Das gab es mal kostenlos:

Girocard (jetzt optional und kostenpflichtig).

Echte Kreditkarte Charge-Karte (jetzt nur gegen Aufpreis).

Einzahlungen (jetzt immer kostenpflichtig)

Verwahrentgelt (Negativzins) schon auf Beträge > 25.000 € (früher waren es 100.000 €)

Unterscheidung zwischen Aktiv- und Passivkunden (Passivkunden werden benachteiligt)

Mindestgeldeingang gab es früher nicht (jetzt mindestens 700 Euro)

ENGLISH:

This used to be free of charge:

Girocard (now optional and subject to a charge).

Real credit card charge card (now only for an additional charge).

Deposits (now always subject to a fee)

Custody fee (negative interest) already on amounts > 25,000 € (used to be 100,000 €)

Differentiation between active and passive customers (passive customers are disadvantaged)

Minimum deposit did not exist in the past (now at least 700 €)

AUßERDEM:

Nach 6 Jahren Kunde - KÜNDIGUNG!

Niemals Konto überzogen.

Nutzung als Gehalts - und Geschäftskonto.

Warum die Kündigung?

Die Konditionen waren offensichtlich zu gut:

1. Keine Kontoführungsgebühren.

2. Kein Mindestgeldeingang.

3. Verwahrentgeld erst ab 100.000 Euro.

3. Vollwertige kostenlose Visa-Karte (nicht die jetzige abgespeckte Debitkarte).

4. Kostenlose EC-Karte.

Am 17.03.2022 kam dann das:

Kündigung der Geschäftsverbindung

...wir kündigen unter Bezugnahme auf Nr. 26 (1) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen die gesamte Geschäftsverbindung mit Ihnen zum 26.05.2022.

Zu diesem Stichtag werden wir das Girokonto mit der Nummer DE67 *** abrechnen.

Hinzu kommen bis zum 26.05.2022 ggf. Soll-/Überziehungs-/ Habenzinsen sowie ggf. noch Beträge aus anstehenden Kreditkartenabrechnungen.

Überziehungen werden wir nicht zulassen.

Bitte tragen Sie dafür Sorge, dass Ihr Girokonto zum 26.05.2022 ausgeglichen ist.

Bitte drucken Sie sich rechtzeitig vor Ablauf des Kündigungstermins alle für Sie erforderlichen Kontoauszüge und Informationen aus dem Banking aus.

Reichen Sie bitte bis zum Kündigungsstichtag die Ihnen zur Verfügung gestellten Giro- und Kreditkarten zurück.

Im Anschluss daran werden wir Ihr Konto schließen. Dazu benennen Sie uns bitte eine inländische Bankverbindung.

Sollte das Konto zum 26.05.2022 einen Sollsaldo aufweisen, berechnen wir darauf Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

Die Einleitung weiterer Schritte zur Geltendmachung unserer Forderung sowie die Geltendmachung eines weiteren Verzugsschadens und weiterer Kosten behalten wir uns vor.

Die Einschaltung eines Ombudsmannes, Widerspruch etc. war alles vergebens.

Gründe für die Kündigung wurden auch nach mehrmaliger Aufforderung nicht benannt.

FAZIT:

Die DKB ist eine heruntergekommene Online-Bank, nur noch ein Schatten ihrer selbst und die Bestandskunden mit zu guten Konditionen per Kündigung entsorgt.

Abgesehen davon ist die Banking App – verglichen mit anderen (ING, Santander z.B.) – umständlich zu bedienen.

Außerdem findet man dort die unfreundlichsten Servicekräfte (Telefon), die sich auch nicht zu schade sind, dem Kunden seine „Unfähigkeit“ unverblümt mitzuteilen.

Es gibt gute Alternativen, ohne Kontoführungsgebühren und Mindestgeldeingang, wie die Santander, VR Meine Bank, Openbank usw. Ja, sogar die schwedische Klarna ist besser und kann wie die Santander Echtzeitüberweisung.

ENGLISH:

After 6 years customer - TERMINATION!

Never overdrawn account.

Use as salary - and business account.

Why the termination?

The conditions were obviously too good:

1. no account maintenance fees.

2. no minimum deposit.

3. deposit fee only from 100,000 euros.

3. full-fledged free Visa card (not the current slimmed-down debit card).

4. free EC card.

Then on 03/17/2022 came this:

Termination of the business relationship

...we terminate the entire business relationship with you with reference to No. 26 (1) of our General Terms and Conditions as of 26.05.2022.

On this date, we will settle the current account with the number DE67 ***.

Any debit/overdraft/credit interest will be added to this until 26.05.2022, as well as any amounts from pending credit card settlements.

We will not allow overdrafts.

Please ensure that your checking account is balanced by 05/26/2022.

Please print out all account statements and banking information required for you well in advance of the termination date.

Please return any checking and credit cards provided to you by the termination date.

We will then close your account. For this purpose, please provide us with a domestic bank account.

If there is a debit balance on the account as of May 26, 2022, we will charge interest on this amount at a rate of 5 percentage points above the prime rate.

We reserve the right to take further steps to enforce our claim and to claim further damages for default and further costs.

The involvement of an ombudsman, objection etc. was all in vain.

Reasons for the termination were not given even after repeated requests.

CONCLUSIONS:

DKB is a run-down online bank, only a shadow of its former self and existing customers with too good conditions disposed of by termination.

Apart from that, the banking app - compared to others (ING, Santander, for example) - is awkward to use.

In addition, you will find the most unfriendly service staff there (on the phone), who are not too shy to bluntly inform the customer of their "incompetence".

There are good alternatives, without account maintenance fees and minimum deposit, such as Santander, VR Meine Bank, Openbank etc. Yes, even the Swedish Klarna is better and can like Santander real-time transfer.

Kreditkarte auf Debitkarte gewechselt meine Kreditkarte war im Plus nach dem Wechsel war sie im minus von der DKB keine Antwort einfach aufs Konto geschickt das Guthaben doch keine Antwort von der DKB was passiert ist. Eine absolute Schrottbank nicht empfehlenswert und würde nie mehr wieder hingehen deshalb wechsle ich wieder zu meiner alte Bank Filiale.

Ich hatte vor einigen Jahren die M&M Kreditkarte und war ein zuverlässiger Kunde ohne einen einzigen Zahlungsausfall. Aufgrund verschlechternden Konditionen habe ich diese Karte vor einigen Jahren gekündigt. Nun wollte ich diese wieder beantragen und wurde abgelehnt. Die Gründe nennt die DKB nicht - Antrag wurde aber sorgfältig geprüft und bearbeitet lt. DKB. Nach einer Schufa Selbstauskunft musste ich feststellen, dass das damalige Kundenverhältnis lt. Schufa immer noch bestand - die DKB hatte schlichtweg vergessen eine entsprechende Info an die Schufa zu senden - soviel zum Thema sorgfältige Bearbeitung. Nach Löschung des Eintrages habe ich erneut einen Antrag gestellt - wieder abgelehnt ohne Angabe von Gründen. Um meine Zahlungskräftigkeit zu verdeutlichen, habe ich eine Girokonto und Tagesgeldkonto eröffnet - Girokonto mit Dispo (nicht mal von mir gewünscht) und DKB Visa mit einem Verfügungsrahmen im 4 stelligen Bereich wurde innerhalb weniger Tage genehmigt. Ein erneuter Antrage einer M&M Kreditkarte wurde wieder abgelehnt!?!?! Die angebliche sorgfältige Bearbeitung ist meiner Meinung nach nicht korrekt - noch dazu bekommt lediglich standarisierte Textbausteine als Antwort auf Anfragen. Eine persönliche Bearbeitung und Ehrlichkeit dem Kunden gegenüber wäre wünschenswert. Ich kann leider diese Bank nicht empfehlen und werde weiterhin bei meiner ING bleiben.

Besser, als er aussieht

Ja, die UI ist altbacken, keine externe Software moeglich. Fuer alles schneller als Swing Trading ist das nicht zu gebrauchen. Aber das suche ich nicht. Ich lege schubweise eher langfristig an, ab ca. 10.000EU. Dazu ist das komplett in Ordnung, auch tradegate als bevorzugter Partner dafuer geht in Ordnung.

Das Gebuehrenmodell ist eindeutig und fix. Dort wo es das nicht mehr sein kann - bei Auslandsboersen - zeigt die DKB eher verborgene Pluspunkte. Das sind naemlich mehr als gedacht. Ich kann halt auch einmal eine Order in Wellington oder Sydney platzieren, oder in Hong Kong. Das ist bei vielen flashy Daytradern nicht zu finden. Dazu kommen die ETF, die viele Leute - mich eingeschlossen - je nachdem als Grundstock oder Beifang mitwachsen lassen. Da gibt es immer einmal gute und Gebuerenarme zu finden. Und selbst ohne die Aktionssparplane bleiben die Gebuehren fix pro Ausfuehrung, d.h. man kann mit Vierteljahres-Zyklen die Kosten dritteln.

Bleiben Kleinigkeiten, die mich stoeren. Der Service ist fachlich gesehen nicht existent. Abrechnungen gerade fuer Teilausfuehrungen (trotzdem schon insgesamt abgeschlossen) oder/und an Auslandsboersen dauern auch einmal ein paar Tage.

Ich habe Monate lang Banken und Broker verglichen. Letztlich hat die DKB 1,5 Millionek verschiedene Aktien zur Auswahl + viele Handelsplätze. Die festen Ordergebühren sparen darüber hinaus ab größeren Mengen Geld (+die freie Auswahl der vielen Handelsplätze!). Ich würde tatsächlich diese Bank jedme empfehlen. Sie wird zwar in der 'Aktiengemeinde' nicht sobhart beworben und weggelobt, ist dennoch dumma sumarum die Bank mit dem besten Preis-/Leistungs-verhältnis.

Der Smartbroker ist als einziger Broker mit der DKB vergleichbar gut. Dieser hat aber nur knapp über 7 Tausend Aktien, was natürlich echt wenig ist.

Nach vielen Jahren erhielt ich ohne Angaben von Gründen die Kündigung. Trotz dauerhaft positivem Kontostand und keinerlei Problemen im Vorfeld. Geht bloß nicht zur DKB oder ihr werdet es teuer bereuen. Es gibt genug andere, kostenlose Banken wie die grandiose N26 und viele mehr. Einfach googeln.

Erster Eindruck: Alles super!

Zweiter Eindruck: seit 2 Tagen geht niemand ans Telefon bei der Notfallhotline! Sie stehlen mein Geld!!!

Vorsicht Betrüger!!!!

Telefonisch ist die DKB nicht erreichbar, das habe ich Wochen lang versucht, man fliegt immer irgendwann aus der Leitung. Technisch zeigt der DKB Broker teilweise tagelang an, dass das Depot nicht erreichbar ist, wegen eines Fehlers beim "externen Dienstleister". Derzeit habe ich seit 8 Wochen bereits zum dritten Mal Anträg auf Schließung des Depots und Übertrag incl. aller Verlustrechnungstöpfe zu einer anderen Bank gestellt. Das wird schlicht nicht bearbeitet. Fazit: Finger weg. Wenn Sie einen zuverlässigen Online Broker suchen, sollten Sie lieber etwas mehr Transaktionsgebühr zahlen um bei einer technisch funktionerenden Bank zu sein, die im Notfall auch Mal telefonisch erreichbar ist und ihre offiziellen Anträge zeitnah bearbeitet. All das können Sie bei der DKB Bank nicht erwarten, wahrscheinlich weil der Betrieb am billig-Limit arbeitet.

Hallo,

meine Erfahrungen bei der DKB sind sehr positiv. Ich eröffne gerade ein Depot dort und meine Aktien dort zwischen zu parken. (Mein alter Broker ist nicht sehr schön und ich will schleunigst von dem Weg) Ich möchte in Ruhe einen kostengünstigen Broker suchen (ist die DKB leider nicht).

Ich habe ein Konto dort und habe den Service bisher sehr positiv erlebt. Ich wurde sehr schnell am Telefon mit Mitarbeitern verbunden. Ich habe sogar am Sonntag eine Antwort auf meine E-Mail erhalten.

Seit 2015 habe ich das Konto nicht genutzt und hatte 35 Euro im plus. Habe im März 2020 gekündigt und mir wurde über 100 Euro von meinem Konto (Raiffeisenbank) abgebucht. Laut DKB solle ich im Juni 2019 Geld abgehoben haben!

Das selbe Problem hatte ein Arbeitskollege und welche von meiner Familie als sie ihr Konto bei DKB gekündigt haben.

Finger weg von dieser Bank

In 2020 gab es schon diverse technische Störungen. In den letzten paar Tagen in der Coronakriese, musste man ggf. schnell handeln. Bei DKB ging nichts! Der Handel war nicht möglich. Die Hotleine nicht zu erreichen.

Ich werde jetzt definitiv wechseln.

DKB Bank. Seit mindestens 24 Stunden ist kein Aktienhandel möglich. Es wird die folgende Meldung angezeigt: "... die Nutzung Ihres Depots ist aufgrund technischer Probleme bei unserem Dienstleiter eingeschränkt." Angeblich sind Verkäufe über die Hotline möglich. Dort ist niemand erreichbar. Gestern (24.03.2020) und heute (9:15 Uhr) ist kein Handel möglich. In Pressemitteilungen der DKB heißt es, die Störungen wären nur kurzfristig. Das ist unrichtig. Offensichtlich wird nicht mit dem gebotenen Hochdruck an einer Lösung gearbeitet. Eine Bank, die ein Depot und entsprechende Leistungen dazu anbietet, sind der Ausfall über gesamte Handelstage unhaltbare Zustände. Man schaue sich bitte die aktuellen Börsenbewegungen an.
Anscheinend gab es bereits seit 2018 ähnliche Fälle, dazu kann ich aus eigener Erfahrung nichts beitragen, im Internet finden sich jedoch entsprechende Meldungen. Einige Links zum aktuellen Problem, die die Lage recht gut illustrieren:
https://allestörungen.de/stoerung/dkb/
https://www.handelsblatt.com/finanzen/banken-versicherungen/onlinebanking-marktturbulenzen-legen-dkb-homepage-lahm/25676646.html
https://www.stern.de/wirtschaft/geld/dkb--hotline-nicht-erreichbar--konto-gesperrt---die-bank-hat-probleme-8559242.html

Unterirdisch! Die App funktioniert weder mit Tablet noch mit Smartphone. Ein paar Wochen konnte ich mich problemlos einloggen, auf einmal wird zur Anmeldung eine TAN verlangt, die ich nicht bekomme. Hatte auf mobile TAN umgestellt, geht auch nicht. Auf zig Mails keine Antwort. Jetzt habe ich ein fettes Guthaben auf dem Konto und kann nicht mal meine Miete bezahlen!

Was die DKB sich aktuell leistet ist absolut nicht in Ordnung, ich habe heute drei mal versucht den Kundenservice zu erreichen, der erste Anruf wurde nach 3:40 Minuten einfach beendet, bei den anderen beiden wurde ich vorher schon abgewürgt, der Kundenservice ist mittlerweile eine reine Katastrophe.

Erst "herzlich willkommen" und nach weiteren mehr oder weniger sinnlosen Textansagen, wird man nach 2:42 Minuten. rausgeschmissen. Beim nächsten Versuch besetzt, noch ein Versuch und alles wiederholt sich u.s.w., u.s.w.
Ick kann nicht soviel fre... wie ich kot... möchte. Da steigt der Blutdruck und man wird hilflos zurückgelassen. Diese Arroganz mit Kunden umzugehen, kann sich doch eigentlich niemand leisten? Doch, die DKB kann das und macht das! Es ist ein Frechheit und wird sich noch verschärfen, wenn das Bargeld weiter abgeschafft wird. Erst ist es der 500er, als nächstes wird es den 200er treffen u.s.w. Schon jetzt sind wir Bittsteller bei den Banken und müssen zittern welche Gebühren als nächste erhöht werden und dann kommen mit Sicherheit auch Minuszinsen. Leute holt euer Geld ab und bunkert es lieber zu Hause!

Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der DKB. Leider ist der Kundenservice mittlerweile katastrophal. Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, man wird wie der letzter Dreck behandelt. Was darin gipfelt, wenn sie das Problem nicht lösen können, einfach das Telefon aufhängen. Da ich nicht bereit bin, mir so etwas Gefallen zu lassen, werde ich zur DiBa wechseln.

Leider kündige ich nach 13 Jahren heute sofort nach dem letzten Jahr meine Mitgliedschaft. Die DKB Bank hat mich nach einer fälschlichen Abbuchung von fremden im Stich gelassen, nicht zurückgebucht, ebenfalls wurde mir gerade am Telefon gesagt das ich kein aktiv Kunde mehr bin und daher auch die erstattungen für den Urlaub jetzt ausbleiben werden (1,75 % Auslandseinsatz)<>So ist das anscheinend wenn man es als unternehmen nicht mehr nötig hat, glücklicherweise gibts ja auch unternehmen und Alternativen die sich auch weiterhin um Ihre Kunden kümmern...

ich hatte den Missbrauch meiner Kreditkarte sofort gemeldet, meine Kreditkarte wurde auch sofort gesperrt, 2 Tage später ist das Geld trotzdem ausgezahlt worden. Die Ersatzkarte habe ich auch nach einer Woche noch nicht erhalten. E-Mails werden nicht beantwortet. Hotline ist nicht erreichbar. Geld ohne Karte kann ich nicht abheben dh ich kann mir nichts zu Essen kaufen es sei denn ich habe Bargeld. Fazit lieber etwas mehr zahlen dafür aber einen Ansprechpartner.Diese Bank geht gar nicht.

Wenn ich das Konzept der Bank eine Katastrophe nenne, dann nur, weil mir kein treffenderer und negativerer Begriff einfällt, der das Unvermögen der DKB passend zusammenfasst, in einer entfernt rationalen Art Probleme zu lösen, die mit Geldgeschäften zusammenhängen. Hier eine Auswahl:

1. Es handelt sich bei der DKB um eine Direktbank. Das heißt im Guten, dass sie sich die Kosten für den Unterhalt von Filialen, Personal, Mieten erspart. Natürlich kann ein solches Konzept nur dann funktionieren, wenn es stattdessen einen Kundendienst gibt, der auf Emails und Telefonanrufe reagiert. Dieser ist im wesentlichen nichtexistent. Heute hatte ich tatsächlich ein Exemplar eines Homo Sapiens Sapiens am Telefon, und ich fiel aus allen Wolken. Man muss dazusagen, es war Sonntags vor acht Uhr. Man muss sich also schon geschickt Zeiten aussuchen, wenn man in das Provileg kommen möchte, mit dem Kundendienst in Kontakt zu kommen. Fazit: Totalausfall.

2. Die Kontoeröffnung ist etwa so unbürokratisch wie ein Ausreiseantrag aus der Deutschen Demokratischen Republik. Fazit: Totalausfall.

3. Ich bin extremer Vielreisender und ein häufiges Problem ist, dass Karten gesperrt werden. Vor Kontoeröffnung kommunizierte ich dies der Bank freundlich, und es wurde gesagt, darauf könne man Rücksicht nehmen. Zum Dank wurde meine Kreditkarte keine 48 Stunden nach Kontoeröffnung gesperrt, mit einem komplizierten Entsperrungsverfahren. Fazit: Totalausfall.

4. Angeblich sind die Kosten zur Kontoeröffnung niedrig. Das kann einen nur zum Lachen bringen, wenn man sich vor Augen hält, dass man an jedem Automaten zwischen vier und fünf Euro zum Geldabheben zahlt. Man sagt, es solle in der Taubenstraße in Berlin einen kostenlosen Automaten geben. Man ist an die Ankündigung der Sprengung der Erde im hitchhikers guide to the galaxy erinnert: Man hätte ja die Ankündigung der Sprengung lesen können. Fazit: Totalausfall.

5. Man bekommt keine ordentliche Bankkarte, sondern eine bessere Parkhauskarte der Firma V-Pay. Lachkrämpfe ausserhalb der Bundesrepublik sind vorprogrammiert. Fazit: Totalausfall.

6. Wagen Sie nicht, ein neues Telefon zu kaufen. Die Papierbürokratie, die folgt, erinnert nun an die Ausreise aus Nordkorea. Fazit: Totalausfall.

7. Überhaupt gibt sich die Bank in der Werbung pfiffig und wendig, als habe Sie begriffen, dass Dinge des Geldverkehrs elektronisch besser gehen als per Post. Das ist ein falscher Eindruck. Wenn man telefoniert, bekommt man den Eindruck, "das Internet sei für uns alle noch ein wenig neu". Die DKB ist rückständiger und in langatmigem Papierpostverkehr verfangen, als dies die schluffigste aller Sparkassen hinkriegen würde. Fazit: Totalausfall.

Wenn Sie das nicht abschreckt: Willkommen als Kundin und Kunde.

Katastrophe!!!

Hallo, ich habe mit vor ca. einem Jahr ein DKB Konto gemacht, da ich zwei Auslandssemester (in den USA und Australien) geplant hatte. In den USA lief es zunächst in Ordnung, allerdings konnte ich nicht wie erhofft gebührenfrei Bargeld abgehen. Hinzu kam dann das Problem, dass manche Läden die DKB Karte nicht akzeptierten. Die "Notfallkreditkarte" meiner Mama der deutschen Bank dagegen wurde überall akzeptiert. Hier sieht man also schon die Unterschiede. Und ganz ehrlich: wie blöd steht man denn da, wennman mit Kreditkarte zahlen möchte und es geht nicht? Geht wirklich gar nicht. Zum Ende des Semesters habe ich eine Email bekommen, dass meine Kreditkarte aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, jedoch konnte mir kein weiterer Grund gesagt werden. ICH STAND OHNE KREDITKARTE UND GELD IN DEN USA UND MIR WURDE NULL HILFE ANGEBOTEN. Keiner kümmert sich. Geht gar nicht. Ursprünglich wollte ich dür Australien eine neue Kreditkarte wo anders besntragen, aber da mir wenig Zeit blieb und ich nicht so schnell wusste wo, habe ich stattdessen meine neue DKB Karte angenommen. Auch in Australien lief es zunächst okay. Hier konnte ich sogar gebührenfrei Bargeld abheben und zunächst überall bezahlen. Dann konnte ich auf einmal nicht bezahlen und nichts mehr abheben, habe aber auch keine Email bekommen, mich an den Kundenservice gewand und erklärt, dass das Problem ohne Sperrung behoben werden muss weil ich im Ausland bin und die Karte dringend brauche, als Antwort kam "Karte gesperrt". MEINE KARTE WURDE ALSO ZUM 2. MAL OHNE EINE ANBAGBE EINES GRUNDES GESPERRT. ICH HABE ES NUR AUD NACHFEAGE HERAUSBEKOMMEN UND STAND WIEDER GANZ ALLEIN OHNE GELD IM AUSLAND. Erst auf eine Bescherdeemail kam dann eine Erklärung, dass ich Notfallbargeld oder eine Notfallkreditkarte ohne Pin beantragen könnte. Der Kundenservice war äußert unfreundlich und hat null Verständnis dafür geäußert, dass es durchaus problematisch ist, am anderen Ende der Welt ohne Zugriff auf Geld zu stehen. Generell sind die Kreditkartenabrechnungen auch unübersichtlich und es gibt ganz komische Vormerkungen von Buchungen die man nie getätigt hat, die dann zwar nie abgebucht werden, aber sehr irritierend sind.

BITTE TUN SIE SICH EINEN GEFALLEN UND VERLASSEN SIE SICH NICHT AUF DKB - DIE WERDEN SIE UNFREUNDLCH BEHANDELN UND ALLEINE DASTEHEN LASSEN.