen von Bitpanda anschaue, dann ärgern sich aber aktuell viele Kunden ab diesem sehr umständlichen und mühsamen Prozedere. Ich würde nicht mehr bei Bitpanda ein Konto eröffnen und würde es auch niemandem empfehlen.

Nachdem ich mir kürzlich erstmalig einen Fiat-Betrag auszahlen ließ, kommt folgende Mitteilung von Bitpanda:

"Wir müssen dich bitten deine restlichen Mittel innerhalb der nächsten 3 Werktage von deinem Bitpanda Account auszuzahlen. Entsprechende Auszahlungen haben wir für dich aktiviert.Nachdem deine restlichen Mittel von deinem Bitpanda Account ausgezahlt sind, werden wir dein Konto deaktivieren müssen.Solltest du weitere Fragen haben, lass es uns jederzeit gerne wissen."

Auf meine Frage hin, was das soll, kam dann noch diese Mitteilung:

"Nach einer weiteren Überprüfung unserer Sicherheitsabteilung müssen wir dein Konto aus Sicherheitsgründen leider dauerhaft schließen. Des Weiteren ist es auch nicht möglich, ein neues Konto zu erstellen oder das bestehende Konto zu reaktivieren.
Bitte beachte, dass wir keine näheren Informationen zu dieser Entscheidung geben können und diesbezüglich keine Beschwerden bearbeiten werden.
Dein Konto ist vorübergehend noch aktiviert, damit du dein Guthaben in Kryptowährungen auszahlen kannst. Eine Fiat-Auszahlung ist leider nicht möglich. Bitte lade auch den Verlauf deines Bitpanda Kontos herunter. Bitte kontaktiere uns, wenn du die Auszahlung abgeschlossen hast, sodass wir dein Konto schließen können."

Es kann keine vernünftige Erklärung geben, warum mein Konto geschlossen wurde, daher nicht verwunderlich, dass es nicht begründet werden kann. Um sich sein restliches Guthaben auszahlen zu können, muss man nun alles, was man bei Bitpanda liegen hat in einen Coin umwechseln, den sie auch auszahlen können und das sind meines Wissens nur 3 (BTC, ETH, ADA) und das innerhalb von 3 Tagen!!! Sollte sich eine Sammelklage ergeben, werde ich mich auf jeden Fall anschließen.

HÄNDE WEG - KRIMINELL!!!

Ich kann jedem nur Raten diese Plattform zu meiden. Erst werben sie mit ihren Standardfloskeln wie EU-Reguliert, Zertfiziert etc etc.. Aber sobald man an sein Geld möchte fängt der Stress an.

Da man sagt 'Not your keys not your coins' habe ich aus Sicherheitsgründen meine Assets an private Wallets gesendet. Diese wurden bei Bitpanda erworben. Aus technischen Gründen war es nicht möglich alle Assets zu versenden (Vechain war teilweise Monate lang im Wartungsmodus) halb so schlimm.

Nachdem ich immer öfter von diesem berüchtigten Mittelherkunftsnachweis gelesen habe, habe ich mal sicherheitshalber meine Assets an Bitpanda gesendet um mich zu positionieren falls es lange dauert. Meine Annahme hat sich bestätigt, seit 4 Wochen werden meine Nachweise geprüft.

Erst habe ich ADAs versendet, diese wurden auch innerhalb paar Minuten meinem Konto zugeschrieben, so weit so gut.

Anschließend habe ich IOTAs versendet. Diese wurden über 18 Stunden manuell geprüft und dann erst gutgeschrieben. Prompt bekam ich eine E-Mail von Bitpanda meine Mittel nachzuweisen.

Kurze Zeit später habe ich die geforderten Dokumente gesendet (Einkommenssteuerbescheid, Kontoauszüge wo die Geldeingänge zu sehen sind, 2-3 Gehaltsabrechnungen).

Nachdem diese Prüfung recht schnell ging wollte Bitpanda Krypto Nachweise. Die Aufforderung ist recht undurchsichtig (Kaufbestätigung der Coins von der verwendeten Plattform alla Coinbase Binance etc. alternativ kann man die E-Mail Kaufbestätigung mit ersichtlicher E-Mail Adresse senden. Screenshots der Auszahlungsbestätigung der verschickten Coins mit allen nötigen IDS. Die vollständige Trading Historie der jeweiligen Plattform. Accountdetails der verwendeten Plattform).

Wir akzeptieren keine Blockchain Nachweise da diese öffentlich sind, Ein und Auszahlung sowie Tradinghistorie von Bitpanda sind ebenso nicht zulässig.???!

Was wenn man nur auf Bitpanda aktiv war?

Nichtsdestotrotz habe ich die nötigen Kryptonachweise gesendet, Auszahlungsbestätigung von den Wallets und die E-Mail Kaufbestätigung.Seit dem ich diese Nachweise gesendet habe, habe ich nichts mehr von Bitpanda gehört.Dieser Prozess dauert jetzt schon wie gesagt 4 Wochen an. Was ist mit den Opportunitätskosten? Bitpanda beruhigt die Kunden immer nur mit ihren Standardfloskeln die Teilweise sehr abgehoben formuliert sind. Man hat wort wörtlich Angst um sein Geld da man nicht weiß was Sache ist. Logischerweise verstehe ich das sie Ihren Pflichten nachkommen müssen und alles prüfen müssen, trotzdem ist keines Ihrer Argumente plausibel da diese Prüfungen nicht wirklich viel erfordern. Da muss man schon ernsthaft an der Aufstellung des Betriebes zweifeln, da Ihre Prozesse offensichtlich nicht flüssig ablaufen. Wie wird es weitergehen wenn der Kryptohype weiter anzieht? Bitpanda will Europas führende Kryptobörse sein? Dass ich nicht lache. Ich kann allen nur Raten sich die Bewertungen bei Trustpilot durchzulesen. Die positiven werden geduldet (meistens nur positive oberflächliche auf Einladung) ohne Echtheitsnachweis. Die negativen werden systematisch gelöscht und man muss die Echtheit nachweisen indem man die Ticket ID vorlegt. Bei Reddit wurde ich blockiert aufgrund meiner Anfrage bezüglich dieses Prozesses.

Mein Fazit: + App übersichtlich und einfach, Einzahlungsprozess akzeptabel, Kaufprozess einfach, Optisch innovativ und schön ,Support in Ordnung solange es nicht um Auszahlungen geht, Auszahlungen bis 1000 Euro funktionieren Reibungslos.

- Bitpanda übertreibt völlig mit der Einhaltung der Regularien auf Kosten der Kunden, gefühlt erfüllen sie ihre Zwecke dadurch und unsere einbehaltenen Gelder sind nur Mittel zum Zweck von Ihnen. Bitpanda verstummt negative Stimmen und holt sich positive Bewertungen durch Einladungen ein von scheinbar unerfahrenen Nutzern. Bitpanda profitiert durch viele Anfänger und Taschengeldzocker deren Volumen nicht die Mittelherkunftsnachweisprüfung triggert.

Ich werde den Verbraucherschutz ausführlich darüber Informieren und ich denke wenn die Masse zusammenhält kann man da einiges bewegen, ausserdem werde ich meine Erfahrung überall teilen wo nur möglich. Desto weniger diese Plattform nutzen desto weniger Kunden machen sie verrückt.

Logischerweise werde ich einen grossen Bogen um Bitpanda machen sobald ich mein Geld habe.

Also ich würde mich der Sammelklage anschließen. Komm aus dem Nichts und ohne Reaktion nicht mehr in mein Konto rein. Dann Presiverfall, 1000€ Verlust. Hab mir den Quellcopde der Seite angeschaut, und da sind wohl absichtliche Fehler in die sicherheitspolice der Seite eingebaut worden, die ein Ausführen von Java und ein paar sachen verhindern, was aber notwendig ist für einen login.

Wer mag, kann sich da gerne Anschließen, sollte schon eine Laufen, so würde ich mich gerne anschließen, um die Firma Hatbar zu machen und aus vom Markt zu jagen.

Darüber hinaus, würde ich auf Change.org eine Petition gegen den Laden starten, falls es sich nach Prüfung herausstellt, dass es ierklich Betrug und Diebstahl ist. Anzeigen gehen heute Nachmittag raus, mit Pressemeldung, Seitencode und Fehlermeldungen und allem drum und dran. Desweiteren werde ich mich mit Bekannten, die im öffentlich Rechtlichen Arbeiten auseinandersetzen und mit ein paar Professoren aus dem Institut für Cyberriminalität, mit denen ich schon seit Jahren befreundet bin.

Jeder der Infos hat, oder mitmachen will, kann sich hier gerne mitteilen. Ich sammle alles, und dann könnte man tatsächlich über eine Sammelklage nachdenken.

Habe einen 5-stelligen Betrag in Form von Coins an eine andere Börse gesendet.
Transaktion muss wie immer manuell überprüft werden. OK.

Mittlerweile warte ich mehrere Tage; Mittelherkunft erforderlich.

Die Coins wurden um einen 3-stelligen Betrag auf Bitpanda gekauft, dies kann auch von Bitpanda nachvollzogen werden.

Mittlerweile glaube ich, dass Bitpanda erhelbliche technische Probleme hat oder ganz ernste Geldprobleme und zu wenig Personal hat.

Habe bereits mit unterschiedlichen staatlichen Ausichtsorganen gesprochen, die Probleme wurden zur Kenntnis genommen. Im Zuge der Gespräche mit FMA und anderen Aufsichten stellte sich heraus, dass Bitpanda schon bekannt ist und nicht im positiven glänzt.

--> Es wird Zeit, bei Bitpanda eine genaue Prüfung durchzuführen.

Mein broker hat eine Euro Geldanweisung nach Bitpanda getätigt, das sollte in mein Bitcoinwallet. Nun warte ich seit 2 Wochen auf meine Bitcoins.Erst haben sie nach dem Einzahlungsbeleg gefragt, dann haben sie im Voraus paar tausend Euro verlangt, diese wiederum musste ich in Bitcoins umwandeln, danach wurde das ganze manuell überprüft. 1 Tag später wurde es bestättigt gleichzeitig aber wurde erwähnt daß die Bitcoins noch nicht angekommen sind. Wieder warten, Anfrage geschrieben wann ich es bekomme, danach kam eine kleine Entschuldigung das ich warten musste aber gleichzeitig verlangen sie nun eine Bitcoin Versicherung von deren Existens ich bis Dato noch nie was gehört habe. Ich habe noch kein Pfennig gesehn und soll das noch nicht vorhandene Versichern ??? Weiss einer was das sein soll und wo ich das Notfalls her bekomme?

Kundenservice null <>völlig unseriös.Geldtransfer wurde nicht ausgeführt, diesbezüglich keine Benachrichtigung erhalten,Geld wurde stillschweigend wieder zurück transferiert,1700 Euro Verlust.Keine Hotline für solch dringende Fälle. Finger weg .. völlig unseriöse Machenschaften.

Eine Mega-Sauerei von Bitpanda!

Jede einzelne Auszahlung von Coins die sogar auf Bitpanda gekauft wurden werden offenbar einer manuellen Überprüfung zugeführt, egal wie hoch der Betrag ist.
Eine Anfrage an den Helpdesk wie lange diese Überprüfung dauern soll, wird nicht beantwortet. Stattdessen verweist der 1st Level support auf die Tickets, die aktuell ausgestellt sind. Das ist echt eine Verarsche!

Ich warte seit Stunden, dass sich hier etwas bewegt.

Entweder haben die ihre System nicht im Griff, wollen auf Kosten der User noch zusätzlich Geld verdienen oder Mount Gox Schicksal.

Es kann nicht die Schuld des Users sein, dass es solche krassen und vor allem so viele Probleme gibt.

Sammelklage?

Ich habe bei Bitpanda ein paar SOL Token gekauft und wollte sie anschließend auf meinen Ledger Nano schicken, was aber nicht möglich ist. Bei Bitpanda kann man alle möglichen Coins kaufen aber nur ETH und BTC transferieren. Das ist sehr einschränkend und können andere Börsen besser. Ich habe die SOL Token dann in Bitcoin getauscht und wollte sie zu Kraken transferieren um sie endlich in meinen Ledger Nano zu bekommen. Nun wurde die Transaktion von Bitpanda nicht ausgeführt, mit dem Hinweis, dass die Transaktion manuell geprüft werden muss. Solche Probleme hatte ich noch nie. Offenbar bin ich nicht der Einzige, bei dem Transaktionen einfach nicht ausgeführt werden. Das ist alles sehr ärgerlich und Kusverluste werde ich auch noch haben. Dabei dachte ich eine europäsche Kryptobörde ist besser. Wäre ich nur bei Kraken geblieben. Da hat jede Transaktion teibungslos geklappt und ich konnte jeden Coin transferieren.