DKB (Deutsche Kreditbank AG)
Regulierung 
BaFin - Bundesanstalt für FinanzdienstleistungenEinlagensicherung
Einlagensicherungsfonds des Bundesverbandes deutscher Banken -DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von Tradern
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von: Schmidt
In 2020 gab es schon diverse technische Störungen. In den letzten paar Tagen in der Coronakriese, musste man ggf. schnell handeln. Bei DKB ging nichts! Der Handel war nicht möglich. Die Hotleine nicht zu erreichen.
Ich werde jetzt definitiv wechseln.
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von: Thomas H.
DKB Bank. Seit mindestens 24 Stunden ist kein Aktienhandel möglich. Es wird die folgende Meldung angezeigt: "... die Nutzung Ihres Depots ist aufgrund technischer Probleme bei unserem Dienstleiter eingeschränkt." Angeblich sind Verkäufe über die Hotline möglich. Dort ist niemand erreichbar. Gestern (24.03.2020) und heute (9:15 Uhr) ist kein Handel möglich. In Pressemitteilungen der DKB heißt es, die Störungen wären nur kurzfristig. Das ist unrichtig. Offensichtlich wird nicht mit dem gebotenen Hochdruck an einer Lösung gearbeitet. Eine Bank, die ein Depot und entsprechende Leistungen dazu anbietet, sind der Ausfall über gesamte Handelstage unhaltbare Zustände. Man schaue sich bitte die aktuellen Börsenbewegungen an.
Anscheinend gab es bereits seit 2018 ähnliche Fälle, dazu kann ich aus eigener Erfahrung nichts beitragen, im Internet finden sich jedoch entsprechende Meldungen. Einige Links zum aktuellen Problem, die die Lage recht gut illustrieren:
https://allestörungen.de/stoerung/dkb/
https://www.handelsblatt.com/finanzen/banken-versicherungen/onlinebanking-marktturbulenzen-legen-dkb-homepage-lahm/25676646.html
https://www.stern.de/wirtschaft/geld/dkb--hotline-nicht-erreichbar--konto-gesperrt---die-bank-hat-probleme-8559242.html
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von: Sabine Geissler
Unterirdisch! Die App funktioniert weder mit Tablet noch mit Smartphone. Ein paar Wochen konnte ich mich problemlos einloggen, auf einmal wird zur Anmeldung eine TAN verlangt, die ich nicht bekomme. Hatte auf mobile TAN umgestellt, geht auch nicht. Auf zig Mails keine Antwort. Jetzt habe ich ein fettes Guthaben auf dem Konto und kann nicht mal meine Miete bezahlen!
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von: Bilal
Was die DKB sich aktuell leistet ist absolut nicht in Ordnung, ich habe heute drei mal versucht den Kundenservice zu erreichen, der erste Anruf wurde nach 3:40 Minuten einfach beendet, bei den anderen beiden wurde ich vorher schon abgewürgt, der Kundenservice ist mittlerweile eine reine Katastrophe.
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von: Peter Behrendt
Erst "herzlich willkommen" und nach weiteren mehr oder weniger sinnlosen Textansagen, wird man nach 2:42 Minuten. rausgeschmissen. Beim nächsten Versuch besetzt, noch ein Versuch und alles wiederholt sich u.s.w., u.s.w.
Ick kann nicht soviel fre... wie ich kot... möchte. Da steigt der Blutdruck und man wird hilflos zurückgelassen. Diese Arroganz mit Kunden umzugehen, kann sich doch eigentlich niemand leisten? Doch, die DKB kann das und macht das! Es ist ein Frechheit und wird sich noch verschärfen, wenn das Bargeld weiter abgeschafft wird. Erst ist es der 500er, als nächstes wird es den 200er treffen u.s.w. Schon jetzt sind wir Bittsteller bei den Banken und müssen zittern welche Gebühren als nächste erhöht werden und dann kommen mit Sicherheit auch Minuszinsen. Leute holt euer Geld ab und bunkert es lieber zu Hause!
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von: Chaloemlak Roemer
Ich bin seit über 15 Jahren Kunde bei der DKB. Leider ist der Kundenservice mittlerweile katastrophal. Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, man wird wie der letzter Dreck behandelt. Was darin gipfelt, wenn sie das Problem nicht lösen können, einfach das Telefon aufhängen. Da ich nicht bereit bin, mir so etwas Gefallen zu lassen, werde ich zur DiBa wechseln.
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von: Andreas Spanheimer
Leider kündige ich nach 13 Jahren heute sofort nach dem letzten Jahr meine Mitgliedschaft. Die DKB Bank hat mich nach einer fälschlichen Abbuchung von fremden im Stich gelassen, nicht zurückgebucht, ebenfalls wurde mir gerade am Telefon gesagt das ich kein aktiv Kunde mehr bin und daher auch die erstattungen für den Urlaub jetzt ausbleiben werden (1,75 % Auslandseinsatz)<>So ist das anscheinend wenn man es als unternehmen nicht mehr nötig hat, glücklicherweise gibts ja auch unternehmen und Alternativen die sich auch weiterhin um Ihre Kunden kümmern...
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von: Rainer Zillmann
ich hatte den Missbrauch meiner Kreditkarte sofort gemeldet, meine Kreditkarte wurde auch sofort gesperrt, 2 Tage später ist das Geld trotzdem ausgezahlt worden. Die Ersatzkarte habe ich auch nach einer Woche noch nicht erhalten. E-Mails werden nicht beantwortet. Hotline ist nicht erreichbar. Geld ohne Karte kann ich nicht abheben dh ich kann mir nichts zu Essen kaufen es sei denn ich habe Bargeld. Fazit lieber etwas mehr zahlen dafür aber einen Ansprechpartner.Diese Bank geht gar nicht.
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von: Die DKB ist eine Katastrophe
Wenn ich das Konzept der Bank eine Katastrophe nenne, dann nur, weil mir kein treffenderer und negativerer Begriff einfällt, der das Unvermögen der DKB passend zusammenfasst, in einer entfernt rationalen Art Probleme zu lösen, die mit Geldgeschäften zusammenhängen. Hier eine Auswahl:
1. Es handelt sich bei der DKB um eine Direktbank. Das heißt im Guten, dass sie sich die Kosten für den Unterhalt von Filialen, Personal, Mieten erspart. Natürlich kann ein solches Konzept nur dann funktionieren, wenn es stattdessen einen Kundendienst gibt, der auf Emails und Telefonanrufe reagiert. Dieser ist im wesentlichen nichtexistent. Heute hatte ich tatsächlich ein Exemplar eines Homo Sapiens Sapiens am Telefon, und ich fiel aus allen Wolken. Man muss dazusagen, es war Sonntags vor acht Uhr. Man muss sich also schon geschickt Zeiten aussuchen, wenn man in das Provileg kommen möchte, mit dem Kundendienst in Kontakt zu kommen. Fazit: Totalausfall.
2. Die Kontoeröffnung ist etwa so unbürokratisch wie ein Ausreiseantrag aus der Deutschen Demokratischen Republik. Fazit: Totalausfall.
3. Ich bin extremer Vielreisender und ein häufiges Problem ist, dass Karten gesperrt werden. Vor Kontoeröffnung kommunizierte ich dies der Bank freundlich, und es wurde gesagt, darauf könne man Rücksicht nehmen. Zum Dank wurde meine Kreditkarte keine 48 Stunden nach Kontoeröffnung gesperrt, mit einem komplizierten Entsperrungsverfahren. Fazit: Totalausfall.
4. Angeblich sind die Kosten zur Kontoeröffnung niedrig. Das kann einen nur zum Lachen bringen, wenn man sich vor Augen hält, dass man an jedem Automaten zwischen vier und fünf Euro zum Geldabheben zahlt. Man sagt, es solle in der Taubenstraße in Berlin einen kostenlosen Automaten geben. Man ist an die Ankündigung der Sprengung der Erde im hitchhikers guide to the galaxy erinnert: Man hätte ja die Ankündigung der Sprengung lesen können. Fazit: Totalausfall.
5. Man bekommt keine ordentliche Bankkarte, sondern eine bessere Parkhauskarte der Firma V-Pay. Lachkrämpfe ausserhalb der Bundesrepublik sind vorprogrammiert. Fazit: Totalausfall.
6. Wagen Sie nicht, ein neues Telefon zu kaufen. Die Papierbürokratie, die folgt, erinnert nun an die Ausreise aus Nordkorea. Fazit: Totalausfall.
7. Überhaupt gibt sich die Bank in der Werbung pfiffig und wendig, als habe Sie begriffen, dass Dinge des Geldverkehrs elektronisch besser gehen als per Post. Das ist ein falscher Eindruck. Wenn man telefoniert, bekommt man den Eindruck, "das Internet sei für uns alle noch ein wenig neu". Die DKB ist rückständiger und in langatmigem Papierpostverkehr verfangen, als dies die schluffigste aller Sparkassen hinkriegen würde. Fazit: Totalausfall.
Wenn Sie das nicht abschreckt: Willkommen als Kundin und Kunde.
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von: Pia Landau
Katastrophe!!!
Hallo, ich habe mit vor ca. einem Jahr ein DKB Konto gemacht, da ich zwei Auslandssemester (in den USA und Australien) geplant hatte. In den USA lief es zunächst in Ordnung, allerdings konnte ich nicht wie erhofft gebührenfrei Bargeld abgehen. Hinzu kam dann das Problem, dass manche Läden die DKB Karte nicht akzeptierten. Die "Notfallkreditkarte" meiner Mama der deutschen Bank dagegen wurde überall akzeptiert. Hier sieht man also schon die Unterschiede. Und ganz ehrlich: wie blöd steht man denn da, wennman mit Kreditkarte zahlen möchte und es geht nicht? Geht wirklich gar nicht. Zum Ende des Semesters habe ich eine Email bekommen, dass meine Kreditkarte aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, jedoch konnte mir kein weiterer Grund gesagt werden. ICH STAND OHNE KREDITKARTE UND GELD IN DEN USA UND MIR WURDE NULL HILFE ANGEBOTEN. Keiner kümmert sich. Geht gar nicht. Ursprünglich wollte ich dür Australien eine neue Kreditkarte wo anders besntragen, aber da mir wenig Zeit blieb und ich nicht so schnell wusste wo, habe ich stattdessen meine neue DKB Karte angenommen. Auch in Australien lief es zunächst okay. Hier konnte ich sogar gebührenfrei Bargeld abheben und zunächst überall bezahlen. Dann konnte ich auf einmal nicht bezahlen und nichts mehr abheben, habe aber auch keine Email bekommen, mich an den Kundenservice gewand und erklärt, dass das Problem ohne Sperrung behoben werden muss weil ich im Ausland bin und die Karte dringend brauche, als Antwort kam "Karte gesperrt". MEINE KARTE WURDE ALSO ZUM 2. MAL OHNE EINE ANBAGBE EINES GRUNDES GESPERRT. ICH HABE ES NUR AUD NACHFEAGE HERAUSBEKOMMEN UND STAND WIEDER GANZ ALLEIN OHNE GELD IM AUSLAND. Erst auf eine Bescherdeemail kam dann eine Erklärung, dass ich Notfallbargeld oder eine Notfallkreditkarte ohne Pin beantragen könnte. Der Kundenservice war äußert unfreundlich und hat null Verständnis dafür geäußert, dass es durchaus problematisch ist, am anderen Ende der Welt ohne Zugriff auf Geld zu stehen. Generell sind die Kreditkartenabrechnungen auch unübersichtlich und es gibt ganz komische Vormerkungen von Buchungen die man nie getätigt hat, die dann zwar nie abgebucht werden, aber sehr irritierend sind.
BITTE TUN SIE SICH EINEN GEFALLEN UND VERLASSEN SIE SICH NICHT AUF DKB - DIE WERDEN SIE UNFREUNDLCH BEHANDELN UND ALLEINE DASTEHEN LASSEN.
Von Tradern am besten bewertete Broker
Kriterien beim Vergleich von DKB (Deutsche Kreditbank AG)
Handelsangebot
Hier können Sie sehen, welche Werte wie beispielsweise Forex, Indizes, Rohstoffe oder Aktien von DKB (Deutsche Kreditbank AG) für den Handel angeboten werden.
Handelbare Währungspaare
Dieser Wert gibt die Anzahl der handelbaren Währungspaare an. Bei dieser Angabe haben wir die maximale Anzahl an Währungspaaren berücksichtigt die von DKB (Deutsche Kreditbank AG) für den Handel angeboten werden. Indices, Aktien,Rohstoffe,Zertifikate oder Optionen werden von und dabei gesondert angegeben
Handelsplattform
Hier können Sie alle Trading Plattformen sehen auf denen Kunden bei DKB (Deutsche Kreditbank AG) Handeln können.Viele Forex Broker bieten ihren Kunden mehrere Handelsplattformen für den Handel an. In den meisten Fällen handelt es sich hierbei um Tradingsoftware die der Nutzer auf seinem System installieren muss. Häufig sind aber auch Webbasierte Handelsplattformen, JAVA-Plattformen oder Trading Applikationen für mobile Endgeräte wie Iphones, Ipads, Android Geräte oder Blackberrys verfügbar.
Metatrader 4 (MT4)
Dieser Wert gibt an ob DKB (Deutsche Kreditbank AG) den Metatrader 4 als Handelsplattform unterstützt. Der Metatrader als Handelsplattform erfreut sich in den letzten Jahren zunehmender Beliebtheit bei Forex-Tradern da der Metatrader 4 standardmäßig viele Funktionen bietet und dabei leicht zu handhaben ist. Unter anderem bietet die Metatrader Plattform viele Tools zur Chart-Analyse, sowie Indikatoren, Oszillatoren und sogar eine eigene Programmiersprache, die die Programmierung automatisierter Handelssysteme, so genannter Expert-Advisors erlaubt.
Metatrader 5 (MT5)
Hier können Sie sehen, ob der DKB (Deutsche Kreditbank AG) den Metatrader 5 als Handelsplattform unterstützt. Beim Metatrader 5 handelt es sich um die Weiterentwicklung des Metatrader 4. Unter anderem bietet der Metatrader 5 wie auch sein Vorgänger standardmäßig viele Tools zur Chart-Analyse, sowie Indikatoren und Oszillatoren. Natürlich wird auch hier die Programmierung automatisierter Handelssysteme, so genannter Expert-Advisors unterstützt.
Market Maker oder ECN/STP Broker
Hier können Sie sehen, um welchen Broker-Typ es ich bei DKB (Deutsche Kreditbank AG) handelt und welche Technologie der Broker zur Ausführung ihrer Orders (ECN "Electronic Communication Network" oder STP "Straight through Processing") verwendet. ECN beziehungsweise STP Broker leiten die von den Kunden platzierten Orders ohne die Zwischenschaltung eines Dealing Desks direkt an ihre Liquiditätsprovider weiter. Das Ergebnis sind oft schnellere Ausführungen der Orders und ein allgemein mehr Transparenz beim Handel.Zudem besteht hier kein Interessenkonflikt zwischen Kunde und Broker, wie es bei Market-Makern der Fall ist.
Web Plattform
Dieser Wert gibt an, ob DKB (Deutsche Kreditbank AG) seinen Kunden eine webbasierte Handelsplattform zur Verfügung stellt. Mit einer webbasierten Handelsplattform können sich Kunden über den Webbrowser in ihr Konto einloggen und ihr Konto verwalten, ohne vorher eine Handelssoftware herunterladen oder installieren zu müssen.
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen
Hier sehen Sie wie viele Erfahrungsberichte zu DKB (Deutsche Kreditbank AG) bereits von anderen Tradern bei uns hinterlassen wurden. Neben den reinen Konditionen sind DKB (Deutsche Kreditbank AG) Erfahrungen von Kunden ein guter Indikator dafür, wie gut der Service des Brokers im LiveTrading tatsächlich ist.
Ordermöglichkeiten
Hier sehen Sie welche verschiedenen Ordermöglichkeiten der Broker seinen Kunden anbietet.Je nachdem welche Handelsplattform verwendet wird, können die Ordermöglichkeiten stark variieren.Prüfen Sie daher ob DKB (Deutsche Kreditbank AG) alle Ordermöglichkeiten anbietet, die Sie für ihre Handelsstrategie brauchen.
Spreads
Der Spread bezeichnet den Preisunterschied zwischen dem Ankauf- und Verkaufskurs eines an der Börse gehandelten Wertes und wird meist in Pips angegeben. Die Höhe des Spreads wird dabei vom Broker festgelegt. Der Spread kann je nach Broker fest (fixed) oder variabel sein. Hierbei gilt, umso niedriger der Spread, umso weniger Gebühren muss der Händler für den Ankauf und Verkauf einer Position zahlen.Wir geben in unserer Übersicht meist nur Spreads der 3 wichtigsten Produkte an.Sollten Sie sich über weitere Spreads informieren wollen, können Sie dies im Reiter Broker Details nachlesen.
Maximaler Hebel (Max. Leverage)
Der Hebel (Leverage) gibt an, um welchen Faktor ihre hinterlegte Margin (eine Sicherheitsleistung die zur Eröffnung der Position beim Broker hinterlegt werden muss) multipliziert wird. Bei einem Hebel von 1:100 können Sie beispielsweise eine andere Währung im Wert von 10.000 Euro kaufen und müssen hierfür lediglich 100 Euro an Margin bei ihrem Forex-Broker hinterlegen. Durch einen höheren Hebel ergeben sich sowohl höhere Gewinn- als auch Verlustchancen.
Margin
Die Margin ist eine Sicherheitsleistung, die Sie beim Kauf einer Position bei ihrem Forex-Broker hinterlegen müssen, damit dieser die Position eröffnet. Die Margin wird für gewöhnlich in Prozent angegeben. Im obigen Beispiel eröffnen Sie mit einer Margin von 100 Euro eine Position im Wert von 10.000 Euro. Die Margin liegt in diesem Beispiel daher bei 1%.
Kleinste handelbare Einheit
Die kleinste handelbare Einheit oder auch Lot-Größe gibt die minimale Größe einer Position an die bei DKB (Deutsche Kreditbank AG) gehandelt werden kann. Sind beispielsweise MicroLots (0.01 Lot) handelbar bedeutet dies, dass die kleinste Position im EUR/USD einem Wert von 1000 USD entspricht.Was somit einem Gewinn oder Verlust von 0.10 USD für jeden Pip bedeutet, den sich der Kurs des EUR/USD bewegt.
Mindesteinlage
Die Mindesteinlage gibt den Betrag an, den Sie bei der Kontoeröffnung mindestens auf ihrem Handelskonto bei DKB (Deutsche Kreditbank AG) einzahlen müssen, damit Sie mit dem Handel beginnen können. Viele Broker bieten ihren Kunden heute die Möglichkeit bereits mit einer geringen Mindesteinlage und kleineren Kontraktgrößen handeln zu können.Einige Broker verlangen sogar gar keine Mindesteinzahlung mehr.
Einzahlungen und Auszahlungen
Hier sehen Sie welche Möglichkeiten es bei DKB (Deutsche Kreditbank AG) gibt Einzahlungen oder Auszahlungen auf ihr Konto vornehmen zu können. Üblicherweise bieten alle Broker Einzahlungen per Banküberweisung oder Kreditkarte an. Zudem gibt es bei vielen Anbietern noch die Möglichkeit Einzahlungen per Skrill, SofortÜberweisung, PayPal, Neteller oder anderen Bezahlsystemen vornehmen zu können.
Kontoführende Bank
Hier können Sie sich informieren bei welcher Bank ihre Einlagen verwahrt werden, wenn Sie ein Konto bei diesem Broker eröffnen. Gerade im Hinblick auf die Einlagensicherung und die Sicherheit ihrer Einlagen ist dies eine nicht unwichtige Information.
Einlagensicherung
Einer der wohl wichtigsten Punkte beim Trading von Forex, CFDs, Aktien oder anderen Finanzprodukten ist sicherlich die Einlagensicherung.Hier können Sie sehen bis zu welchem Betrag ihre Einlagen bei DKB (Deutsche Kreditbank AG) abgesichert sind, falls der Broker in Zahlungsschwierigkeiten kommen sollte und seine Forderungen nicht mehr bedienen kann.
Lizensierter Broker
Hier können Sie sehen, ob DKB (Deutsche Kreditbank AG) über eine Börsenmaklerlizenz verfügt und für den Handel mit den angebotenen Produkten lizensiert ist. Verfügt er nicht über eine Börsenmaklerlizenz ist der Anbieter möglicherweise nicht ausreichend reguliert und/oder agiert nur als Vermittler, so genannter IB (Introducing Broker) und vermittelt Kunden an andere Broker. Wir raten dringend davon ab bei nicht ausreichend regulierten Brokern zu handeln, weil unsere Erfahrung gezeigt hat, dass insbesondere diese Broker es mit fairen Orderausführung oder pünktlichen Auszahlungen oft nicht ganz so genau nehmen.
Abgeltungssteuer
Gerade für deutsche Kunden eine Interessante Information.Hier können Sie sehen ob die Abgeltungssteuer bei DKB (Deutsche Kreditbank AG) direkt abgeführt wird oder ob Sie diese selbst im Rahmen ihrer Steuererklärung beim Finanzamt angeben müssen. Der Vorteil einer direkten Abführung liegt natürlich in der Erleichterung der Steuererklärung gegenüber dem Finanzamt.Jedoch liegt der große Nachteil darin, dass ihnen das Kapital welches ihnen in Form der Abgeltungssteuer direkt nach dem Handel abgezogen wird nicht mehr für zukünftige Trades zur Verfügung steht.
Regulierung
Hier können Sie sehen ob und von welcher Regulierungsbehörde DKB (Deutsche Kreditbank AG) überwacht und reguliert wird.Wir empfehlen dringend nur bei Brokern zu handeln die von einer der folgenden Regulierungsbehören überwacht und reguliert werden:
DKB (Deutsche Kreditbank AG) Bewertung
Hier erhalten Sie einen schnellen Überblick, welche Bewertung DKB (Deutsche Kreditbank AG) im Schnitt von ehemaligen oder aktiven Kunden erhalten hat. Diese Information gibt ihnen Aufschluss darüber wie gut der Service des Anbieters tatsächlich ist. Wir empfehlen aber nicht nur die Gesamtbewertung zu betrachten, sondern die Bewertungen auch im Detail durchzulesen, da jeder Trader andere Prioritäten beim Handel hat und verschiedene Gesichtspunkte daher auch mehr oder weniger stark in seine Bewertung mit einfließen lässt. Was einem Anleger wichtig ist mag dem anderen möglicherweise eher unwichtig erscheinen.
Besonderheiten
Besonderheiten sind Angebote oder Dienstleistungen die DKB (Deutsche Kreditbank AG) auszeichnen und die nicht unbedingt branchenüblich sind. Besonderheiten wären beispielsweise eine erweiterte Einlagensicherung über den gesetzlichen Einlagensicherungsfond hinaus, viele kostenlose Webinare oder Schulungen, kostenlose Tools oder das Erlauben von Scalping als Handelstrategie.
